Вопросы менеджерам |
|
Обращение в службу поддержки
| |
|
|
Сообщений в теме : 176 |
| Дата/Время: 13/10/15 13:54 | Email: Автор :  (ответ на сообщение #151013122556) |
сообщение #151013135447 |
| Добрый день, спасибо за уведомление, сегодня обязательно получим Вашу посылку. С уважением, Кардашева Наталья |
|
| Дата/Время: 06/10/15 09:25 | Email: Автор :  Вадим Скаковский (ответ на сообщение #151005134830) |
сообщение #151006092550 |
| Юрий, самое простое - присылайте прибор к нам. Тем более, это первый случай отказа, разработчикам важно посмотреть. Ремонт бесплатный. Держите связь с Алексеем Драновым (alex_dr@svpribor.ru) С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 05/10/15 13:48 | Email: tiguan.54@mail.ru Автор : Юрий, ЗАО"АТЭК" |
сообщение #151005134830 |
| ЗАО "АТЕК" приобрел у Вас поисковый комплект ПОИСК-410 МАСТЕР и генератор Е-100. Генератор вышел из строя- перестала отображаться информация на дисплее, хотя сам дисплей светится белым цветом. В паспортах не указаны сервисные центры в Санкт- Петербурге. Будьте любезны, сообщите нам об этих центрах и, если возможно, как устранить указанную неисправность. Большое спасибо. | |
| Дата/Время: 23/09/15 09:40 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #150922150717) |
сообщение #150923094056 |
| Мы закупаем экраны по 90 долл. США (с накладными). Сейчас продавцы держат курс 70 руб. Получается 6 300 руб. с НДС. Замену экрана сделаем для Вас бесплатной. С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 22/09/15 15:07 | Email: alex777@fromru.com Автор : Александр Рябов |
сообщение #150922150717 |
| Добрый день. При падении разбили экран на OTDR GAMMA LITE хотелось бы узнать у Вас цену на него. | |
| Дата/Время: 22/09/15 09:26 | Email: Автор : (ответ на сообщение #150922090748) |
сообщение #150922092634 |
| Добрый день, стоимость прибора 19 800 (с НДС). Прибор в наличии на складе, предоплата 100%. С уважением, Кардашева Наталья |
|
| Дата/Время: 22/09/15 09:07 | Email: sr2007021@gmail.com Автор : ООО"Стройресурс" |
сообщение #150922090748 |
| Просим сообщить цену,сроки и условия поставки Течеискателя АКУСТИК- (Течеискатель акустический) | |
| Дата/Время: 04/09/15 11:45 | Email: alex_dr@svpribor.ru Автор : Алексей Дранов (ответ на сообщение #150904093105) |
сообщение #150904114537 |
| Здравствуйте! Да конечно поможем! Я Вам написал на e-mail. |
|
| Дата/Время: 04/09/15 09:31 | Email: vds@tut.by Автор : ООО "ВДС" г.Брест |
сообщение #150904093105 |
| Здравствуйте ! Три года назад приобрели у Вас прибор ПОИСК-410 Мастер+. Заводской номер 033962 Пришло время ему сломаться... :) Что бы его отремонтировать нам нужна техническая документация и принципиальная схема. Надеюсь, что поможете своим покупателям. Вышлите пожалуйста нам на email документацию. С уважением ООО "ВДС" г.Брест |
|
| Дата/Время: 12/08/15 10:32 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #150812101708) |
сообщение #150812103204 |
| Разумеется. Ремонт бесплатный. Присылайте прибор с описанием неисправности и контактной информацией. |
|
| Дата/Время: 12/08/15 10:17 | Email: evgeni_48@mail.ru Автор : |
сообщение #150812101708 |
| Добрый день можно ли у Вас произвести ремонт прибора ИРК-ПРО АЛЬФА приобретенного у Вас в конце 2013-начале 2014 годов | |
| Дата/Время: 08/07/15 11:43 | Email: support@svpribor.ru Автор : Михаил Русаков (ответ на сообщение #150708092551) |
сообщение #150708114341 |
| Добрый день! Прибор ИРК-ПРО Альфа имеет открытый выход и рассчитан на работу при отсутствии посторонних напряжений. В качестве минимальной защиты установлены разрядники и предохранители. Мы можем предложить рефлектометр РД Мастер с высокой степенью защиты и прекрасными метрологическими характеристиками. Защита по входу ± 400 В по постоянному напряжению + пиковое значение переменного напряжения на частоте 50 Гц. Подробности здесь: http://www.svpribor.ru/catalog.php#refl С уважением, Русаков М.Ю. |
|
| Дата/Время: 08/07/15 09:25 | Email: arturguryanov@mail.ru Автор : артур |
сообщение #150708092551 |
| Здравствуйте! Умения такой вопрос связанный с рефлектометром ИРК Про-Альфа.Скажите пожалуйста имеется ли защита по входу рефлектометра от наведеного напряжения?Прибор будет эксплуатироваться на кабельных линиях с постоянным напряжением.Трамвайные и троллейбусные линии и тяговые подстанции,где присутствуют большие электромагнитные помехи и большие наводки по напряжению. | |
| Дата/Время: 23/06/15 09:15 | Email: support@svpribor.ru Автор : Михаил Русаков (ответ на сообщение #150623084421) |
сообщение #150623091502 |
| Добрый день! Ориентировочная стоимость таких экранов - 2500 рублей с НДС за штуку, т.е. примерно 5000 рублей за оба. Работы по замене, в случае доставки прибора к нам, производятся бесплатно. С уважением, Русаков М.Ю., руководитель службы технической поддержки. |
|
| Дата/Время: 23/06/15 08:44 | Email: svadia@mail.ru Автор : Вадим |
сообщение #150623084421 |
| При падении с высоты у двух тестеров ADSL теперь половина экрана в трещинах и синие узоры.Нужны сами дисплеи. | |
| Дата/Время: 23/06/15 08:00 | Email: svadia@mail.ru Автор : Вадим |
сообщение #150623080000 |
| Добрый день!Скажите пожалуйста,есть ли возможность заказать у Вас жк индикаторы для Тестера ADSL.Если да,то озвучьте пожалуйста цену.Спасибо! | |
| Дата/Время: 23/06/15 07:14 | Email: Автор : (ответ на сообщение #150622102401) |
сообщение #150623071435 |
| Добрый день, Вадим! Просто пришлите прибор к нам, мы разберемся. Адрес на стр. "Наши адреса". С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 22/06/15 10:24 | Email: svadia@mail.ru Автор : Вадим |
сообщение #150622102401 |
| Добрый день!Скажите пожалуйста,есть ли возможность обновить ПО прибора Тестер ADSL самостоятельно.Интересует именно функция ADSL модема.Она не работает.Версия тестера ADSL 10.004 Версия АЛЬФА 2.075 Была предпринята попытка замены платы модема с такого же рабочего прибора.Результат тот же.Нет ответа.Шнуры в порядке - 100%.Включаю модем.....ок.Загрузка модема - щелканье релюшек,MODEM:нет ответа. |
|
| Дата/Время: 20/06/15 10:55 | Email: Автор : В.Скаковский (ответ на сообщение #150619153634) |
сообщение #150620105535 |
| Артур, ответ в разделе конференции: Вопросы разработчикам Просто пройдите по ссылке. |
|
| Дата/Время: 19/06/15 15:36 | Email: arturguryanov@mail.ru Автор : артур |
сообщение #150619153634 |
| Есть ли возможность установить в генератор МК-510 дополнительный разъем для подключения усилителя мощности | |
| Дата/Время: 17/06/15 15:09 | Email: ann@svpribor.ru Автор : Кудинова Анна (ответ на сообщение #150617131421) |
сообщение #150617150927 |
| Добрый день, Алексей! Ответ Вам отправлен по электронной почте. С уважением, Кудинова Анна. | |
| Дата/Время: 17/06/15 13:14 | Email: pechenov@gortelecom.ru Автор : Печёнов Алексей |
сообщение #150617131421 |
| Запрос на поставку оборудования Нам требуется следующее оборудование. Интересуют сроки возможной быстрой поставки к вам на склад. артикулы: 3-20-7098 1шт. 3-20-7038 2шт. 3-20-7091 1шт. |
|
| Дата/Время: 04/03/15 11:36 | Email: Автор : (ответ на сообщение #150304100610) |
сообщение #150304113615 |
| Извините за недокомплектацию. Необходимая информация будет Вам выслана. С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 04/03/15 10:06 | Email: ashrapov_16@mail.ru Автор : Зиннур |
сообщение #150304100610 |
| ИРК-ПРО Альфа №046264 2013 г. В комплектации отсутствовал компак-диск. Прибор подключил к ПК без проблем. Прошу отправить cablebase.mdb и возможно иную ценнную информацию с диска на эл.почту |
|
| Дата/Время: 29/01/15 11:05 | Email: ann@svpribor.ru Автор : Кудинова Анна |
сообщение #150129110501 |
| Добрый день! Полное наименование прибора следующее: Измеритель канала тональной частоты ТЧ-ПРО. ТУ 4221-018-407-203-7109 С уважением, Кудинова Анна |
|
| Дата/Время: 29/01/15 09:05 | Email: vitallion@list.ru Автор : Виталий |
сообщение #150129090535 |
| Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер технических условий на ТЧ-ПРО и его полное наименование при заказе |
|
| Дата/Время: 21/01/15 16:35 | Email: ann@svpribor.ru Автор : Кудинова Анна (ответ на сообщение #150121160050) |
сообщение #150121163531 |
| Добрый день! Комплект проводов для Кабельного прибора ИРК-ПРО Альфа мы можем Вам продать за 650 р. с НДС. Для выставления счета пришлите, пожалуйста, реквизиты Вашей организации на мой электронный адрес. С уважением, Кудинова Анна |
|
| Дата/Время: 21/01/15 16:00 | Email: bezdelnic75@rambler.ru Автор : Сергей |
сообщение #150121160050 |
| День добрый. Есть ли возможность приобретения стандартных шнуров идущих в комплекте к ИРК ПРО Альфа.С уважением. | |
| Дата/Время: 22/08/14 09:31 | Email: Vlad_Osin@mail.ru Автор : Владислав Осин (ответ на сообщение #140822072249) |
сообщение #140822093124 |
| Добрый день! На данный момент ТЧ-ПРО имеет входное сопротивление 600 Ом. Модификация прибора, в которой возможно в том числе и высокоомное подключение находится в разработке. |
|