Вопросы онлайн |
|
Изменить тему |
Удалить тему |
Написать новое сообщение |
Сообщений в теме : 1352 |
Дата/Время: 07/02/12 00:42 | Email: vprokopchuk@ukrtelecom.ua Автор : Сергей |
| Изменить | Удалить сообщение #120207004238 |
Здравстуйте. У нас такая проблема: Дельта про DSL? прошивка V 1.520 - при выборе любого пункта меню работает нормально, если выбрать пункт "ирк-про" и нажать "ок" - прибор зависает и не реагтрует на нажатие кнопок. Приходится выключать питание и включать опять. |
Дата/Время: 02/02/12 11:34 | Email: oleg_1956@mail.ru Автор : Олег Жуленко (ответ на сообщение #120202094752) |
| Изменить | Удалить сообщение #120202113401 |
Добрый день, Владимир. Отправил на Ваш адрес архив с программой. |
Дата/Время: 02/02/12 09:47 | Email: Vladimirroman2007@yandex.ru Автор : Владимир |
| Изменить | Удалить сообщение #120202094752 |
Добрый день! У Вас приобретали два прибора ИРК-ПРО 7,4 . Вопрос: Хотелось узнать, где я могу скачать программу пересчета (recount.exe), т.к. с прибором этой программы не было. С уважением Владимир. |
Дата/Время: 01/02/12 16:56 | Email: Автор : Кудинова Анна (ответ на сообщение #120201155103) |
| Изменить | Удалить сообщение #120201165646 |
Здравствуйте! Цена 600 руб. (включая отправку). Нужны реквизиты, чтобы выставить счет. Спасибо. |
Дата/Время: 01/02/12 15:51 | Email: blade90@list.ru Автор : Игорь |
| Изменить | Удалить сообщение #120201155103 |
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли у Вас приобрести отдельно сумку для прибора ИРК-ПРО АЛЬФА? А то та,которая была в комплекте,совсем износилась. Если можно, то скажите как и по какой цене? |
Дата/Время: 24/01/12 16:20 | Email: ann@svpribor.ru Автор : Кудинова Анна (ответ на сообщение #120124125353) |
| Изменить | Удалить сообщение #120124162056 |
Здравствуйте! Вот три компании, которые есть и у Вас в Алматы и у нас в Твери: Dimex Алматы, ул. Шевченко, 162ж, оф. 104 DHL Алматы, ул. Гоголя, 99/71 UPS Алматы, просп. Суюнбая, 153, оф. 2-6 Будет удобнее, если Вы будете отправлять оборудование от частного лица на частное лицо, чтобы избежать таможенных проблем. Если у Вас будут какие-нибудь вопросы по доставке, можете писать мне на почту. Буду рада помочь. С уважением, Кудинова Анна. |
Дата/Время: 24/01/12 12:53 | Email: Shamil_strannik@mail.ru Автор : Шамиль |
| Изменить | Удалить сообщение #120124125353 |
День добрый! Не могу найти подходящую курьерскую службу для пересылки вам прибора если есть дайте пожалуйста адрес желательно с филалом в г Алма Ате |
Дата/Время: 24/01/12 11:24 | Email: alex_dr@svpribor.ru Автор : Алексей Дранов (ответ на сообщение #120124081756) |
| Изменить | Удалить сообщение #120124112432 |
Здравствуйте Денис! Поломка очень интересная т.к. этот узел практически без изменений применяется года с 2000. И поломок не было. Во время ремонта был заменен усилитель МС34119, печатную плату не меняли. После ремонта прибор прошел выходные испытания и выходной контроль (как новый прибор). К сожалению, придется отправить прибор к нам в ремонт еще раз, и мы проведем более радикальный ремонт. С уважением, Алексей Дранов. |
Дата/Время: 24/01/12 10:35 | Email: support@svpribor.ru Автор : Михаил Русаков (ответ на сообщение #120124095129) |
| Изменить | Удалить сообщение #120124103551 |
Здравствуйте! Прошу прощения за задержку с ответом... По поводу приборов - их однозначно надо прислать к нам, т.к. потребуется прошивка и возможно замена процессора. Как вариант можно рассмотреть пересылку уже прошитых процессоров. С уважением, Русаков М.Ю. |
Дата/Время: 24/01/12 09:51 | Email: ssdtu@db.energy.gov.ua Автор : Сергей Журавлев |
| Изменить | Удалить сообщение #120124095129 |
Написал письмо Михаилу Русакову, но ответа нет. |
Дата/Время: 24/01/12 08:17 | Email: ddn.breathe@gmail.com Автор : Денис |
| Изменить | Удалить сообщение #120124081756 |
Здравстуйте. У меня опять случилась беда с прибором Поиск 410 Мастер. Пришел с ремонта, прошел приблизительно месяц и снова он вышел из строя. Наш поставщик звонил к вам на завод, дали номер Николаева Сергея просили связатся с ним. Он хотел узнать причину поломки. Мне удобнее это сделать через интернет. Вообщем трассировал кабель, потом выключил прибор и приблизительно через минут пять вновь включил. Пропал звук, ни в наушниках, ни во внешнем динамике его нет. Механических повреждений не было, эксплуатировал в пределах допустимых погодных условиях указаных в инструкции. На заводе сказали что заменили плату. Заводской номер 036168.г.Нефтекамск заказчик магазин 220В. Эксплуатируется у нас в электросетях. На 3 странице мое первое сообщение, до того как отправить на ремонт. В городе у нас используют такие приборы в других организациях, у них таких проблем не возникало. Жду ответа. |
Дата/Время: 19/01/12 16:38 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #120119134937) |
| Изменить | Удалить сообщение #120119163830 |
Здравствуйте, Сергей. Связывайтесь с Михаилом Русаковым. Он всегда поможет. E-mail и телефон (служба поддержки ИРК-ПРО) есть на нашем сайте на стр. Ремонт и Наши адреса. На всякий случай дублирую: Техническая поддержка +7 4822 51-50-72 support@svpribor.ru Кабельные приборы Михаил Русаков: +7 4822 710383 |
Дата/Время: 19/01/12 16:31 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #120119142404) |
| Изменить | Удалить сообщение #120119163115 |
Присылайте все проблемные приборы, даже старые. Что в силах - отремонтируем. Иногда даже приборы 90-х удается восстановить. |
Дата/Время: 19/01/12 14:24 | Email: Shamil_strannik@mail.ru Автор : Шамиль |
| Изменить | Удалить сообщение #120119142404 |
Ещё вопрос по поводу ИРК ПРО v.7.2 №008830 2004 г. выпуска он не работает от аккумулятора пробовал ставить другой нет даже индикации зарядки и во время измерений от 220в ёмкость не измеряет а изоляцию показывает не правильно |
Дата/Время: 19/01/12 13:49 | Email: ssdtu@db.energy.gov.ua Автор : Сергей Журавлев |
| Изменить | Удалить сообщение #120119134937 |
Подскажите с кем связаться, желательно по почте по такой проблеме - поступили в ремонт два прибора "ИРК-ПРО V.510.106c Тверь". На одном надпись "заводские установки разрушены, измерения могут быть некоректны", второй - верхняя строка засвечена. Я уже с Вами связывался по поводу консультации где-то пол года назад по ремонту ИРК-ПРО Альфа, но потерялся emai. С уважением служба связи Донбасской ЭС. |
Дата/Время: 19/01/12 08:56 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #120119072448) |
| Изменить | Удалить сообщение #120119085605 |
Точный адрес на странице Наши адреса с расположением на карте. Документов не надо. Вложите записку от кого прибор с контактной информацией. |
Дата/Время: 19/01/12 07:24 | Email: Shamil_strannik@mail.ru Автор : Шамиль |
| Изменить | Удалить сообщение #120119072448 |
Добрый день! Прибор ИРК ПРО ГАММА 2008г выпуска отправим скорее всего через курьера поэтому дайте пожалуйста точный адрес и ещё вопрос какие нужны сопроводительные документы? |
Дата/Время: 18/01/12 19:16 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #120118184848) |
| Изменить | Удалить сообщение #120118191654 |
Так передайте в А-ком (Железный Гарри) - у нас с ними договоренность о быстрой пересылке к нам приборов в ремонт. От себя прибавлю: сразу обращайтесь к нам с проблемами. Прибор должен записывать плановые измерения (иначе зачем они?) и т.д. - может, просто нужна была подсказка... Это на будущее. |
Дата/Время: 18/01/12 18:48 | Email: tarantar@ukr.net Автор : Александр Миколенко |
| Изменить | Удалить сообщение #120118184848 |
Спасибо за оперативность.Сообщаю номер прибора 033394. Год выпуска 2010. Приобретали в Киеве в "Железном Гарри" |
Дата/Время: 18/01/12 18:35 | Email: support@svpribor.ru Автор : Михаил Русаков (ответ на сообщение #120118171140) |
| Изменить | Удалить сообщение #120118183512 |
Здравствуйте! Вы можете обратиться в ту фирму, у которой приобретали прибор, а если они Вам откажут, то в фирму ТехноТелекомСервис", у них самый лучший сервис в Киеве (на базе Укртелекома). Они постараются Вам помочь. Если сразу не получится - оперативно передадут прибор нам. Их координаты и контакты выслал Вам по электронке. ... "Связьприбор" вполне нормальная фирма, поверьте, поэтому давайте попытаемся прибор починить, а выбросить всегда успеете... С уважением, Русаков М.Ю., служба техподдержки. |
Дата/Время: 18/01/12 17:11 | Email: tarantar@ukr.net Автор : Александр Миколенко |
| Изменить | Удалить сообщение #120118171140 |
Прибор ИРК ПРО ГАММА V 1.025 Пользуюсь данным прибором 1 год.Нарекания следующие: 1.Плановые измерения не заносятся в память прибора. 2. После выбора марки кабеля и коэфициента укорочения не совпадает с коефициентом укорочения в режиме рефлектометра 3. При показаниях индикатора заряд акумулятора примерно 50% прибор отключается без предупреждения. 4. После полгода експлуатации началось большое дрожание рефлектограммы. 5. Последней каплей стало то что прибор перестал мерить емкость линии. Ответьте пожалуйста можно ли устранить данные неисправности в Киеве, или не стоит заморачиватся с ремонтом,выбросить и купить другой прибор нормальной фирмы. |
Дата/Время: 15/01/12 11:44 | Email: support@svpribor.ru Автор : Михаил Русаков (ответ на сообщение #120115083437) |
| Изменить | Удалить сообщение #120115114431 |
Здравствуйте! Сам экран стоит примерно 3200 - 3500 руб. Работа по замене производится бесплатно. Для замены нужно каким-то образом передать прибор нам (прислать или приехать с прибором). По времени - сделаем в течении дня. На всякий случай напишите на е-мэйл номер прибора и год выпуска, т.к. если прибор 2006-2007 года - там совсем другой экран, более дорогой и дефицитный. Варианты оплаты можем обсудить по почте. С уважением, Русаков М.Ю. |
Дата/Время: 15/01/12 08:34 | Email: Shamil_strannik@mail.ru Автор : Шамиль |
| Изменить | Удалить сообщение #120115083437 |
Здравствуйте! Огромная благодарность вам за облегчение труда измерителей! Работал с прибором ИРК ПРО 7 и ИРК ПРО ГАММА очень удобно точно, и просто! У меня такая проблема на приборе ИРК ПРО ГАММА поломали экран уронили тяжелый предмет во время зарядки экран светится на кнопки реагирует но ничего не видно весь в трещинах.Конечно очень жаль но так уж получилось. хотелось бы узнать сколько будет стоить ремонт и сколько это займет по времени. Живу я в Казахстане. Ещё раз огромное спасибо! |
Дата/Время: 26/12/11 13:01 | Email: Автор : |
| Изменить | Удалить сообщение #111226130151 |
Дата/Время: 13/12/11 10:53 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Vitaly Stolyarov (ответ на сообщение #111213010055) |
| Изменить | Удалить сообщение #111213105334 |
Здравствуйте, Владимир. Для детального изучения данной проблемы нам необходимо содержимое памяти прибора: обязательно cablebase.db – база данных кабелей и всё остальное. Для этого подсоедините прибор в режиме связи с ПК (USB диск) к компьютеру, заархивируйте всё доступное содержимое памяти прибора и полученный архив пришлите на почту garon@mail.ru (Игорю Жуленко). С уважением, Виталий Столяров. |
Дата/Время: 13/12/11 01:00 | Email: Автор : Владимир |
| Изменить | Удалить сообщение #111213010055 |
На трёх разных кабелях, названых по-разному, проводились плановые измерения (соответственно при каждом новом измерении выбирался свой кабель. Плановые измерения по двум разным кабелям в компъютер перекинуть нельзя-их не видно. Но в то же время прибор открывает эти иэмерения, тогда приходится вручную переписывать их в журнал. Третий, тоже назван иначе, компъютер видит, прибором этот протокол тоже открывается. Все три кабеля имеют разные названия. |
Дата/Время: 12/12/11 10:34 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Vitaly Stolyarov (ответ на сообщение #111209210816) |
| Изменить | Удалить сообщение #111212103443 |
Здравствуйте, Владимир. При создании отчета сохраняется последние плановые измерения по кабелю. Для проведения плановых измерений на физически различных кабелях необходимо в БД кабелей создать соответствующии им записи (кабели). И перед проведением измерений выбирать необходимый вам кабель. С уважением, Виталий Столяров. |
Дата/Время: 09/12/11 21:08 | Email: Автор : Владимир |
| Изменить | Удалить сообщение #111209210816 |
Прибор ИРК ПРО Гамма DSL версия 3.015 - добавлен новый кабель, проведены плановые измерения, в приборе есть протокол измерений, а компъютер не видит этот протокол. Приходится вручную переписывать все проведённые измерения. В один день измерялись три кабеля: один кабель (последним измерялся)- можно перекинуть на компъютер, а два других компъютер не видит. |
Дата/Время: 09/12/11 16:30 | Email: alex_dr@svpribor.ru Автор : Алексей Дранов (ответ на сообщение #111209161158) |
| Изменить | Удалить сообщение #111209163000 |
Здравствуйте Игорь! Сервисная служба ЮТК, как правило занимается ремонтом оборудования "Ростелеком". Самое лучшее отправить прибор к нам по адресу:170030 г.Тверь, ул. Королева, д.9, ООО "СВЯЗЬПРИБОР". |
Дата/Время: 09/12/11 16:20 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #111209161158) |
| Изменить | Удалить сообщение #111209162005 |
Игорь, самое простое - выслать прибор в наш адрес (вложите записку с описанием неисправности и обратный алрес). Через несколько дней получите назад исправный прибор. |