Computer Computer
Сообщения
Вопросы разработчикам

Сообщений в теме : 1337
Страницы : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134
Дата/Время: 12/11/12 17:48 | Email: ivan@boyarka.net..ua
Автор : Иван

сообщение #121112174822
Здравствуйте!
На прошлой неделе мы приобрели у вас тестер LAN Test v 3.3. Предварительно мы ознакомились с инструкцией на вашем сайте (http://www.svpribor.ru/docs/40b3060b.pdf), на странице 18 которой четко продемонстрировано, что прибор умеет показывать рефлектограмму кабеля, а также объяснено, как войти в этот режим. Печатная инструкция, которая поставлялась с прибором, в этом аспекте полностью соответствует размещенной на сайте.
В реальности меню "Длина" в купленном нами приборе выглядит иначе, чем это показано в инструкции. На экране помещается вывод длины не двух пар, как это показано на картинке, а одной, и нажатие клавиш "вверх/вниз" приводит к переходу на другие пары, а не к демонстрации рефлектограммы.
Так как возможность просмотра рефлектограмм была для нас решающим фактором при выборе данной модели прибора, для нас очень важно решить данную проблему.
Надеюсь на вашу помощь.
Дата/Время: 12/11/12 10:13 | Email: svitaliy77@mail.ru
Автор : Vitaly Stolyarov (ответ на сообщение #121111145727)

сообщение #121112101349
Здравствуйте, Александр,
возможно что-то случилось с SD картой, которая находится внутри прибора. Можно попробовать отформатировать эту карту. Возможны следующие варианты:
1. Если версия главного меню не ниже 3.015, то находясь в главном меню, надо нажать и удерживать несколько секунд кнопку "меню" прибора, после этого должно появиться системное меню, из которого можно выбрать пункт "форматирование карты памяти...".
2. Можно извлечь карту памяти из прибора (см. руководство эксплуатации) и попытаться отформатировать её на ПК через обычный card reader. Для этого нужно открутить левую боковую крышку (где нет измерительных разъёмов) и извлечь SD карту. Далее произвести форматирование на ПК в FAT32 и аккуратно до упора вставить карту памяти обратно в прибор, прикрутить крышку.

Если данные операции не помогают, то возможно проблема в SD карте и можно попробовать её поменять на другую.

Если вообще ничего не помогло, то прибор нужно отправить к нам в бесплатный ремонт и модернизацию.

С уважением,
Виталий Столяров.
Дата/Время: 12/11/12 09:11 | Email: dmitriy__sergeev@mail.ru
Автор : Дмитрий Сергеев (ответ на сообщение #121111183625)

сообщение #121112091155
День добрый, Дмитрий.
Для каждого прибора мы делаем файл обновления индивидуально, в зависимости от версий приложений Вашего прибора. Пришлите мне по почте версии: приложения OTDR, измерительного модуля, и главного меню (отображается несколько секунд вверху экрана после загрузки прибора из полностью выключенного состояния). После этого мы сможем составить файл обновления и отправим Вам по email.

С уважением,
Дмитрий Сергеев.
Дата/Время: 11/11/12 18:36 | Email: Admin@fmstroi.ru
Автор : Дмитрий

сообщение #121111183625
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно обновить встроенное ПО рефлектометра Гамма Лайт? Можно ли получить прошивку на электронную почту?
Дата/Время: 11/11/12 14:57 | Email: aspiks@yandex.ru
Автор : Александр

сообщение #121111145727
Добрый день.
Возникла такая проблема.
Оптический рефлектометр OTDR GAMMA lite? при подключении к компьютеру через мини USB перестал определяться как USB диск. В управлении жесткими дисками определяется как не размеченная область Linux File-Stor Gadget.
Дата/Время: 07/11/12 14:39 | Email: snikolaev@svpribor.ru
Автор : Сергей Николаев (ответ на сообщение #121107134416)

сообщение #121107143949
Николай, добрый день!

Проблема решается очень просто: укажите, пожалуйста,на e-mail адрес, по которому Вам переслать оконечник кабеля. Удачи!
С уважением, Сергей Николаев
Дата/Время: 07/11/12 13:44 | Email: thegreatnick@rambler.ru
Автор : Николай Бутусов

сообщение #121107134416
При эксплуатации прибора LAN test был утерян оконечник кабеля.
Где его можно купить или заказать?
Дата/Время: 07/11/12 11:49 | Email: garon@mail.ru
Автор : Игорь Жуленко

сообщение #121107114948
Здравствуйте, Денис. В комплекте прибора ГАММА Люкс с опцией MTDR должен быть соответствующий кабель. Возможно, он был утерян на этапе пересылки. Пожалуйста, напишите в личку адрес и мы вышлем Вам новый кабель. Приносим извинения за доставленные неудобства.Спасибо.
Дата/Время: 07/11/12 10:15 | Email: gerb@tptus.ru
Автор : Денис

сообщение #121107101537
Здравствуйте, приобрели прибор ГАММА Люкс, с измерителем металлических кабелей, но вот кабеля нет в комплекте, подскажите его не положили или его приобретать отдельно надо?
Или самому изготавливать, тогда какая распайка и тип разъема.
Спасибо.
Дата/Время: 06/11/12 15:11 | Email: support@svpribor.ru
Автор : Михаил Русаков (ответ на сообщение #121102113347)

сообщение #121106151141
Добрый день, Алексей!
Попробуйте открыть прибор (заднюю (нижнюю) панель). Проверьте, на месте ли разъемы, соединяющие платы между собой. Если все разъемы вставлены до упора, а дефект остался, то скорее всего это "железная" проблема , но никак не ПО. Тогда присылайте в ремонт.
С уважением, Русаков М.Ю.
Страницы : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134