Вопросы онлайн |
|
Обращение в службу поддержки
| |
|
|
Сообщений в теме : 1370 |
| Дата/Время: 22/02/23 08:21 | Email: ilinav@eravlad.ru Автор : Александр Ильин |
сообщение #230222082124 |
| Ищу прибор-трассоискатель. Наше предприятие занимается прокладкой и монтажом кабеля различного назначения на судах. Основная необходимая функция прибора – поиск конкретного кабеля в пучке кабелей, поиск конкретного провода в многожильном кабеле. Прибор необходим компактный, достаточно надежный, точный и по демократичный по цене. Заинтересовал в этом плане ваш прибор: ЛИС 100 Подойдет ли он для этих целей? Или может посоветуете другой прибор. |
|
| Дата/Время: 16/01/23 09:05 | Email: mailto:alex_dr@svpribor.ru Автор : Алексей Дранов |
сообщение #230116090534 |
| Добрый день! Мы можем добавить эту функцию в Ваш приёмник. Можете заказать датчик и прислать свой приёмник. При заказе укажите, что датчик нужен вместе с обновленным приемником. С уважением, Алексей Дранов |
|
| Дата/Время: 16/01/23 06:28 | Email: dr.bvi@mail.ru Автор : Иван |
сообщение #230116062810 |
| Добрый день, В приёмник М310 (начиная с версии 3.50) добавлен новый режим* "ПРОБОЙ", позволяющий при помощи радиоакустического датчика прослушивать звуковые сигналы с поверхности грунта и принимать широкополосные электромагнитные импульсы. Можно ли обновить старый приемник до версии 3.50, чтобы пользоваться новыми функциями? |
|
| Дата/Время: 19/04/22 11:09 | Email: alex_dr@svpribor.ru Автор : Алексей Дранов (ответ на сообщение #220418225619) |
сообщение #220419110941 |
| Здравствуйте! Для понимания проблемы скажите год выпуска прибора, или номер, или версию платы. И сколько аккумуляторов установлено в приборе? |
|
| Дата/Время: 18/04/22 22:56 | Email: alpiskaryov@yandex.ru Автор : Александр |
сообщение #220418225619 |
| Поиск 410 мастер пишет о необходимости зарядить аккумуляторы . На выходе батарейного отсека 5,3 В. При подключении зарядного устройства около 5,4 В и пишет об отсутствии зарядки . Зарядка выдаёт около 14 В под нагрузкой на прибор . Напряжение на выходе стабилизатора 9 в в наличии . Прибор срочно нужен связистам . Попросили нас в КРП посмотреть но без схемы сложно . Видимых повреждений нет . |
|
| Дата/Время: 27/03/22 17:26 | Email: jura.nason@yandex.ru Автор : Jura |
сообщение #220327172607 |
| Здравствуйте покупал у вас трассо -дефектоискатель поиск-410 мастер с генератором гк-310а-2 перестал работать генератор , генерирует только одна лампочка на 50 Ом ,подскажите что может быть | |
| Дата/Время: 28/02/22 14:26 | Email: okapitonenko@skzd.rzd.ru Автор : Ольга |
сообщение #220228142613 |
| Я работаю в структурном подразделении ОАО “РЖД”. В эксплуатации находится трассоискатель ПОИСК-310Д-2М 2013 года выпуска (заводской№047015). Описание проблемы: снизилась яркость ЖК дисплея, очень плохо видно ( только в ночное время суток). При дневном освещении совсем ничего не видно. Подскажите, пожалуйста, возможен ли ремонт? Как лучше организовать доставку? Необходимо ли оплачивать ремонт? | |
| Дата/Время: 10/11/21 09:22 | Email: Автор : (ответ на сообщение #211110091650) |
сообщение #211110092224 |
| Добрый день, Владимир! К сожалению, приборы с таким сроком исчерпали свой ресурс, их надо списывать. За ремонт таких приборов всегда брался энтузиаст эксклюзивного ремонта Михаил Юрьевич Русаков. К несчастью, он сейчас редко в строю. Накопилось уже большое количество таких приборов. Лучше списать, но если очень надо отремонтировать, можно попробовать связаться с ним в новом году. К сожалению, по срокам ничего не могу гарантировать. С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 10/11/21 09:16 | Email: v.tabachkov@volga.rt.ru Автор : Владимир |
сообщение #211110091650 |
| Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли отремонтировать прибор ИРК-ПРО АЛЬФА №040288 2011 г. Пропадает часто изображение экрана, повредились кнопки навигации( ОК,право,низ),зависает часто. Неправильные показания измерения шлейфа и т.д. | |
| Дата/Время: 03/10/21 11:32 | Email: Vitmak22@yahoo.com Автор : Макаров Виталий (ответ на сообщение #211003111923) |
сообщение #211003113210 |
| Здравствуйте. Нужно настроить эту опцию: зайти в служебное меню (включить прибор с нажатой кнопкой F2) выбрать пункт "Калибровка <0>" и следовать инструкциям на экране. Если вы работакте на линии, заведомо не подключенной к другому оборудованию, чтобы уменьшить время измерения можно выключить проверку в меню настроек, когда вы находитесь в режиме рефлектометра (Проверка активного волокна:выкл.) | |
| Дата/Время: 03/10/21 11:19 | Email: jspirit@inbox.ru Автор : Anton |
сообщение #211003111923 |
| Здравствуйте, купил с рук рефлектометр Visa M1. При попытке снятия рефлектограммы с компенсационной катушки постоянно выдаёт "активное волкно". Как это можно исправить? | |
| Дата/Время: 28/09/21 10:03 | Email: mikova.s@npo-pzsk.ru Автор : Микова Светлана (ответ на сообщение #210928093234) |
сообщение #210928100324 |
| Отлично, завтра к 10 будем у Вас. | |
| Дата/Время: 28/09/21 09:32 | Email: oleg_1956@mail.ru Автор : Жуленко Олег (ответ на сообщение #210928093109) |
сообщение #210928093234 |
| 29.09.2021! :)) | |
| Дата/Время: 28/09/21 09:31 | Email: oleg_1956@mail.ru Автор : Жуленко Олег (ответ на сообщение #210928092623) |
сообщение #210928093109 |
| Доброе утро. Хорошо. Договорились. Завтра (имеется в виду 30.09.2021? :) в 10:00. |
|
| Дата/Время: 28/09/21 09:26 | Email: mikova.s@npo-pzsk.ru Автор : Микова Светлана (ответ на сообщение #210927180532) |
сообщение #210928092623 |
| Добрый день, предлагаем на завтра 22.09.2021 на 10.00. | |
| Дата/Время: 27/09/21 18:05 | Email: oleg_1956@mail.ru Автор : Жуленко Олег (ответ на сообщение #210927152442) |
сообщение #210927180532 |
| Добрый день, Светлана. Дату и время лучше назначить вашему сотруднику. Я к этому моменту буду на месте и мы вместе поработаем. |
|
| Дата/Время: 27/09/21 15:24 | Email: mikova.s@npo-pzsk.ru Автор : Микова Светлана |
сообщение #210927152442 |
| Добрый день Олег Александрович, просим провести очное обучение работе на приборе Каблеметр сотрудника нашей компании. Прибор приобретен в июне.Сотрудник готов подъехать к Вам в офис, в назначенное Вами время. Продублировала сообщение по электронной почте на адрес:oleg1956@svpribor.ru Буду благодарна за ответ. |
|
| Дата/Время: 05/07/21 15:22 | Email: Автор : (ответ на сообщение #210705151139) |
сообщение #210705152242 |
| Можете просто высылать в наш адрес. Не забудьте вложить контактную информацию и описание неисправности. Можно сначала списаться с разработчиками - вдруг чего подскажут: группа Поиск Алексей Дранов alex_dr@svpribor.ru Все это есть на стр Наши адреса и Сотрудники С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 05/07/21 15:11 | Email: energo.vladaero@mail.ru Автор : Виталий |
сообщение #210705151139 |
| Добрый день! Подскажите пожалуйста куда обратится по ремонту прибора Поиск-310д-2м (не светится экран)кнопки реагируют звуковыми сигналами а экран черный. | |
| Дата/Время: 29/04/21 08:11 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #210429080231) |
сообщение #210429081120 |
| Добрый день! Мы не пробовали)) Но почему бы нет? Ничего страшного не произойдёт. Попробуйте. Успехов! |
|
| Дата/Время: 29/04/21 08:02 | Email: dr.bvi@mail.ru Автор : Иван |
сообщение #210429080231 |
| Добрый день! Можно ли к приемнику М310 подключать ёмкостные датчики от комплекта П-806? | |
| Дата/Время: 28/04/21 08:00 | Email: Автор : Vitaly Stolyarov (ответ на сообщение #210427220155) |
сообщение #210428080023 |
| Прибор хранится в полностью выключенном состоянии или в режиме сна? Для продолжительного хранения прибор необходимо выключать полностью либо длительным нажатием на кнопку выкл., либо через меню F | |
| Дата/Время: 27/04/21 22:01 | Email: lvl@sbor.net Автор : Сергей |
сообщение #210427220155 |
| Писал две недели назад на support@svpribor.ru. Ответа не получил. Несколько лет назад был приобретен прибор ИРК-ПРО ГАММА для работ на кабельных линиях связи. В процессе работы у прибора выявился существенный недостаток. При хранении в выключенном состоянии происходит полный разряд аккумуляторов примерно за 5 дней. По специфике работы необходимости в ежедневной работе с прибором нет, поэтому батарея регулярно полностью разряжается. Как можно решить данную проблему? Информация по прибору: ИРК-ПРО ГАММА V5.001 SV3.034 S/N:055061 |
|
| Дата/Время: 08/04/21 16:31 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #210408162047) |
сообщение #210408163150 |
| ремонт: 170030 Тверь, ул. Королева 9а, «ТД Связьприбор» Замечания и предложения в любом удобном виде. Не забудьте контактную информацию и обратный адрес. Ждём прибор. |
|
| Дата/Время: 08/04/21 16:20 | Email: a.grinevich@gomelenergo.by Автор : Александр Гриневич (ответ на сообщение #210408155613) |
сообщение #210408162047 |
| Подскажите, пожалуйста, в какой комплектации и по какому адресу высылать прибор. В каком виде прилагать замечания по работе и предложения по улучшению ПО? | |
| Дата/Время: 08/04/21 15:56 | Email: svsales@svpribor.ru Автор : Игорь Жуленко (ответ на сообщение #210408154320) |
сообщение #210408155613 |
| Прислать прибор можно любым удобным Вам способом за наш счёт. | |
| Дата/Время: 08/04/21 15:43 | Email: a.grinevich@gomelenergo.by Автор : Александр Гриневич (ответ на сообщение #210408153546) |
сообщение #210408154320 |
| Прибор на гарантии до 9 февраля 2022. Как осуществить пересылку из республики Беларусь? | |
| Дата/Время: 08/04/21 15:35 | Email: svsales@svpribor.ru Автор : Игорь Жуленко (ответ на сообщение #210408152612) |
сообщение #210408153546 |
| Добрый день. Это не стандартное поведение прибора.Необходимо прислать в ремонт для проведения диагностики и выявления неисправности. Обновление ПО в данном случае не решит проблему. | |
| Дата/Время: 08/04/21 15:26 | Email: a.grinevich@gomelenergo.by Автор : Александр Гриневич |
сообщение #210408152612 |
| ИРК-ПРО ГАММА свежеприобретенный выдает неверные результаты измерений. Периодически сопротивление между жилами в паре показывает >50000 МОм. На этих же парах старый ИРК-ПРО 7.4 выдает совсем другие результаты. Асимметрию тоже измеряет неверно. Там где ИРК-ПРО ГАММА выдает единицы Ом - ИРК-ПРО 7.4 показывает десятые доли Ома. Вопрос к производителю - прибор в ремонт сдавать, или это программный глюк и решить его можно прошивкой? | |
| Дата/Время: 12/03/21 15:33 | Email: Автор : Виталий Столяров (ответ на сообщение #210312151732) |
сообщение #210312153305 |
| Вообще, программа CopperView, она есть в разделе файлы для ИРК ПРО Гамма. Если я правильно скопировал ссылку, то вот она: http://www.svpribor.ru/docs/81fddd65.zip для связи с разработчиком программы можно использовать e-mail: garon@mail.ru (Игорь Олегович Жуленко) |
|