Вопросы онлайн |
|
Обращение в службу поддержки
| |
|
|
Сообщений в теме : 1370 |
| Дата/Время: 10/10/13 15:01 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Виталий Столяров (ответ на сообщение #131009064217) |
сообщение #131010150134 |
| Добраый День, Шамиль! Возможно у Ващего прибора "слетела" БД кабелей, либо вышла из строя внутренняя SD карта памяти. Для начала необходимо проверить работоспособность карты памяти. Для этого попробуйте подключить прибор к персональному компьютеру через "Связь с ПК" в режиме USB-диск. Прибор должен определиться на ПК как обычный USB накопитель. Там же должна лежать и база кабелей в корневой папке (файл cablebase.db). Если испортилась карта, то можно использовать другую аналогичную, предварительно отформатировав её в FAT32. Файл базы данных я отправил Вам на почту, если будут вопросы, пишите мне напрямую. По поводу аккумулятора. Уточните, пожалуйста, какая у Вас модель прибора? (с Ethernet разъемом на передней панели или нет). Какой год выпуска прибора? Если прибор нового образца (с Ethernet разъемом), то аккумулятор Вы можете заказать у нас, позвонив по телефону в наш отдел продаж. Для старого типа приборов применяются аккумуляторы типа C, их можно приобрести в любом магазине электротоваров. С уважением, Виталий Столяров. |
|
| Дата/Время: 10/10/13 14:47 | Email: support@svpribor.ru Автор : Михаил Русаков (ответ на сообщение #131010121723) |
сообщение #131010144701 |
| Добрый день! Присылайте прибор в ремонт. Скорее всего проблема в цепях коммутации. С уважением, Русаков М.Ю. | |
| Дата/Время: 10/10/13 12:17 | Email: t.tumanyan@voentelecom.ru Автор : Туманян Тигран |
сообщение #131010121723 |
| Добрый день. Днём ранее проводил измерения (ИРК-ПРО 8.022), было всё в порядке. Сегодня прибор на цепях AC и AB показывает изоляцию в 50 ГОм. Параметры ёмкости на всех цепях - 0. Коммутационные шнуры проверил - обрывов нет. Специально сменил 5 разных кабелей - везде один и тот же результат. Вопрос - это сразу в ремонт или можно решить проблему "на месте"? | |
| Дата/Время: 09/10/13 06:42 | Email: Shamil_strannik@mail.ru Автор : Шамиль |
сообщение #131009064217 |
| Здравствуйте! При входе в список кабелей появляется надпись "не возможно загрузить системную запись" прибор ИКР ПРО ГАММА. Ещё необходимы батареи в ближайших городах найти не смог. С уважением Шамиль! |
|
| Дата/Время: 13/09/13 13:52 | Email: DmitryS@svpribor.ru Автор : Дмитрий Соловьёв (ответ на сообщение #130912201009) |
сообщение #130913135225 |
| Ответ смотрите по E-mail. Схему выслал, но если будут сложности, то можем прислать и саму коробочку. | |
| Дата/Время: 12/09/13 20:10 | Email: sasha_melnik@list.ru Автор : Александр. |
сообщение #130912201009 |
| Здравствуйте. Есть прибор LAN Test анализатор ETHERNET 10/100 но потерялась вторая часть прибора, (коробочка со светодиодами) не могли бы выслать схему данной части для её самостоятельной сборки? |
|
| Дата/Время: 09/09/13 12:46 | Email: oleg_1956@mail.ru Автор : Олег Жуленко |
сообщение #130909124618 |
| Добрый день, Андрей. "Плановые измерения" - лишь обертка, в которую "завернуты" стандартные измерительные процедуры. В режиме "Изоляция" есть возможность циклического измерения по коммутациям АС-ВС-АВ-АС... и т.д. Как ведет себя прибор при таком режиме измерения сопротивления изоляции, при прохождении вызывного сигнала по соседней паре? Если все ОК, то попытаемся локализовать неисправность в плановых. 1. проводите плановые измерения в ручном режиме 2. измеряйте только сопротивление изоляции 3. проверяйте по очереди коммутации, т.е., отключите все, кроме АС, и понаболюдайте за реакцией на вызывной сигнал, затем отключите все, кроме ВС и, наконец, все кроме АВ Опишите, по возможности, детально Ваши действия. Разберемся :) |
|
| Дата/Время: 07/09/13 09:20 | Email: Автор : (ответ на сообщение #130906090710) |
сообщение #130907092004 |
| Если пары свободные, то ничего такого по идее быть не должно. Мы проводили измерения (но не плановые) на свободных парах в рабочем кабеле, все было нормально. По плановым, действительно, лучше пусть ответит Олег А. Жуленко. С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 06/09/13 09:07 | Email: libra2@mail.ru Автор : Андрей (ответ на сообщение #130905172206) |
сообщение #130906090710 |
| Магистральный стопарный кабель, громполоса-громполоса, свободные концы с обеих сторон. Во время посылки вызова по соседней паре прибор в режиме вольтметра кратковременно показывает переменку 1-2 вольта и возвращается к показанию 0. Мой вопрос возник ввиду того, что в описании некоторых других измерителей явно указано: "проведение измерений на рабочем кабеле", а в руководстве к ИРК-ПРО АЛЬФА такового не нашлось. Вот и хотелось выяснить до конца. |
|
| Дата/Время: 05/09/13 17:22 | Email: oleg_1956@mail.ru Автор : Олег Жуленко (ответ на сообщение #130905115257) |
сообщение #130905172206 |
| Добрый день, Андрей. Уточните информацию о свободных парах: что на дальнем конце? Они на плинтах и к ним ничего не подключено? "Посидите" на свободных парах ИПой в режиме "Вольтметр". Что видите? А в момент появления вызывного сигнала на соседних парах? |
|
| Дата/Время: 05/09/13 11:52 | Email: libra2@mail.ru Автор : Андрей |
сообщение #130905115257 |
| Здравствуйте! Допустимо ли проводить плановые измерения прибором ИРК-ПРО АЛЬФА на действующем телефонном кабеле? Измерения кабеля на барабане прошли успешно. А при измерениях сопротивления изоляции и ёмкости (на свободных парах) происходили зависания после вывода показаний АС и АВ, сбросить которые (зависания) можно было только отключением питания на приборе. Связано ли это с появлением вызывного сигнала на рабочих парах? |
|
| Дата/Время: 14/08/13 06:24 | Email: 717266@mai.ru Автор : Александ |
сообщение #130814062408 |
| Огромное спасибо Михаилу Русакову! | |
| Дата/Время: 14/08/13 05:48 | Email: Автор : В.Скаковский (ответ на сообщение #130813133251) |
сообщение #130814054827 |
| Есть форум СЦБИСТ, там обсуждался вопрос: "Подскажите пожалуйста коэффициент укорочения для СБЗПу". Вот ссылка: http://scbist.com/izolyaciya-kabelya-i-montazha/1188-mery-pri-vyyavlenii-zanizheniya-izolyacii-kabelya-3-print.html |
|
| Дата/Время: 13/08/13 13:32 | Email: toglle@mail.ru Автор : Толах Александр |
сообщение #130813133251 |
| какой коэффициент укорочения у кабеля СБПУ, в списке кабелей его нет, а измерять необходимо и повреждение и расстояние. Заранее спасибо! | |
| Дата/Время: 13/08/13 12:09 | Email: support@svpribor.ru Автор : Русаков Михаил (ответ на сообщение #130813034515) |
сообщение #130813120920 |
| Добрый день! Схему отправил. Если будут вопросы - пишите. С уважением, Русаков М.Ю. | |
| Дата/Время: 13/08/13 03:45 | Email: 717266@mail.ru Автор : Александр |
сообщение #130813034515 |
| Добрый день! Не могли бы вы выслать на мейл схему на прибор ИРК ПРО 7.4.Отправлять на ремонт очень долго,находимся на Чукотке,прибор срочно нужен в работе,кабельный сезон уже заканчивается.Прибор не включается.Заранее спасибо |
|
| Дата/Время: 12/08/13 16:11 | Email: vitmak22@yahoo.com Автор : Макаров Виталий (ответ на сообщение #130809163907) |
сообщение #130812161127 |
| Измерение волнового сопротивления : см.: 1) Приблизительно можно узнать с помощью рефлектометра, имеющего возможность изменения сопротивления согласования: результат(сопротивление) фиксируется при исчезновении многократных отражений на рефл., наблюдаемых при несогласованном сопротивлении прибор-линия. 2) Есть еще вот такой метод: http://www.chipdip.ru/video/id000270183/ |
|
| Дата/Время: 10/08/13 04:07 | Email: Автор : В.Скаковский (ответ на сообщение #130809163907) |
сообщение #130810040742 |
| Затухание зависит от частоты. Волновое сопротивление тоже. На звуковых частотах у кабелей связи волн.сопр. 600 Ом, а на DSL частотах 100-120 Ом. Приборы Дельта согласуются с волновым сопротивлением 120 Ом. Есть функция определения возвратных потерь. Если имеет место рассогласование (волновое сопротивление не в нужном диапазоне), возникают отражения и возвратные потери. | |
| Дата/Время: 09/08/13 16:39 | Email: apl.sis@tut.by Автор : Aiss |
сообщение #130809163907 |
| Исходные данные:кабель монтажный для передачи данных.(В лабораторных условиях) Измерили коэффициент затухания прибором ДЕЛЬТА-ПРО Измерили емкость и индуктивность кабеля.По формуле Z=√(L/C)определили волновое сопротивление. Дабы не было сомнений в результатах и убедится в точности измерений ищу иные способы измерения этих параметров. |
|
| Дата/Время: 29/07/13 09:35 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Виталий Столяров (ответ на сообщение #130727203222) |
сообщение #130729093505 |
| Здравствуйте, Сергей, Для обнаружения кратковременных обрывов связи Вы можете воспользоваться приложением "Мониторинг xDSL" в режиме "модем". При этом таймер надо выставить на необходимый период мониторинга. С уважением, Виталий Столяров. |
|
| Дата/Время: 27/07/13 20:32 | Email: chumaks@ukr.net Автор : Сергей |
сообщение #130727203222 |
| Доброго Вам дня. Прибор ИРК ПРО Гамма DSL (+ ethernet) с желтой панелью, версия главного меню прибора 3.023 Очень нужно иметь возможность проверять пинг удалённого DNS сервера через ADSL соединение телефонной линии. Большую проблему представляют кратковременные обрывы связи. (Первичные параметры линии, затухание, SNR в норме. Возможно, где-то есть неплотная скрутка). Носить кроме прибора модем или ноутбук - нет возможности. Новых приборов нам не дадут. Постарайтесь реализовать возможность обнаруживать кратковременные обрывы ADSL-соединения прибором ИРК ПРО Гамма DSL. |
|
| Дата/Время: 10/07/13 17:32 | Email: vitmak22@yahoo.com Автор : Макаров Виталий (ответ на сообщение #130710172245) |
сообщение #130710173251 |
| У Вас с прибором все в порядке. На маркете лежит версия-просмотрщик, которая не позволяет управлять прибором, а только просматривать и редактировать файлы *.sor. Я Вам выслал .apk файл полноценной версии, сейчас перешлю на другой, что Вы указали. | |
| Дата/Время: 10/07/13 17:22 | Email: 1@1t.od.ua Автор : sergik (ответ на сообщение #130710164050) |
сообщение #130710172245 |
| Правильно ли я понял? Вы по серийному номера прибора увидели что версия моего VISA USB ниже 3.1 .... а какая у меня версия? Где это можно посмотреть? Программку на почту не получил попробуйте на другой ящик kadin.oleksii@gmail.com Установил так же на планшет программу USB host controller она определяет прибор Скриншот https://sites.google.com/site/kadinoleksii/home/Screenshot_2013-07-10-15-06-48.jpeg А программа Visa4Android скачанная с маркета не функционирует... |
|
| Дата/Время: 10/07/13 17:02 | Email: vitmak22@yahoo.com Автор : Макаров Виталий (ответ на сообщение #130710164706) |
сообщение #130710170238 |
| Выслал Вам на e-mail файл Visa4Android.apk - это программа позволяет управлять приборами Visa USB,- пожалуйста установите именно его, - должно все работать. | |
| Дата/Время: 10/07/13 16:47 | Email: 1@1t.od.ua Автор : sergik (ответ на сообщение #130710161557) |
сообщение #130710164706 |
| на этой неделе получил его в Одессе Номер прибора №048913 2013г Подключил к планшету загорелось 2 лампочки PWR и LNK в Программе на планшете андроид 4 кроме кнопки открыть папку больше ничего не нажимается. Как убедиться что программа видит прибор? |
|
| Дата/Время: 10/07/13 16:40 | Email: Автор : В.Скаковский (ответ на сообщение #130710154634) |
сообщение #130710164050 |
| Немного по-другому: )) на версиях VISA USB ниже 3.1 android не работает. Там нет USB host |
|
| Дата/Время: 10/07/13 16:15 | Email: vitmak22@yahoo.com Автор : Макаров Виталий (ответ на сообщение #130710154634) |
сообщение #130710161557 |
| Здравствуйте. Уточните пожалуйста дату покупки и серийный номер прибора. Относительно планшета: покупать у нас не обязательно, должен работать на планшетах с Android, поддерживающих usb host (версия>=3.1). | |
| Дата/Время: 10/07/13 15:46 | Email: 1@1t.od.ua Автор : sergik |
сообщение #130710154634 |
| Добрый день. Приобрели рефлектометр VISA usb 1550 - отлично работает с ноутбуком под windows 7. Хотелось бы поэкспериментировать с планшетом. У меня есть Ainol Novo 7 Myth (в планшете есть USB-host) на который я установил программу Visa4Android c Маркета. Но рефлектограмму снять не удалось. В чем может быть причина? Нужны ли дополнительные драйвера ? Или конкретно этот планшет не подходит? Обязательно ли покупать именно ваш планшет NetTab SPACE II? или же можно в своем городе приобрести Планшет iconBIT NetTAB Space II и он буде работать. Может есть более полный список совместимых планшетов (чтоб можно было выбрать подходящий). Спасибо. |
|
| Дата/Время: 08/07/13 13:40 | Email: vitmak22@yahoo.com Автор : Макаров Виталий (ответ на сообщение #130705181523) |
сообщение #130708134056 |
| Здравствуйте Николай. Мат. аппарат и алгоритмы определения события (автоанализ) - это эксклюзив, который естественно не разглашается и нет непосредственных рекомендаций и установок для разработчиков по точному определению места расположения события, есть только строгая последовательность сохранения результатов измерений (в том числе и автоанализа) в формат *.sor (т.е. сохраненная рефлектограмма с проведенным автоанализом должна отображаться одинаково во всех просмотрщиках). У каждого производителя/разработчика свои хитрости: есть, например, программа-просмотрщик одного (весьма известного) японского бренда, которая не позволяет анализировать рефлектограммы длительность импульса в которых не превышает определенного числа точек и т.д. Конечно, нужно отметить, что даже и в автоанализе есть свои настройки, возможность изменения которых должна быть предусмотрена разработчиками, поддерживающими одновременно не только просмотр, но и автоанализ рефлектограмм в вышеупомянутом формате. Наш автоанализ модифицируется и мы всегда стараемся учитывать отзывы пользователей. | |
