Вопросы онлайн |
|
Обращение в службу поддержки
| |
|
|
Сообщений в теме : 1370 |
| Дата/Время: 26/02/13 10:49 | Email: Автор : В.Скаковский (ответ на сообщение #130226092651) |
сообщение #130226104953 |
| Здравствуйте, Николай. Давайте уточним. Рефлектометр находится в корпусе прибора и потерять его отдельно от прибора невозможно. Есть в комплектации маленькая коробочка со светодиодами. Называется "оконечник кабеля". Вот ее потерять нетрудно. Может быть, Вы имеете в виду это устройство? С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 26/02/13 09:26 | Email: nik589672@gmail.com Автор : Николай |
сообщение #130226092651 |
| Здраствуйте. Нам на работе выдали LAN Test анализатор ETHERNET 10/100. У всех возникла потребность в самом теряемом элементе комплектации прибора-рефлектометре. Существует ли возможность заказа рефлектометра без прибора(у Вас на сайте точно такого же как в приборе я не нашел). Если да, то сколько будет стоить доставка их в Тольятти(5 рефлектометров) | |
| Дата/Время: 14/02/13 11:15 | Email: stanislav.kovalenko@stv.south.rt.ru Автор : Станислав |
сообщение #130214111502 |
| Максим,большооое спасибо за подсказку!Все-таки дело оказалось в разъеме шнура,при прозвонке все нормально,а при подсоединении к прибору одно плечо замыкалось на "массу". | |
| Дата/Время: 13/02/13 17:54 | Email: mg1005@rambler.ru Автор : Гордеев Максим (ответ на сообщение #130213164235) |
сообщение #130213175406 |
| Добрый день, Станислав! Очень похоже на отсутствие одного плеча. Посмотрите на размах импульса в режиме "рефлектометр". Если остался как прежде - провода и настройка уровня, если меньше в 2 раза - провода внутри или выходной усилитель. |
|
| Дата/Время: 13/02/13 16:42 | Email: stanislav.kovalenko@stv.south.rt.ru Автор : Станислав |
сообщение #130213164235 |
| Добрый день.Такой вопрос:прибор Дельта-про DSL (№ 032153 2009г.)Выход генератора в режиме частотных измерений на всех частотах занижен на 4.8 db.Это наблюдается как при измерении уровня внешним вольтметром,так и при соединении "вход" - "выход" прибора сам на себя.Соединительные шнуры в норме.Что может быть неисправно? | |
| Дата/Время: 07/02/13 17:05 | Email: Shamil_strannik@mail.ru Автор : Шамиль |
сообщение #130207170558 |
| Доброго времени суток! Прибор ИРК ПРО ГАММА получил огромное спасибо и за комплект шнуров тоже!!! Отправил к вам прибор ИРК ПРО седьмой версии прибор не работает от аккумулятора а от сети 220 вольт показания сопротивления неверные, надеюсь починить удастся заранее благодарен! С уважением Шамиль. |
|
| Дата/Время: 03/02/13 11:06 | Email: dmitriy__sergeev@mail.ru Автор : Дмитрий Сергеев (ответ на сообщение #130202192533) |
сообщение #130203110630 |
| Добрый день, Олег. Поведение прибора нетипично. Давайте мы позвоним Вам в понедельник по телефону, и постараемся оперативно решить проблему. Не могли бы Вы прислать мне на email Ваш контактный телефон. С уважением, Дмитрий Сергеев. |
|
| Дата/Время: 02/02/13 19:25 | Email: laz@szr.net.ru Автор : Олег |
сообщение #130202192533 |
| Доброго времени суток гамма dsl при включении грузится как положено, после открытия меню через минуту выключается, и еще постоянно показывает заряд аккумуляторов (аккумуляторы проверил 1,38-1,4 вольта) может что подскажите? Спасибо |
|
| Дата/Время: 02/02/13 13:45 | Email: autozvuk@list.ru Автор : Вадим (ответ на сообщение #130131121623) |
сообщение #130202134550 |
| Спасибо. Все получилось. | |
| Дата/Время: 31/01/13 12:16 | Email: Автор : (ответ на сообщение #130131000003) |
сообщение #130131121623 |
| Добрый день, Вадим! Включаете прибор с нажатой клавишей F2, выбираете третий пункт меню, далее следуете указаниям. Уровень надо подстраивать иногда, тк плавает темновой ток фотодиода. С уважением, Гордеев Максим |
|
| Дата/Время: 31/01/13 00:00 | Email: autozvuk@list.ru Автор : Вадим |
сообщение #130131000003 |
| Здравствуйте. Помогите разобраться. На новом рефлектометре VISA M1 при включении проверки активного волокна, при каждом измерении, выдает сообщение, что обнаружено активное волокно. Даже будучи не подключенным к линии. Это брак? | |
| Дата/Время: 22/01/13 16:32 | Email: dmitriy__sergeev@mail.ru Автор : Дмитрий Сергеев (ответ на сообщение #130122155753) |
сообщение #130122163210 |
| Здравствуйте, Дмитрий. В приборе ИРК-ПРО Гамма DSL реализована функция модема для стандартов ADSL/ADSL2/ADSL2+ annex A или annex B. Поэтому он может быть подключен только к DSLAM именно этих стандартов, с DSLAM shDSL он не сможет соединиться. Однако, как указано в руководстве по эксплуатации прибора, он может измерить скоростной потенциал линии shDSL в паре с удаленным генератором(Генератор Дельта или Сигма DSL либо с прибором Гамма DSL в режиме генератора). С уважением, Дмитрий Сергеев. |
|
| Дата/Время: 22/01/13 15:57 | Email: greenlee@yandex.ru Автор : Дмитрий |
сообщение #130122155753 |
| Здравствуйте. Проконсультируйте пожалуйста по такому вопросу: Есть ИРК-ПРО Гамма DSL, есть DSLAM shDSL - каким-то образом можно протестировать пригодность/скоростной потенциал линии подключив ИРК-ПРО Гамма DSL к DSLAM shDSL? |
|
| Дата/Время: 21/01/13 18:16 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #130121124426) |
сообщение #130121181606 |
| Здравствуйте, Денис. Сигнал на РФГ многочастотный, высокие частоты затухают быстрее, меняется форма сигнала на РФГ при прохождении вдоль кабеля. Импульс начинает "размазываться". Вот почему для определения затухания используют синусоидальный сигнал. Для каждой частоты свое затухание. Можно, конечно, провести спектральный анализ, но показано, что технологии SELT работают только на самых коротких диапазонах. Возможность оценить затухание в наших приборах есть только на DSP-рефлектометре в ИРК-ПРО Гамма и Гамма DSL. |
|
| Дата/Время: 21/01/13 12:44 | Email: gerb@tptus.ru Автор : Денис (ответ на сообщение #121129095426) |
сообщение #130121124426 |
| Здравствуйте, со всеми прошедшими всю Вашу компанию, вопрос такого плана, на РФГ с медного кабеля как просчитать затухание, прибор тоже непоказывает, а может я чего с настройками непонимаю.Подскажите как или где смотреть? Спасибо. |
|
| Дата/Время: 12/01/13 12:44 | Email: Vlad_Osin@mail.ru Автор : Владислав Осин |
сообщение #130112124405 |
 Добрый день, Игорь!Для измерения переходого затухания, положено на дальнем конце нагружать кабель на нагрузку 600 Ом. Однако, прибор ИРК-ПРО 20 проведет измерения и в том случае, если этой нагрузки нет. Как показывает практика, результат измерений без нагрузки не сильно отличается от измерений с нагрузкой 600 Ом, особенно на достаточно протяженных линиях. Проводить измерения при закороченных концах я бы не рекомендовал, особенно на коротких линиях. |
|
| Дата/Время: 12/01/13 01:05 | Email: igor5856@yandex.ru Автор : Игорь |
сообщение #130112010558 |
| Здравствуйте. В приборе ИРК-ПРО 20 при измерении переходного затухания на удаленном конце кабеле необходимо установить нагрузку 600 Ом. Это сопротивление абонентской нагрузки? Без нагрузки в 600 Ом, т.е. с рузомкнутыми или закороченными концами кабеля будут проводиться измерения? | |
| Дата/Время: 11/01/13 10:04 | Email: dmitriy__sergeev@mail.ru Автор : Дмитрий Сергеев (ответ на сообщение #130110183316) |
сообщение #130111100449 |
 Добрый день, Шамиль.Спасибо за поздравление. Фирма Связьприбор также поздравляет Вас с наступившим Новым Годом! Ваш прибор, к сожалению, пришел к нам только вчера 10.01.2013. Сейчас мы займемся его ремонтом. На транспортной накладной не видно вашего обратного адреса, не могли бы Вы прислать на мою электронную почту dmitriy__sergeev@mail.ru ваш полный обратный адрес. С уважением, Дмитрий Сергеев. |
|
| Дата/Время: 10/01/13 18:33 | Email: Shamil_strannik@mail.ru Автор : Шамиль |
сообщение #130110183316 |
| Здравствуйте! С наступившим новым годом! Прибор ИРК ПРО ГАММА отправил через компанию Dimex уже должны получить у него не включается подсветка и некоторые кнопки не работают временами. Кнопку включения питания пришлось заменить так как отправить на ремонт не было возможности. С уважением, Шамиль |
|
| Дата/Время: 30/11/12 09:49 | Email: dmitriy__sergeev@mail.ru Автор : Дмитрий Сергеев (ответ на сообщение #121130092955) |
сообщение #121130094940 |
| Добрый день, Шамиль. Да, конечно, Вы можете отправить прибор к нам в ремонт. С уважением, Дмитрий Сергеев. |
|
| Дата/Время: 30/11/12 09:29 | Email: Shamil_strannik@mail.ru Автор : Шамиль |
сообщение #121130092955 |
| Доброго времени суток! Появилась проблема с прибором ИРК ПРО ГАММА до этого отправлял к вам с заменой экрана, прибор работал отлично но с недавнего времени погасла подсветка могу ли отправить его на ремонт? | |
| Дата/Время: 29/11/12 09:54 | Email: garon@mail.ru Автор : Игорь Жуленко |
сообщение #121129095426 |
| Здравствуйте, Денис. На диске, поставляемым с прибором, есть программа Copper View, предназначенная для просмотра "медных" рефлектограмм. | |
| Дата/Время: 29/11/12 09:14 | Email: gerb@tptus.ru Автор : Денис |
сообщение #121129091415 |
| Подскажите, какой программой пользоваться для снятия РФГ с прибора ГАММА Люкс с опцией MTDR, ну и OTDR соответственно. Спасибо |
|
| Дата/Время: 29/11/12 06:24 | Email: gerb@tptus.ru Автор : Денис |
сообщение #121129062426 |
| На мои вопросы можно не отвечать, разобрался. Спасибо |
|
| Дата/Время: 29/11/12 05:32 | Email: gerb@tptus.ru Автор : Денис |
сообщение #121129053241 |
| И вопрос номер2, в кабеле который прислан 3 провода, на измерение нужно 2, пробовал конфигурации разные и на всех РФГ данные разные, какое правильное подключение "красный-красный" или "красный-синий". Спасибо |
|
| Дата/Время: 29/11/12 04:03 | Email: gerb@tptus.ru Автор : Денис |
сообщение #121129040324 |
| Здравствуйте, вчера получили кабель для ГАММА Люкс с опцией MTDR, Спасибо за оперативность. Почитал мануал и есть интересный вопрос, нигде неуказывается должна ли быть оконечена (закорочена) пара для измерений. Если должно то чем? Спасибо |
|
| Дата/Время: 14/11/12 14:35 | Email: Автор : В.Скаковский (ответ на сообщение #121114125555) |
сообщение #121114143551 |
| Свяжитесь, пожалуйста, по этому вопросу с Анной Кудиновой ann@svpribor.ru | |
| Дата/Время: 14/11/12 12:55 | Email: Автор : (ответ на сообщение #121114123531) |
сообщение #121114125555 |
| Да. | |
| Дата/Время: 14/11/12 12:35 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #121114104220) |
сообщение #121114123531 |
| Здравствуйте, Андрей. Вы имеете в виду - получить как физическое лицо? |
|
| Дата/Время: 14/11/12 10:42 | Email: fotogen@mail.ru Автор : Андрей |
сообщение #121114104220 |
| Здравствуйте. Есть ли возможность приобрести сумку дла ИРК Про Альфа наложеным платежом, с оплатой при получении? | |