Вопросы онлайн |
|
Обращение в службу поддержки
| |
|
|
Сообщений в теме : 1370 |
| Дата/Время: 11/10/12 10:09 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #121011085749) |
сообщение #121011100923 |
| Коэффициент укорочения - это характеристика кабеля, а не прибора. У каждого кабеля свой коэффициент укорочения. Его можно подобрать, если измерять рефлектометром известную длину кабеля. Можно поискать в Интернете значения Ку для разных марок, но это будут только приблизительные данные, дающие большую погрешность на конкретном кабеле. Обычно измерители, использующие рефлектометры, сами составляют и хранят таблицу Ку для своего кабельного хозяйства. | |
| Дата/Время: 11/10/12 08:57 | Email: 9263041111@mail.ru Автор : Александр |
сообщение #121011085749 |
| Добрый день! есть какая нибудь таблица с коэффициентом укорачивания на прибор рд мастер? | |
| Дата/Время: 09/10/12 14:09 | Email: sheev65@mail.ru Автор : Олег (ответ на сообщение #121008133615) |
сообщение #121009140957 |
| Рефлектограмму я не сохранил, переслал рисунок на snikolaev@svpribor.ru | |
| Дата/Время: 08/10/12 13:36 | Email: Автор : (ответ на сообщение #121008124516) |
сообщение #121008133615 |
| Добрый день, Олег. С Вами свяжутся наши разработчики прибора. Хорошо, если Вы сохранили рефлектограммы. С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 08/10/12 12:45 | Email: sheev65@mail.ru Автор : Олег |
сообщение #121008124516 |
| Здравствуйте! Ваш прибор РД Мастер №042804 находится на тестировании. 4 октября произвели замеры прибором и определили короткое замыкание на расстоянии 51,17 м от места проведения замера. 6 октября был проведён демонтаж погружного электродвигателя с нефтяным насосом и на расстоянии 2,6км в месте соеденения кабеля с электродвигателем обнаружили скол кабельной муфты.Может что-то делаем не правильно? Тел. 8(3292)544717 Шеев Олег | |
| Дата/Время: 26/09/12 20:31 | Email: Автор : (ответ на сообщение #120926201631) |
сообщение #120926203142 |
| Добрый день, Алексей! Зайдите на стр. "Наши адреса", кликните на рисунок "Связьприбор на Google", появится карта Google. Если Вы не на машине, то можно ехать от вокзала любыми маршрутными такси в сторону "Южного". Выходите после моста через жд. Чтобы сориентироваться, мы расположены возле железной дороги в сторону Москвы. Маршрут Вы можете проложить на карте Google (кнопка "Маршруты") или просто позвоните нам по приезде, мы поможем. С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 26/09/12 20:16 | Email: Rashen013@mail.ru Автор : Алексей |
сообщение #120926201631 |
| Здравствуйте уважаемые! Подскажите мне пожалуйста как проехать от Ж.Д.вокзала к Вам (ну в смысле улица Королева, д.9). Заранее благодарен! |
|
| Дата/Время: 26/09/12 18:25 | Email: phoenix911x@mail.ru Автор : Александр |
сообщение #120926182508 |
| Здравствуйте! На этой неделе столкнулись с одной проблемой, заварили две полки на 96 и 72 волокна с разъемами SC-UPC. На каждой рефлектограмме на длине 25-30м, есть непонятное для нас затухание, где 0,1 dB а где и вовсе 0,2 dB. Сначала подумали что кабель во время прокладки могли повредить, но когда увидели это на обеих полках, подумали что это маловероятно, так как полки находятся в разных ШРОу. Измеряли OTDR VISA. С полок кабели идут на станцию, там прямые муфты с этого кабеля на негорючий, длина станционного кабеля 35 метров после муфты. При измерении этих кабелей на барабанах, этих затуханий не было. Рефлекторграммы скинул на почту Гордеева Максима. Спасибо за помощь! |
|
| Дата/Время: 26/09/12 17:43 | Email: phoenix911x@mail.ru Автор : Александр (ответ на сообщение #120926170346) |
сообщение #120926174337 |
| Большое спасибо за помощь! В скором времени обновим. После чего отпишусь. | |
| Дата/Время: 26/09/12 17:03 | Email: vitmak22@yahoo.com Автор : Макаров Виталий (ответ на сообщение #120925200133) |
сообщение #120926170346 |
| Здравствуйте Александр. Последний релиз прошивки (2.12 SV13) был отправлен Вам на e-mail. | |
| Дата/Время: 25/09/12 20:01 | Email: phoenix911x@mail.ru Автор : Александр (ответ на сообщение #120925095419) |
сообщение #120925200133 |
| SV 2 номер 39782 |
|
| Дата/Время: 25/09/12 20:00 | Email: phoenix911x@mail.ru Автор : Алекандр (ответ на сообщение #120925081945) |
сообщение #120925200039 |
| В данный момент таких рефлектограмм нет, так как не было нужды сохранять их. Часто бывает что анализ показывает пустую таблицу событий на рефлектометре, но если скинуть их на компьютер, то программа проводит анализ и выдает события, приходится носить с собой ноутбук, так как вслепую сохранять ни как нельзя. С помощью курсоров тоже пробовали, но там диапазон dB/km немного скачет, а для нас важна каждая сотая. Измеряли Белорусские барабаны, измеряется с первого раза, Семипалатинские тоже, но Саранскими у нас проблема, уходит очень много времени чтобы измерить одно волокно. С телефоном не получится, я подчиненный, попросили узнать что да как. | |
| Дата/Время: 25/09/12 09:54 | Email: Автор : Макаров Виталий (ответ на сообщение #120924185413) |
сообщение #120925095419 |
| Здравствуйте Александр. Сообщите пожалуйста еще подверсию (SV ???) - первый экран при включении. | |
| Дата/Время: 25/09/12 08:19 | Email: mg1005@rambler.ru Автор : Гордеев Максим (ответ на сообщение #120924185413) |
сообщение #120925081945 |
| Добрый день, Александр! Пришлите, пожалуйста, полученные рефлектограммы, возможно не в обновлении дело. Укажите в письме свой контактный телефон, тогда решим проблему быстрее. С уважением Гордеев Максим. |
|
| Дата/Время: 24/09/12 18:54 | Email: phoenix911x@mail.ru Автор : Александр |
сообщение #120924185413 |
| Здравствуйте! У нас прибор OTDR VISA где-то 1,5 года, хотелось бы узнать обновляется ли программное обеспечение на самом приборе, наша версия v2.12. Если да,то каким образом, и есть ли точка возврата, если что не так не дай бог случится. Вопрос задаю потому, что в последнее время столкнулись с проблемой измерения барабанов и кабелей после прокладки, таблица событий то пустая, до показывает измерения из грани фантастики, раз 10 подряд запускаем, то меряет то не меряет, чистим все упорно спиртом 90%. Проблем появилась этим летом при измерении кабелей "КАЗЦЕНТРЭЛЕКТРОПРОВОД", не можем понять причину. | |
| Дата/Время: 24/09/12 10:07 | Email: alex_dr@svpribor.ru Автор : Алексей Дранов (ответ на сообщение #120924080045) |
сообщение #120924100727 |
| Здравствуйте! Извините за такие непростительные задержки. Из за постоянных срывов поставок комплектующих этим летом производство очень не стабильно выдает данную позицию. Обещаю, что первые выданные с производства клещи будут отправлены в Ваш адрес. Произойдет это, я надеюсь, до конца этой недели. С уважением, Алексей Дранов. |
|
| Дата/Время: 24/09/12 09:53 | Email: Автор : (ответ на сообщение #120924080045) |
сообщение #120924095345 |
| Добрый день. Вашим вопросом в данный момент занимается Алексей Дранов. Он ответит в ближайшее время. КО-90 нам поставляет смежное производство, летом там произошел какой-то сбой. В любом случае мы были обязаны держать вас в курсе. Примите наши извинения. С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 24/09/12 08:00 | Email: keslabdal@gmail.com Автор : |
сообщение #120924080045 |
| Здравствуйте, уважаемые сотрудники Связьприбор! Хотели приобрести у вас "Клещи-отборник КО-90",запросили счёт и затем его оплатили 19 июля 2012г счёт №844. Переписку вели с Кудиновой Анной (Email ann@svpribor.ru). В оговоренные сроки прибор не пришёл, по причине "отсутствия на складе". Обещали с недельным опозданием, но почти месяц не можем получить какой - либо ответ и два месяца ждём прибор. Отзовитесь!!! | |
| Дата/Время: 07/09/12 09:50 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #120906233222) |
сообщение #120907095003 |
| Добрый день. У Вас 7.4 - так что пойдет USB ИК. Думаю, его несложно приобрести. У нас осталось несколько штук, если нужно, можно поискать. Цена 320 руб. без отправки. | |
| Дата/Время: 06/09/12 23:32 | Email: jloo@dom,raid,ru Автор : jloo |
сообщение #120906233222 |
| Доброе время суток, хотелось бы уточнить еще один момент. Есть прибор, но с точностью нельзя идентифицировать его серию, ИРК-ПРО 7.4 или 7.2. На корпусе написано толька маркировка ИРК-ПРО. При включении прибора, на дисплее высвечивается V.700.408c (я так понимаю маркировка ПО прибора) Можно ли как то идентифицировать приюор по этому сообщению. Так же хотелось бы узнать, можно ли у вас приобрести ИК-адаптеры. |
|
| Дата/Время: 06/09/12 08:58 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Vitaly Stolyarov (ответ на сообщение #120905161953) |
сообщение #120906085854 |
| Здравствуйте, Для подсоединения к ПК прибора ИРК-ПРО 7.2 действительно необходим IrDA адаптер, подсоединяемый к стандартному COM порту (RS-232). Связано это с тем, что в ИРК-ПРО 7.2 IrDA используется лишь как прямое расширение COM порта (без использование стандартных драйверов IrDA). Стандартный порт IrDA появился уже в последующих версиях прибора ИРК-ПРО. Таким образом, для осуществления успешной коммугикации с прибором ИРК-ПРО 7.2 необходим IrDA адаптер, подключаемый именно к COM порту без установки драйвера устройства + программа Communicate. С уважением, Виталий Столяров. |
|
| Дата/Время: 06/09/12 07:25 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #120905161953) |
сообщение #120906072532 |
| Вы можете скачать Communicate (свободно) в разделе ФАЙЛЫ. USB Irda с ИРК-ПРО 7.2 точнее скажут специалисты (чуть позже). |
|
| Дата/Время: 06/09/12 06:31 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #120905173334) |
сообщение #120906063103 |
| Добрый день, Алексей. Проекты VISA и GAMMA параллельные, 2-х разных команд, продукт не стыкуется. В принципе можно состыковать Гамма и SMART BOX | |
| Дата/Время: 05/09/12 17:33 | Email: panin.a.v@yandex.ru Автор : Алексей |
сообщение #120905173334 |
| Здравствуйте.Являемся счастливыми обладателями ИРК-ПРО ГАММА dsl и оптического рефлектометра VISA USB.Не планируется ли расширение програмных функций ИРК-ПРО ГАММА dsl для работы с VISA USB т.е.исползование их в паре как оптического рефлектометра?Заранее благодарен за ответ. | |
| Дата/Время: 05/09/12 16:19 | Email: jloo@dom.raid.ru Автор : jloo |
сообщение #120905161953 |
| Доброе время суток, хотелось бы задать вопрос по вашему продукту ИРК-ПРО. ПО для взаимодействия ИРК с ПК Communicate,является ли бесплатным программным продуктом или нет. Где можно скачть Communicate и сколько это будет стоить (если продукт платный) Так же Вопрос по Irda адаптеру. У нас на предприятии используется ИРК 7.2, подойдет ли для него ИК-адаптер с разъемом USB. В описании к ИРК 7.2, прочитал что требуется ИК-адаптор с разъемом RS-232 DB-9. Заранее спасибо за ответ. |
|
| Дата/Время: 31/08/12 14:08 | Email: snikolaev@svpribor.ru Автор : Сергей Николаев (ответ на сообщение #120831124308) |
сообщение #120831140857 |
| Александр, добрый день! На Вашу почту направлена ссылка, по которой можно скачать информацию нашего универсального фирменного диска, в том числе и для прибора ИРК-ПРО ГАММА. Удачи! С уважением, Сергей Николаев |
|
| Дата/Время: 31/08/12 12:43 | Email: niknat-08@mail.ru Автор : Александр |
сообщение #120831124308 |
| Утерян диск поставлявшийся с прибором ИРК-ПРО ГАММА. Можно ли где=нибудь скачать его содержимое? Спасибо. | |
| Дата/Время: 31/08/12 12:27 | Email: snikolaev@svpribor.ru Автор : Сергей Николаев (ответ на сообщение #120831050718) |
сообщение #120831122704 |
| Александр, добрый день! На Вашу почту направлена ссылка, по которой можно скачать информацию нашего фирменного диска, в том числе и Cablebase. С уважением, Сергей Николаев |
|
| Дата/Время: 31/08/12 11:36 | Email: Автор : (ответ на сообщение #120831050718) |
сообщение #120831113622 |
| Сейчас постараемся выслать Вам Cablebase. Если что-то не получится, можете связаться напрямую с Сергеем Николаевым (см. Сотрудники). С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 31/08/12 05:07 | Email: gav1@tnhk.ru Автор : Александр Глазкин (ответ на сообщение #120829123656) |
сообщение #120831050718 |
| Добрый день. Всё выполнено по инструкции, кроме копирования базы заготовки с фирменного диска. У нас утерян диск. Можно ли как-то получить диск или скачать базу заготовку? |
|