Вопросы онлайн |
|
Обращение в службу поддержки
| |
|
|
Сообщений в теме : 1370 |
| Дата/Время: 29/08/12 12:36 | Email: oleg_1956@mail.ru Автор : Олег Жуленко (ответ на сообщение #120829093042) |
сообщение #120829123656 |
| Добрый день. > мои должностные обязонности - поддерживать ПК в локальной сети Очень хорошо! Тогда Вам сюда http://www.svpribor.ru/docs/6ecce527.pdf Связь ИРК-ПРО Альфа с ПК (описание) Там все по шагам с описанием ВСЕХ подводных камней. Если не прояснится - пишите. Успехов |
|
| Дата/Время: 29/08/12 09:30 | Email: gav1@tnhk.ru Автор : Александр Глазкин (ответ на сообщение #120828123611) |
сообщение #120829093042 |
| Очень благодарен за то что откликнулись. 1))ИРК-ПРО Альфа 2)IrDa. Сложность ситуации в том, что я не работаю с прибором, мои должностные обязонности - поддерживать ПК в локальной сети. Но мне сказали: "Раньше прибор передавал информацию - теперь нет. Разберись". Информация о приборе: №011643 2006г. ИРК-ПРО 8.009 АЛЬФА 2.069 |
|
| Дата/Время: 28/08/12 12:36 | Email: oleg_1956@mail.ru Автор : Олег Жуленко (ответ на сообщение #120827184717) |
сообщение #120828123611 |
 Добрый день, Александр.Несколько уточняющих вопросов. > прибор ИРК-ПРО ИРК-ПРО 7.4? ИРК-ПРО Альфа? Какая версия прошивки? > соединение с ноутбуком устанвлено СОМ-порт? IrDA? USB? Без ответов на эти вопросы мне сложно понять, что именно у Вас происходит... Успехов. Олег Жуленко |
|
| Дата/Время: 28/08/12 09:37 | Email: Автор : (ответ на сообщение #120828101418) |
сообщение #120828093719 |
| Здравствуйте, Артем! Внешняя антенна у ЛИС-М+ позволяет отыскивать кабель на глубине до 5 м (и более) - как у привычного трассоискателя. Так что хватит для любого бетона. Теперь вопросы: 1) Есть ли возможность подключения индукционных клещей к генератору Лис-М? Боюсь, что сигнал будет слабый - клещи согласованы с выходом генератора ГК-310. Думаю, что для ЛИСа надо намотать поменьше витков, т.е. сделать специальные клещи. Напишите Алексею Дранову (см. Сотрудники), договоритесь с ним, чтобы для Вас сделали такие клещи. 2) Можно ли использовать другой генератор и приемник и в дополнение к ним взять генератор из состава Лис-М – для подключения к сети 220 В под напряжением? Комплект Поиск-410 Мастер работает с генератором ЛИС - как раз для этих целей. 3) Какой набор инструментов можете посоветовать для решения поставленной задачи? По мне - так хватило бы ЛИС-М+ ... а не хватит - можно прикупить Поиск-410 Мастер. Только у него приемник-моноблок довольно громоздкий (не тяжелый, но большой для поиска в стенах). Им лучше искать в земле или полу. Посмотрите на фото, почитайте про него. С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 28/08/12 09:24 | Email: holodov@nppgamma.ru Автор : Артём |
сообщение #120828092418 |
| Здравствуйте! Задача: нужно купить прибор для поиска скрытых коммуникаций, при этом основное предназначение – трассировка кабелей (электропитание и линии связи) и труб внутри здания, при этом дальность трассировки – до 100 м., глубина обнаружения в бетоне – не менее 20 см. На данный момент остановили свой выбор на комплекте Лис-М+, но не очень понятно на какой глубине в бетоне он позволяет локализовать кабель. Кроме того, хотелось бы иметь возможность подавать сигнал с использованием индукционных клещей. 1) Есть ли возможность подключения индукционных клещей к генератору Лис-М? 2) Можно ли использовать другой генератор и приемник и в дополнение к ним взять генератор из состава Лис-М – для подключения к сети 220 В под напряжением? 3) Какой набор инструментов можете посоветовать для решения поставленной задачи? |
|
| Дата/Время: 28/08/12 09:20 | Email: Автор : (ответ на сообщение #120827184717) |
сообщение #120828092047 |
| Добрый день, проверьте, не записываете ли Вы информацию на дежурный кабель (по умолчанию)? Чтобы информация сохранялась, нужно выбрать какую-то запись из Списка кабелей. Программу для коммуникации COMMUNICATE [zip 4МB] Вы можете скачать для Вашего прибора в разделе ФАЙЛЫ (см. вверху). С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 27/08/12 18:47 | Email: gav1@tnhk.ru Автор : Александр Глазкин |
сообщение #120827184717 |
| Добрый день. Проблема: прибор ИРК-ПРО, соединение с ноутбуком устанвлено, запускаем передачу информации на компьютер, индикация сообщает о передаче информации. В результате файл нулевой длины. И ещё, утерян диск поставлявшийся с прибором. Можно ли где=нибудь скачать его содержимое? Спасибо. | |
| Дата/Время: 10/08/12 09:14 | Email: dmitriy__sergeev@mail.ru Автор : Дмитрий Сергеев (ответ на сообщение #120809203759) |
сообщение #120810091451 |
 День добрый, Сергей!Хотелось бы дополнить ответ своего коллеги. По поводу измерения переходного влияния(NEXT): прибор спроектирован под измерения в разных диапазонах ADSL/ADSL2/ADSL2+, также есть диапазоны E1/SHDSL/HDSL. Так вот, если выбрать формат SHDSL(или HDSL), то прибор будет измерять переходное влияние (NEXT) в диапазоне от 1кГц до 512кГц, с шагом 1кГц. Таким образом, вы сможете измерить NEXT на частоте 1000Гц. С уважением, Дмитрий Сергеев. |
|
| Дата/Время: 10/08/12 07:58 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Vitaly Stolyarov (ответ на сообщение #120809203759) |
сообщение #120810075812 |
 Здравствуйте, Сергей,1. Всегда есть возможность что-либо реализовать, это вопрос времени и ресурсов... В том числе есть и возможность реализовать просмотр ранее сохраненного отчета, вопрос в том в каком виде (в виде графиков или же просто в текстовой форме)? Тут надо серьёзно подумать... Возможно придется изменить формат выходных файлов (не Excel *.xls, а , скажем *.csv, *.txt), или дублировать информацию текстовым файлом для последующей возможности её открытия и интерпретации. В общем, вопрос пока открытый. 2. Современная версия прибора позволяет переносить файлы на USB flash и обратно посредством файл менеджера (в режиме "Связь с ПК" начиная с версии 1.026). Если у Вас нет такой функции, то, думаю, можно обновить прошивку прибора. 3. По поводу 1000 Hz - это уже скорее требует серьёзных вмешательств в аппаратную часть и просто так обновлением тут не обойтись. С уважением, Виталий Столяров. |
|
| Дата/Время: 09/08/12 20:37 | Email: chumaks@ukr.net Автор : Сергей |
сообщение #120809203759 |
| Добрый день! Прибор ИРК ПРО ГАММА DSL - V3.015 Разъем Ethernet в приборе есть. Цвет лицевой панели - желто-черная. 1).Есть ли возможность сделать, чтобы в приборе можно было посмотреть текстовые файлы отчёта. 2).Чтобы можно было переносить из прибора на флешку и обратно файлы? 3). При измерении переходного затухания исполбзуют частоту 1000 Гц - хотелось бы чтобы прибор имел такую возможность. |
|
| Дата/Время: 08/08/12 19:33 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #120808182244) |
сообщение #120808193326 |
| Самому интересно! А что там написано? Что компенсируют? | |
| Дата/Время: 08/08/12 18:28 | Email: Автор : Любопытный |
сообщение #120808182844 |
| Извините, а не подскажете, что такое компенсационный метод в приборе ПКП-5 и что им измеряют?????? | |
| Дата/Время: 08/08/12 18:27 | Email: Автор : Любопытный (ответ на сообщение #120628103128) |
сообщение #120808182705 |
| У нас вот приборы ИРК-ПРО Альфа к ним сумочка идет, можно носить через плечо(очень удобно)Но мы когда начинаем измерение вместо плеча используем шею=))) прибор в этом случае получается как раз на уровне груди, что очень удобно, так как не надо наклонятся, чтобы посмотреть результат, да и так как работаем на улице не всегда есть место и возможность поставить прибор на пол или куда нибудь повесить, а шея всегда при тебе =))) | |
| Дата/Время: 20/07/12 12:55 | Email: alex_dr@svpribor.ru Автор : Алексей Дранов (ответ на сообщение #120712083114) |
сообщение #120720125523 |
| Неисправный трассо-дефектоискатель "поиск-310д-2м", заводской номер 043056 вернули к жизни по электронной почте! Длительная транспортировка не прошла даром! | |
| Дата/Время: 18/07/12 18:53 | Email: oleg_1956@mail.ru Автор : Олег Жуленко (ответ на сообщение #120718150814) |
сообщение #120718185316 |
| Добрый день. Метод определения расстояния до места однократной разбитости пар выслал на Ваш адрес. Успехов |
|
| Дата/Время: 18/07/12 15:08 | Email: uzelertos@mail.ru Автор : Сергеев Игорь |
сообщение #120718150814 |
| Проконсультируйте пожалуйста какие измерения нужно произвести ИРК-ПРО-7.4, для определения места разбитости пар в кабеле ТПП 100х2х0,5 Спасибо |
|
| Дата/Время: 13/07/12 09:56 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Vitaly Stolyarov (ответ на сообщение #120713093005) |
сообщение #120713095601 |
| Здравствуйте, отправил Вам на почту информацию по восстановлению БД. С уважением, Виталий Столяров. |
|
| Дата/Время: 13/07/12 09:30 | Email: gevirin@mail.ru Автор : Евгений |
сообщение #120713093005 |
| Прибор ИРК-ПРО ГАММА 2008г.При форматировании карты SD,нескопировал кабельбазу.Можно ли ее востановить. | |
| Дата/Время: 13/07/12 01:51 | Email: keslabdal@gmail.com Автор : |
сообщение #120713015134 |
| Вот название и адрес нашего предприятия. Прибор получен на почте. Контактный телефон вы слан на почтовый ящик. ЗАО " Коммунэлектросервис " Адрес : 692442 г. Дальнегорск Приморского края ул. Приморская , 6а |
|
| Дата/Время: 12/07/12 08:47 | Email: Автор : В.Скаковский (ответ на сообщение #120712083114) |
сообщение #120712084744 |
| Здравствуйте, "получили сегодня" - прибор был получен от нас по почте? уточните, пожалуйста, название Вашей организации. И если не трудно, дайте номер телефона, с кем можно связаться. Спасибо. С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 12/07/12 08:31 | Email: keslabdal@gmail.com Автор : |
сообщение #120712083114 |
| Здравствуйте. Приобрели у вас прибор трассо-дефектоискатель "поиск-310д-2м", заводской номер 043056. Получили сегодня (12.07.2012). После зарядки аккумуляторов пытаемся его включить, но никаких признаков жизни он не подаёт: нет никаких звуковых сигналов, не горит дисплей. Что делать? | |
| Дата/Время: 05/07/12 10:46 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #120705092549) |
сообщение #120705104640 |
| Добрый день, Георгий, Вы можете прислать нам свой комплект, мы его проверим и если надо - отремонтируем. Это бесплатно. Только не забудьте вложить бумагу с описанием проблемы и обратным адресом (лучше с контактной информацией). Новенькое для силовых кабелей - это Поиск-410 Мастер, более нового у нас пока нет :) Кстати, он может работать как с генератором ГК-310 (который у Вас есть), так и с генератором ЛИС 26 кГц. ЛИС удобен тем, что им можно подавать сигнал прямо в розетку при поиске распределительных сетей. |
|
| Дата/Время: 05/07/12 09:29 | Email: dva-tankista@mail.ru Автор : Гейн Георгий |
сообщение #120705092913 |
| забыл указать, территориально мы находимся в Волгограде. | |
| Дата/Время: 05/07/12 09:25 | Email: dva-tankista@mail.ru Автор : Гейн Георгий |
сообщение #120705092549 |
| Доброго дня! у нас эксплуатируется прибор поиск-310д-2м. в последнее время он начал что-то барахлить, а именно перестаёт искать что бы то ни было... только что видел трассы довольно глубоко под землёй, потом потерял её и не видит даже кабель, который находится на расстоянии 20 см, затем снова работает. поддаётся ли это ремонту и что Вы можете посоветовать из новенького. основное направление - поиск трассы и точки повреждения силового кабеля (ЭТЛ) |
|
| Дата/Время: 28/06/12 10:31 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #120628055954) |
сообщение #120628103128 |
| Здравствуйте, такой сумки, увы, пока не существует. Надо подумать. А у Вас есть идеи? | |
| Дата/Время: 28/06/12 05:59 | Email: kopulovser@mail.ru Автор : Montagnik |
сообщение #120628055954 |
| Приобрел Гамма Лайт, вопрос есть ли для него сумка или ремень для размещения его на уровни груди во время проведения измерений, немного не удобно без него. Спасибо | |
| Дата/Время: 25/06/12 10:58 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Vitaly Stolyarov (ответ на сообщение #120623102857) |
сообщение #120625105807 |
| Здравствуйте, Жандос, Не могли бы Вы поподробнее описать ситуацию и прислать непосредственно на мой e-mail (svitaliy77@mail.ru): 1. Какая у Вас модель прибора? а) Год выпуска б) Цвет лицивой панели в) Налицие Ethernet разъема на передней панели 2. Какие версии ПО? а) Версия главного меню (отображается при запуске прибора после полного выключения) б) Версии измерительных режимов (отображаются при запуске каждого режима) 3. Подробное описание поведения прибора (можно с картинками и видео) С уважением, Виталий Столяров. |
|
| Дата/Время: 23/06/12 10:28 | Email: laura.t88@mail.ru Автор : Жандос |
сообщение #120623102857 |
| Доброй день. У меня вопрос по модели ИРК ПРО ГАММА. Погас экран но временами включается. При включении режима "мостовые измерения" Зависает и гаснет экран С чем это связано? | |
| Дата/Время: 22/06/12 22:47 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Vitaly Stolyarov (ответ на сообщение #120622160433) |
сообщение #120622224743 |
| Здравствуйте, Григорий, Судя по году выпуска прибора (его модификации), похоже, что вышел из строя контроллер, отвечающий за работу клавиатуры, звука и подсветки экрана. В этом случае может помочь только ремонт в заводских условиях. Прибор нужно прислать к нам в бесплатный ремонт и модернизацию. С уважением, Виталий Столяров. |
|
| Дата/Время: 22/06/12 16:04 | Email: svb2@yandex.ru Автор : Григорий |
сообщение #120622160433 |
| Здравствуйте, имею на руках прибор ИРК-ПРО ГАММА №013598 2007г. Столкнулся со следующей проблемой, при включении слышны щелчки в районе динамика, также наблюдается синхронное с щелчками моргание дисплея, при этом прибор проводит обычную загрузку, после которой не реагирует ни на одно нажатие клавиш кроме выключения, также заметил что если при загрузке его выключить и опять включить то экран перестает моргать но щелчки не пропадают до конца загрузки, после загрузки щелчки пропадают но прибор также не реагирует на нажатие клавиш. Данная проблема появилась после нескольких некорректных выключениях прибора (во время работы садилась батарея и прибор отключался). Подскажите варианты решения проблемы, и каким образом его можно перепрошить без использования клавиш, заранее очень вам благодарен. | |