Вопросы онлайн |
|
Обращение в службу поддержки
| |
|
|
Сообщений в теме : 1370 |
| Дата/Время: 19/01/12 16:31 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #120119142404) |
сообщение #120119163115 |
| Присылайте все проблемные приборы, даже старые. Что в силах - отремонтируем. Иногда даже приборы 90-х удается восстановить. | |
| Дата/Время: 19/01/12 14:24 | Email: Shamil_strannik@mail.ru Автор : Шамиль |
сообщение #120119142404 |
| Ещё вопрос по поводу ИРК ПРО v.7.2 №008830 2004 г. выпуска он не работает от аккумулятора пробовал ставить другой нет даже индикации зарядки и во время измерений от 220в ёмкость не измеряет а изоляцию показывает не правильно | |
| Дата/Время: 19/01/12 13:49 | Email: ssdtu@db.energy.gov.ua Автор : Сергей Журавлев |
сообщение #120119134937 |
| Подскажите с кем связаться, желательно по почте по такой проблеме - поступили в ремонт два прибора "ИРК-ПРО V.510.106c Тверь". На одном надпись "заводские установки разрушены, измерения могут быть некоректны", второй - верхняя строка засвечена. Я уже с Вами связывался по поводу консультации где-то пол года назад по ремонту ИРК-ПРО Альфа, но потерялся emai. С уважением служба связи Донбасской ЭС. | |
| Дата/Время: 19/01/12 08:56 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #120119072448) |
сообщение #120119085605 |
| Точный адрес на странице Наши адреса с расположением на карте. Документов не надо. Вложите записку от кого прибор с контактной информацией. | |
| Дата/Время: 19/01/12 07:24 | Email: Shamil_strannik@mail.ru Автор : Шамиль |
сообщение #120119072448 |
| Добрый день! Прибор ИРК ПРО ГАММА 2008г выпуска отправим скорее всего через курьера поэтому дайте пожалуйста точный адрес и ещё вопрос какие нужны сопроводительные документы? | |
| Дата/Время: 18/01/12 19:16 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #120118184848) |
сообщение #120118191654 |
| Так передайте в А-ком (Железный Гарри) - у нас с ними договоренность о быстрой пересылке к нам приборов в ремонт. От себя прибавлю: сразу обращайтесь к нам с проблемами. Прибор должен записывать плановые измерения (иначе зачем они?) и т.д. - может, просто нужна была подсказка... Это на будущее. |
|
| Дата/Время: 18/01/12 18:48 | Email: tarantar@ukr.net Автор : Александр Миколенко |
сообщение #120118184848 |
| Спасибо за оперативность.Сообщаю номер прибора 033394. Год выпуска 2010. Приобретали в Киеве в "Железном Гарри" |
|
| Дата/Время: 18/01/12 18:35 | Email: support@svpribor.ru Автор : Михаил Русаков (ответ на сообщение #120118171140) |
сообщение #120118183512 |
 Здравствуйте!Вы можете обратиться в ту фирму, у которой приобретали прибор, а если они Вам откажут, то в фирму ТехноТелекомСервис", у них самый лучший сервис в Киеве (на базе Укртелекома). Они постараются Вам помочь. Если сразу не получится - оперативно передадут прибор нам. Их координаты и контакты выслал Вам по электронке. ... "Связьприбор" вполне нормальная фирма, поверьте, поэтому давайте попытаемся прибор починить, а выбросить всегда успеете... С уважением, Русаков М.Ю., служба техподдержки. |
|
| Дата/Время: 18/01/12 17:11 | Email: tarantar@ukr.net Автор : Александр Миколенко |
сообщение #120118171140 |
| Прибор ИРК ПРО ГАММА V 1.025 Пользуюсь данным прибором 1 год.Нарекания следующие: 1.Плановые измерения не заносятся в память прибора. 2. После выбора марки кабеля и коэфициента укорочения не совпадает с коефициентом укорочения в режиме рефлектометра 3. При показаниях индикатора заряд акумулятора примерно 50% прибор отключается без предупреждения. 4. После полгода експлуатации началось большое дрожание рефлектограммы. 5. Последней каплей стало то что прибор перестал мерить емкость линии. Ответьте пожалуйста можно ли устранить данные неисправности в Киеве, или не стоит заморачиватся с ремонтом,выбросить и купить другой прибор нормальной фирмы. |
|
| Дата/Время: 15/01/12 11:44 | Email: support@svpribor.ru Автор : Михаил Русаков (ответ на сообщение #120115083437) |
сообщение #120115114431 |
| Здравствуйте! Сам экран стоит примерно 3200 - 3500 руб. Работа по замене производится бесплатно. Для замены нужно каким-то образом передать прибор нам (прислать или приехать с прибором). По времени - сделаем в течении дня. На всякий случай напишите на е-мэйл номер прибора и год выпуска, т.к. если прибор 2006-2007 года - там совсем другой экран, более дорогой и дефицитный. Варианты оплаты можем обсудить по почте. С уважением, Русаков М.Ю. |
|
| Дата/Время: 15/01/12 08:34 | Email: Shamil_strannik@mail.ru Автор : Шамиль |
сообщение #120115083437 |
| Здравствуйте! Огромная благодарность вам за облегчение труда измерителей! Работал с прибором ИРК ПРО 7 и ИРК ПРО ГАММА очень удобно точно, и просто! У меня такая проблема на приборе ИРК ПРО ГАММА поломали экран уронили тяжелый предмет во время зарядки экран светится на кнопки реагирует но ничего не видно весь в трещинах.Конечно очень жаль но так уж получилось. хотелось бы узнать сколько будет стоить ремонт и сколько это займет по времени. Живу я в Казахстане. Ещё раз огромное спасибо! | |
| Дата/Время: 26/12/11 13:01 | Email: Автор : |
сообщение #111226130151 |
 |
|
| Дата/Время: 13/12/11 10:53 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Vitaly Stolyarov (ответ на сообщение #111213010055) |
сообщение #111213105334 |
 Здравствуйте, Владимир.Для детального изучения данной проблемы нам необходимо содержимое памяти прибора: обязательно cablebase.db – база данных кабелей и всё остальное. Для этого подсоедините прибор в режиме связи с ПК (USB диск) к компьютеру, заархивируйте всё доступное содержимое памяти прибора и полученный архив пришлите на почту garon@mail.ru (Игорю Жуленко). С уважением, Виталий Столяров. |
|
| Дата/Время: 12/12/11 10:34 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Vitaly Stolyarov (ответ на сообщение #111209210816) |
сообщение #111212103443 |
| Здравствуйте, Владимир. При создании отчета сохраняется последние плановые измерения по кабелю. Для проведения плановых измерений на физически различных кабелях необходимо в БД кабелей создать соответствующии им записи (кабели). И перед проведением измерений выбирать необходимый вам кабель. С уважением, Виталий Столяров. |
|
| Дата/Время: 09/12/11 16:30 | Email: alex_dr@svpribor.ru Автор : Алексей Дранов (ответ на сообщение #111209161158) |
сообщение #111209163000 |
 Здравствуйте Игорь!Сервисная служба ЮТК, как правило занимается ремонтом оборудования "Ростелеком". Самое лучшее отправить прибор к нам по адресу:170030 г.Тверь, ул. Королева, д.9, ООО "СВЯЗЬПРИБОР". |
|
| Дата/Время: 09/12/11 16:20 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #111209161158) |
сообщение #111209162005 |
| Игорь, самое простое - выслать прибор в наш адрес (вложите записку с описанием неисправности и обратный алрес). Через несколько дней получите назад исправный прибор. | |
| Дата/Время: 09/12/11 16:11 | Email: kalita44@yandex.ru Автор : Игорь |
сообщение #111209161158 |
| Здравствуйте. Вопрос по прибору ГК-310А-2 При включении горят все четыре светодиода на выходе присутствует постоянное высокое напряжение около 300V предположительно вышел из строя микроконтроллер У Вас написано что ремонт осуществляется бесплатно не зависимо от гарантийного срока, может ли ремонт быть проведёнсервисноу службой ЮТК г.Краснодара и как с ними связатся, так-как сам прибор находится в Краснодарском крае г.Кропоткин С уважением Игорь | |
| Дата/Время: 17/11/11 10:33 | Email: koral@velcom-t.ru Автор : Алексей |
сообщение #111117103333 |
| Виталий, спасибо за ответ, перевернул кнопку вверх - проблема решена. Кнопки uparrow.gif и downarrow.gif используется в методике работы с ИРК-ПРО 7.4 Раньше на сайте svpribor.ru в директории images были кнопки uparrow.gif и downarrow.gif, теперь только uparrow.gif. |
|
| Дата/Время: 17/11/11 09:57 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Vitaliy Stolyarov (ответ на сообщение #111116094526) |
сообщение #111117095718 |
| Можно перевернуть (в любом графическом редакторе) кнопку вверх, и тогда Вы получите кнопку вниз. С уважением, Виталий Столяров. |
|
| Дата/Время: 16/11/11 16:41 | Email: Автор : Олег Жуленко (ответ на сообщение #111116094526) |
сообщение #111116164116 |
 Подскажите, для чего Вам нужны эти кнопки? Они где-то используются?Пока администратор сайта их ищет :), может мы что-то решим совместными усилиями? |
|
| Дата/Время: 16/11/11 09:45 | Email: koral@velcom-t.ru Автор : Алексей |
сообщение #111116094526 |
| По адресу http://www.svpribor.ru/images/uparrow.gif доступна кнопка вверх. По адресу http://www.svpribor.ru/images/downarrow.gif раньше была доступна кнопка вниз, сейчас ее там нет. По какому адресу на сайте находится кнопка "вниз"? |
|
| Дата/Время: 09/11/11 11:57 | Email: alex_dr@svpribor.ru Автор : Алексей Дранов |
сообщение #111109115708 |
| Здравствуйте Денис. Вы правы, управления звуком в меню нет. Похоже проблема в электронике. Самое лучшее отправить прибор к нам в ремонт. Ремонт у нас бесплатный не зависимо от гарантии. Если есть возможность отремонтировать на месте тогда я помогу советами. |
|
| Дата/Время: 08/11/11 21:32 | Email: Автор : (ответ на сообщение #111108163056) |
сообщение #111108213217 |
| Здравствуйте, Денис, завтра ответим. Пересылаю Ваше сообщение Алексею Дранову (см. стр. Сотрудники). Постараемся помочь. С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 08/11/11 16:30 | Email: ddn.breathe@gmail.com Автор : Денис |
сообщение #111108163056 |
| Здравствуйте, пользуюсь прибором Поиск 410 Мастер. Сегодня неожиданно пропал звук, ничего не слышно ни в наушниках, ни через главный динамик. Прибор никаким механическим воздействиям не подвергался, объясните пожалуйста в чем может быть проблема? Может в настройках надо что то поменять, так вроде как там нет управление звуком. Уже не знаю что и делать. | |
| Дата/Время: 24/10/11 09:06 | Email: Автор : В.Скаковский (ответ на сообщение #111023214325) |
сообщение #111024090617 |
| показываются оба расстояния... Читайте RFL - современный мост постоянного тока | |
| Дата/Время: 21/10/11 21:06 | Email: Автор : (ответ на сообщение #111021193208) |
сообщение #111021210629 |
| Разумеется. Во всех мостах ИРК-ПРО есть Купфмюллер. Читайте RFL - современный мост постоянного тока |
|
| Дата/Время: 21/10/11 19:32 | Email: Автор : любопытный |
сообщение #111021193208 |
| А позволяют ли приборы ИРК-ПРО альфа, производить измерения методом Купфмюллера????? | |