Вопросы онлайн |
|
Обращение в службу поддержки
| |
|
|
Сообщений в теме : 1370 |
| Дата/Время: 04/03/11 19:02 | Email: NMD@nm.ru Автор : Николаев Михаил. |
сообщение #110304190244 |
| А зачем мне на почту идут письма с одними квадратиками, да ещё с вопросительным знаком внутри. Цифры читаются правильно. За 3 число аж 3 письма. php-sender-svpribor.ru@undeliverable.masterhost.ru >���� ���������� ����������� ���������� ������ �������, ����������, ���� ��� 7�4�1.2,14�4�09, ����� 09, ��� 0.4 � 0.5, 10 � 30 ������� � � �����������. Это можно удалить. |
|
| Дата/Время: 04/03/11 18:14 | Email: NMD@nm.ru Автор : Николаев Михаил. |
сообщение #110304181413 |
| Здравствуйте! Перешить BIOS на компе сейчас довольно просто, сохранил старую прошивку, записал новую - если не понравилось, вернул назад старую. Я думаю, что Вам, зная год выпуска прибора и даже его номер, можно подобрать ту прошивку ПО, при которой ещё не надо вносить изменения в измерительные и выходные цепи прибора или другие доработки прибора. А работа с прибором заметно улучшится. Поддерживайте свою (старую), раньше выпущенную продукцию. Мне понравилась следующая фраза - В новой версии рефлектограмма всегда по центру при усилении, что более удобно. Кроме того, можно подбирать Ку прямо на рефлектограмме,- При больших расстояниях всегда напрягает неровность рефлектограммы - это точно, уменьшаешь импульс - пропадает место повреждения. Вот менять КУ во время работы с кабелем - это здорово, намного облегчит работу с любыми кабелями, даже с контрольными. У меня в эксплуатации находиться прибор - ИРК-ПРО + Рефлектомер Альфа выпущенный 13.12.07 номер- 014286. |
|
| Дата/Время: 04/03/11 12:21 | Email: oleg_1956@mail.ru Автор : Жуленко Олег (ответ на сообщение #110303193412) |
сообщение #110304122129 |
| >Мой прибор выпущен в 2007 году, а тут ПО, выпуск от 2009 года, вот я и подумал, может обновить в моём ИРК-ПРО АЛЬФА ПО. На ПК устанавливаются две программы, полезные при работе с ИРК-ПРО Альфа - коммуникатор и просмотрщик рефлектограмм. Первая необходима для "снятия" данных с прибора и сохранения их в ПК, а также для перемещения данных (Ваша собственная таблица типов кабелей) с ПК в прибор. Вторая - для просмотра, сравнения и печати РФГ. Коммуникатор все время обновляется, поскольку он один для ВСЕХ приборов, но коммуникатор, даже самой последней версии, не обнаружит в старом приборе никаких "новостей", поэтому Вы спокойно можете пользоваться тем, который был поставлен вместе с прибором. А вот просмотрщик очень значительно отличается от того, который шел вместе с Вашим прибором. Это, фактически, другая программа с многими полезными возможностями (самое главное - работа с несколькими РФГ одновременно на одном экране). >Я проживаю в г.Воронеже, где ближайший центр? Сервисные центры, как правило, осуществляют ремонт попроще (и за деньги), все, что посложнее - к нам (у нас бесплатно). Обновление ПО прибора я бы классифицировал, как ОЧЕНЬ сложный ремонт. Почему? Самая свежая прошивка для Вашего прибора от 20.02.2010. Но за эти годы изменилась не только программная часть прибора, но и аппаратная. Не факт, что новая прошивка "ляжет" на Ваш прибор. Залить-то Вам в сервисном центре, может, и зальют, а что потом? >А есть ли смысл обновлять ПО, на сколько новое ПО лучше сработано и облегчает поиск повреждений в кабелях. Если в приборе нет ошибок (известных Вам), то перешивать не стоит. Это и мое мнение, и нашего "Главного Ремонтника" (я с ним только что переговорил). Собственно, измерительная часть не меняется уже много лет. Меняется интерфейс, но, как показывает практика, он удобней, если начинать работу с прибором с нуля, если же у измерителя уже есть некоторый опыт, то, обыкновенно, при ремонте просят сохранить прежний интерфейс. К тому же изменилась (незначительно, но изменилась) и передняя панель прибора. Т.о. доработка Вашего прибора до образца 2010 года процесс продолжительный и, поскольку это нельзя квалифицировать, как ремонт (ведь ничего не сломалось :) ), не бесплатный. |
|
| Дата/Время: 04/03/11 10:27 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #110303193412) |
сообщение #110304102711 |
| Вы можете скачать новый просмотрщик рефлектограмм на компьютере CopperView.zip (17.6 МБ). Он на стр. Продукция под заголовком "Рефлектометры". ПО прибора для рефлектометра отличается мало. В новой версии рефлектограмма всегда по центру при усилении, что более удобно. Кроме того, можно подбирать Ку прямо на рефлектограмме, но я не уверен, что новую версию можно "положить" в Ваш прибор. Это знает О. Жуленко. |
|
| Дата/Время: 03/03/11 19:34 | Email: NMD@nm.ru Автор : Николаев Михаил. |
сообщение #110303193412 |
| В разделе ФАЙЛЫ есть такое - Обновлённое ПО для ИРК-ПРО Альфа , ИРК-ПРО Гамма, ИРК-ПРО 7 (обновлено 1.10.09 г.) - ZIP файл ( 8,61 Мб) Мой прибор выпущен 2007 году, а тут ПО, выпуск от 2009 года, вот я и подумал, может обновить в моём ИРК-ПРО АЛЬФА ПО. Раскрыл pack1009.zip, а там ничего для ИРК-ПРО АЛЬФА нет или я не определил, какие файлы для каких приборов. ПО прибора можно обновить только в заводских условиях (или в ближайшем сервисном центре)- Я проживаю в г.Воронеже, где ближайший центр? А есть ли смысл обновлять ПО, на сколько новое ПО лучше сработано и облегчает поиск повреждений в кабелях. Когда мне удаётся отрезать кусок неизвестного кабеля, я КУ этого кабеля легко определяю. За ссылки на сайты и информацию по КУ некоторых кабелей - большое спасибо. |
|
| Дата/Время: 03/03/11 13:45 | Email: oleg_1956@mail.ru Автор : Жуленко Олег (ответ на сообщение #110303133644) |
сообщение #110303134516 |
| Вот, например, здесь http://bbs.radiolink.ru/forum/showthread.php?t=33838 приводят такие значения... ПРППМ ПРПВМ все диаметры 1,47 ТПП - 1,52 КСПП - 1,52 А вот здесь http://rtmv.kuban.ru/ptl/html/ku.htm большая таблица ПРППМ (0.9) 1.474 ТПП (104-12) 0,4 1.520 ТПП 200х2 1,45 1.500 ТПП 100х2 1,40 1.500 ТППЭП 10х2х0,4 1.430 ТПП 10х2х0,4 1.430 КСПП (130 ОМ) 1,2 1.520 КСПП (115 ОМ) 0,9 1.520 Все это получено опытным путем, используя рефлектометр для кабеля известной длины. |
|
| Дата/Время: 03/03/11 13:30 | Email: oleg_1956@mail.ru Автор : Жуленко Олег (ответ на сообщение #110303092556) |
сообщение #110303133008 |
| Добрый день. >Меня интересует коэффициент укорочения разных кабелей, телефонных, типа ТЗА 7х4х1.2,14х4х09, ПРППМ 09, ТПП 0.4 и 0.5, 10 и 30 простые и с заполнением. Есть два реальных пути определения КУ для кабеля: - получить значение из справочника или от производителя - с помощью моста найти длину кабеля и затем по известной длине определить КУ В первом случае - число будет "среднепотолочное". К тому же различные источники будут предлагать различные значения. Есть ли авторитеты в этом мире? Я обыкновенно, если нет возможности запросить КУ у производителя, смотрю в справочнике на http://www.ruscable.ru/ Или на их форуме ищу товарищей по несчатью, может кто и подскажет значение КУ... Во втором случае важно точно померять длину кабеля по его, скажем, диаметру, или по погонному сопротивлению (если известно), или по погонной емкости (если известно). Как показывает практика, все эти параметры если и известны, то с большой погрешностью, что влечет ошибки при расчете длины. >Как обновить ПО на моем приборе, скачал pack1009.zip какие улучшения? Обновить ПО прибора или для прибора? ПО прибора можно обновить только в заводских условиях (или в ближайшем сервисном центре). При этом интерфейс прибора может измениться настолько существенно, что работать с ним станет ... непривычно. Какова причина желания обновить ПО прибора? Если ПО для прибора, то Вы можете скачать новый коммуникатор и программу просмотра рефлектограмм (которая очень сильно изменилась (в лучшую сторону :) ) со времени приобретения Вами нашего прибора). |
|
| Дата/Время: 03/03/11 09:25 | Email: NMD@nm.ru Автор : Николаев Михаил |
сообщение #110303092556 |
| Здравствуйте. Я пользуюсь прибором ИРК-ПРО Альфа с декабря 2007 года. Прибор мне нравиться, в работе удобен. В работе часто использую рефлектометр, раньше был Р5-9,замучивался таскать. Поиски повреждений приходится делать на разных кабелях, не только телефонных, но и на контрольных, от 4 до 20 жил в резине и виниле с резиновой и виниловой изоляцией. У меня два вопроса. 1.- Меня интересует коэффициент укорочения разных кабелей, телефонных, типа ТЗА 7х4х1.2,14х4х09, ПРППМ 09, ТПП 0.4 и 0.5, 10 и 30 простые и с заполнением. Контрольные, с алюминиевыми жилами - разнообразные до 30пар. Эксплуатируем старые кабеля, уложенные в землю, взять кусок кабеля для определения укорочения просто негде. 2.- Как обновить ПО на моем приборе, скачал pack1009.zip какие улучшения? Спасибо. |
|
| Дата/Время: 24/02/11 22:20 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #110224185229) |
сообщение #110224222005 |
| Через 3 недели должна быть выпущена GPS-опция трассо-дефектоискателя Поиск-410 Мастер с записью глубины и сигнала вместе с координатами точки. Прибор сможет передавать эти сведения на комп. | |
| Дата/Время: 24/02/11 18:52 | Email: konstantin-j-volkov@yandex.ru Автор : Константин Волков |
сообщение #110224185229 |
| Вопрос по трасссодефектоискателям - возиожна ли их интеграция с друими системами? Можно ли получить текущую глубину залегания кабеля с прибора каким нибудь образом во внешнее устройство "на лету"? | |
| Дата/Время: 22/02/11 10:12 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Vitaly Stolyarov (ответ на сообщение #110221180739) |
сообщение #110222101226 |
| Здравствуйте, Ильдар, Программа OTDRView является java-приложением и может работать под управлением любой операционной системы (ОС), в которой установлена Java машина. Например, в ОС Mandriva Linux программу OTDRView можно запустить выполнив следующую команду в папке с программой: java -jar otdrview.jar Хотя, на диск, который поставляется с прибором мы до сих пор записывали установщик только для MS Windows. На самом деле, для нормальной работы установщик не требуется, нужен лишь jar архив с программой. Думаю, будем писать на диски кроме установщика ещё и jar архив для возможности непосредственного запуска в любой ОС. Что касается форматов файлов, то OTDRView работает только с файлами формата Bellcore версии 2.0. С уважением, Виталий Столяров. |
|
| Дата/Время: 21/02/11 18:07 | Email: ildar-215@mail.ru Автор : Ильдар |
сообщение #110221180739 |
| Добрый вечер! Устанавливается ли ваша прога OTDRview на Linux Red Hat и поддерживает ли она стандарт рефлектограмм Bellcore? |
|
| Дата/Время: 21/02/11 09:26 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Vitaly Stolyarov (ответ на сообщение #110218172826) |
сообщение #110221092616 |
| Здравствуйте, Владимир, Дело в том, что для Windows 7 драйвера не нужны. Прибор в режиме «Связь ПК» -> «USB диск» должен определиться на ПК как обычный USB накопитель (другими словами, как обычная USB флешка). С уважением, Виталий Столяров. |
|
| Дата/Время: 18/02/11 17:28 | Email: anapa227@yandex.ru Автор : Владимир |
сообщение #110218172826 |
| День добрый. Приобрели рефлектометр Гамма люкс. В прилагаемом диске нет драйверов на vin 7. Может кто подскажет где найти? |
|
| Дата/Время: 11/02/11 11:13 | Email: oleg_1956@mail.ru Автор : Жуленко Олег (ответ на сообщение #110210220754) |
сообщение #110211111324 |
| >Прибор Гамма мы два дня как получили Если в процессе освоения нашего прибора будут какие-либо вопросы - пишите сюда или на почту. Постараемся разъяснить все недоумения. :) >узнать как рисовать графики будет полезно кому-нибудь ещё. Я тоже на это надеюсь, ведь никто (и я в том числе :) ), не родился с полным набором знаний и умений, каждого (и меня в том числе :) ) этому кто-то научил. Поэтому с удовольствием делюсь, в надежде на полезность своих навыков. Удачи. |
|
| Дата/Время: 08/02/11 09:35 | Email: Автор : Жуленко Олег (ответ на сообщение #110207204205) |
сообщение #110208093520 |
| Простите, я не очень понимаю, в чем проблема? Я получил результаты тестирования линии в приложении "Измерения xDSL", сохранил их (сохраняются в формате *.xls), передал на РС, открыл в Excel, выделил мышкой нужную колонку данных, нажал кнопку "Мастер диаграмм", выбрал тип "График" и нажал кнопку "Просмотр результата"... Вот и все, собственно. Что у Вас вызывает затруднение? |
|
| Дата/Время: 07/02/11 20:42 | Email: chumaks@ukr.net Автор : Сергей |
сообщение #110207204205 |
| Измерения xDSL (АЧХ, сигнал, шум) и мониторинг xDSL в Excel | |
| Дата/Время: 07/02/11 11:25 | Email: Автор : Жуленко Олег (ответ на сообщение #110207100744) |
сообщение #110207112521 |
| Добрый день. Уточните, пожалуйства, в каком приложении (Измерения xDSL, Паспорт ADSL или Мониторинг xDSL) Вы получаете результаты и сохраняете? Часть приложений сохраняют результаты в текстовом файле, который затем можно конвертировать в Excel и его средствами построить график, часть приложений сохраняют результаты сразу в формате .xls В любом случае, построить график можно. Если возникла какая-то проблема - уточните её, пожалуйста. |
|
| Дата/Время: 07/02/11 10:07 | Email: chumaks@ukr.net Автор : Сергей |
сообщение #110207100744 |
| Доброго дня всем! Объясните пожалуйста, можно ли из текстовй таблицы протокола высоких частот прибора ИРК ПРО ГАММА DSL сдедать график в Excel? |
|
| Дата/Время: 01/02/11 13:08 | Email: alex_dr@svpribor.ru Автор : Алексей Дранов |
сообщение #110201130807 |
| Да, ЛИС-М может отыскать повреждение в бетоне в описанном вами случае. | |
| Дата/Время: 31/01/11 21:59 | Email: s.vik19@yandex.ru Автор : виктор |
сообщение #110131215955 |
| возможно ли определить место повреждения скрытой проводки прибором ЛИС-М в армированном бетоне на глубине 15-20 сантиметров | |
| Дата/Время: 26/01/11 21:15 | Email: ed@nsg.su Автор : Эдуард (ответ на сообщение #110126102853) |
сообщение #110126211531 |
| Большое спасибо за скорый ответ Будем ждать с нетерпением, основываясь на большом опыте работы как с вашей линейкой измерительных приборов, так и других производителей готов оказать посильную помощь. С уважением директор ООО "Комтек" Фишер Эдуард |
|
| Дата/Время: 26/01/11 10:28 | Email: Автор : (ответ на сообщение #110125200336) |
сообщение #110126102853 |
| Уважаемый Эдуард, просьба извинить нас за ошибку, допущенную в описании. В свое время мы планировали передачу данных на PC, но пользователи отговорили нас: мол, прибор класса low cost не требует такой оснастки. В описании забыли «убить» этот пункт. Сейчас выясняется, что несмотря на низкую цену прибора, пользователи все же хотели бы иметь полноценный сервис. Значит, разработка продолжится в этом направлении. Думаю, в течение года это будет реализовано. С уважением, директор по науке и развитию Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 25/01/11 20:03 | Email: ed@nsg.su Автор : Эдуард (ответ на сообщение #110124140507) |
сообщение #110125200336 |
| Здравствуйте Дмитрий. Аналогично по пунктам: 1. Я в принципе знал как конфигурировать, я просто прочел в инструкции что МОЖНО слить данные измерений на компьютер, ну на нет и суда нет, тогда скажите КОГДА этог будет реализовано (хотя бы укажите год) 2. Аналогично 1-му пункту КОГДА? 3. Ну я в вас не сомневаюсь, просто хотелось бы побыстрее.... С уважением Фишер Эдуард |
|
| Дата/Время: 24/01/11 14:05 | Email: DmitryS@svpribor.ru Автор : Соловьёв Дмитрий (ответ на сообщение #110121145609) |
сообщение #110124140507 |
| Здравствуйте Эдуард! Отвечу на ваши вопросы по порядку: 1. Связь с ПК осуществляется следующим образом: Прибор подключается к локальной сети, в которой находится ваш ПК или непосредственно к ПК ethernet кабелем. Выбирается пункт меню "Связь С ПК". На ПК запускается консоль (cmd.exe в Windows) и вводятся команды для передачи файлов посредством программы tftp. (tftp –i IP_адрес_прибора get lantest.ini). Однако, на данный момент возможно передавать только конфигурацию прибора (настройки), т.к. для просмотра измерений необходима соответствующая программа программа, которая ещё находится в разработке. 2. Сделать комплекс измерений одной кнопкой в версии 3.1 нет возможности, т.к. необходимо по разному подключать ответную часть на удаленном конце кабеля. Над этим уже ведутся работы. 3. Спасибо за ваше предложение сотрудничества и за ценные идеи. Мы постараемся сделать это самостоятельно. С уважением, Дмитрий Соловьёв. |
|
| Дата/Время: 21/01/11 14:56 | Email: ed@nsg.su Автор : Эдуард |
сообщение #110121145609 |
| Здравствуйте! Приобрели у Вас универсальный тестер неисправности ЛВС LANTest v 3.1 В руководстве по эксплуатации на 31 странице написано дословно: "Прибор оснащен интерфейсом связи с ПК для передачи результатов измерений на персональный компьютер ...", но ни где не написано как это сделать, прошу Вас сообщить как можно активировать данную функцию и сообщить либо формат в котором сохраняются результаты измерений. А так же было бы не плохо ввести в меню еще один пункт комплекс измерений по одной кнопке - т.е. заранее сконфигурировать в комплекс тесты которые нужно провести и сохранить (удобно для большого числа измерений (или хотя бы Тест кабеля - комплекс измерений - как только прибор видит ответную часть, тут же делает тесты: карта проводов + Длина + Сопротивление + NOISE + NEXT + Attenuation (причем в свете что уже повсеместно СКС, нужно делать не только RX и TX но и как минимум 4,5 (телефония)), по окончанию измерений зажигаем все лампочки на удаленном конце и пишем все измерения в один файл. Если Вам интересно, то мы можем реализовать это в Вашем приборе и написать соответствующий софт для PC в замен на коды и описания на Ваш прибор. Если это сделать, то Ваш прибор будет более привлекательным. С уважением директор ООО "Комтек" Фишер Эдуард |
|
| Дата/Время: 12/01/11 13:11 | Email: tolmanov@siptelecom.ru Автор : Андрей (ответ на сообщение #110112095542) |
сообщение #110112131110 |
| Добрый день Виталий!! спасибо за оперативный ответ. прошивку получили как обновим прибор сообщим о результатах с Уважением Андрей Толманов |
|
| Дата/Время: 12/01/11 09:55 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Виталий Столяров (ответ на сообщение #110111174209) |
сообщение #110112095542 |
| Здравствуйте, Андрей, функция определения активного волокна относительно новая и, к сожалению, как выясняется, дает сбой. Будем решать эту проблему, а пока мы вышлем Вам обновление для прибора, которое отключит данную функцию и можно будет спокойно работать. С уважением, Виталий Столяров. |
|
| Дата/Время: 11/01/11 17:42 | Email: tolmanov@siptelecom.ru Автор : Андрей |
сообщение #110111174209 |
| добрый день !! приобрели у вас оптический рефлектометр гамма лайт и сним сразу возникла проблема те при измерении линии необходимо поменять длинну импульса или измеряемое расстояние как только производим смену этих параметров так сразу рефлектометр находит сигнал в измеряемой линии и для дальнейшей его работы рефлектометр приходится перегружать что крайне неудобно когда надо снять измерения с 300 волокон и их записать. есть ли решение данной проблемы или прийдется возвращать вам прибор обратно |
|