Вопросы онлайн |
|
Обращение в службу поддержки
| |
|
|
Сообщений в теме : 1370 |
| Дата/Время: 12/05/10 11:11 | Email: ctgfd@mail.ru Автор : Павел Семенов |
сообщение #100512111137 |
| Здравствуйте Михаил! Ни как не дождусь из ремонта прибор ИРК-ПРО в.7.4 № 15769. Отправил почтой в апреле, 22-го числа был вручен адресату. Сообщите что узнаете, с уважением Семенов П.В. | |
| Дата/Время: 08/05/10 09:20 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #100507205757) |
сообщение #100508092050 |
| Здравствуйте, давайте попробуем разобраться. Начнем с самого простого – с тока. Ток выводится на экран в режиме «классический»\ «максимум», т.е. при поиске по максимуму, когда работают 2 горизонтальные катушки. На экран выводятся 3 величины: сигнал (большими цифрами) и справа глубина, а под ней ток. (Вы можете посмотреть это здесь, стр. Продукция, нажать на Поиск-410). Все 3 величины взаимосвязаны. Если выводится глубина, то выводится и ток. А как у вас? На чем вы проверяли прибор, на каком кабеле? И где вы находитесь географически, может, есть возможность к вам подъехать? | |
| Дата/Время: 07/05/10 20:57 | Email: kabgr@yandex.ru Автор : железнодорожник |
сообщение #100507205757 |
| Вадим здраствуйте! Приобрели ПОИСК 410 мастер. Если честно то все те функции и "навороты" у нас почему - то не работают! Прибор не показывает ни разность фаз, ни "ток", ни децибелы и т.д.... Применяем генераторы серии 310а. Подскажите что это может значить. Прибор проверялся метрологами КИПа. Если често то это так с ним с магазина. | |
| Дата/Время: 07/05/10 12:53 | Email: alex_dr@svpribor.ru Автор : Алексей Дранов |
сообщение #100507125334 |
| Здравствуйте, Геннадий! Сделать непрерывный режим в ГК310А-2 очень просто, но при этом появляется опасность при работе разрядить АКБ в "ноль". Как это сделать я объясню Вам по электронной почте. Сейчас ведутся работы по разработке генератора ЛИС с частотой 2187,5 Гц. Выходная мощность будет составлять примерно 1Вт. Такой генератор можно будет применять со всеми приемниками серии ПОИСК. |
|
| Дата/Время: 07/05/10 12:13 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #100507111144) |
сообщение #100507121354 |
| Наши специалисты подскажут, как сделать несанкционированное отключение контроля питания и включения непрерывного сигнала. | |
| Дата/Время: 07/05/10 11:11 | Email: miks1969@mail.ru Автор : Геннадий (ответ на сообщение #100507101447) |
сообщение #100507111144 |
| ответ бессмысленный я попросил что бы режим вч-пауза был отключаемым и все.а то что он там контролирует по холостому ходу это для меня лишняя информация.подключать внешний акб это лишняя возня. поймите меня правильно а к 210 уже наши умельци пристроили встроенный акб,я бы приобрел у вас и Лисс но к нему нужно еще купить поиск410мастер, хотя у меня много трассоискателей предыдущего поколения, прошу передать мою просьбу разработчикам. я думаю это не сложно сделать. с уважением Ваш постоянный покупатель. | |
| Дата/Время: 07/05/10 10:14 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #100507081956) |
сообщение #100507101447 |
| Здравствуйте, Геннадий! Режим ВЧ-пауза нужен аккумулятору не из-за экономии. Во время паузы прибор контролирует разряд аккумулятора по напряжению х.х. Вы можете подключить внешний аккумулятор, как в 210 – будет все то же самое, можно будет работать без паузы. По поводу паузы. По-видимому, Вы ищите кабель по стрелке по минимуму. У нас есть более современное решение. Поиск-410 Мастер ищет с точностью «по минимуму», но пауза не мешает. Стрелка на экране показывает, где кабель – справа или слева. Вы уточняете место с такой же скоростью, как без паузы. А стоимость его такая же, как 210. Габариты генератора. Если нужен маленький генератор, можно пользоваться генератором ЛИС – все с тем же Поиск-410 Мастер. А габариты трассоискателя уменьшать бессмысленно: все равно датчик должен быть ближе к земле. Можно даже взять приемник ЛИС и сунуть его в карман, но чтобы уточнить место кабеля, придется нагибаться. Если это устраивает, ЛИС – дешевый вариант. |
|
| Дата/Время: 07/05/10 08:19 | Email: miks1969@mail.ru Автор : Геннадий |
сообщение #100507081956 |
| Не пользуюсь генератором 310А только потому,что от аккумулятора он работает только в режиме вч-пауза, мне нужен постоянный сигнал, так что эта экономия заряда батарейки очень сомнительа, приходится пользоваться 210генератором у которого с этим все нормально.моя работа заключается в согласовании места прохождения кабеля в месте вскрытия грунта сторонними организациями. тоесть на все про все уходит не больше 20минут, и экономия тут неуместна а важна точность,Хотелось бы что бы разработчики предусмотрели включение постоянного сигнала при питании от аккумулятора. и вообще можно бы выпустить генератор и трассоискатель меньших габоритов,мне не нужны дополнительные функции и поиск повреждений и т.д., только сигнал. подключил отметил место и все.такие приборы будут востребованы на каждом предприятии связи.С уважением нач.технического отдела АТС | |
| Дата/Время: 21/04/10 19:51 | Email: Автор : (ответ на сообщение #100421144808) |
сообщение #100421195113 |
| Здравствуйте, Наталья! Есть сервисная служба при службе гл. метролога Дальсвязи, адрес можно взять в Интернете. Их условий для сторонних организаций мы не знаем. Вы можете прислать приборы к нам (адрес на стр. "Ремонт"), это будет быстрее и надежнее. Ремонт бесплатный, к тому же приборы будут модернизированы (насколько возможно). С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 21/04/10 14:48 | Email: sakhnatalka@mail.ru Автор : Наталья |
сообщение #100421144808 |
| Здравствуйте! В приборах ИРК-ПРО ГАММА 2008 года выпуска не загружается главное меню. У нас уже 2 прибора таких. Посоветуйте, можно ли устранить неисправность самостоятельно? Если нет сообщите адрес сервисного центра на Дальнем Востоке. И на каких условиях выполняются ремонтные работы? С уважением, Наталья |
|
| Дата/Время: 12/04/10 13:21 | Email: support@svpribor.ru Автор : Михаил Русаков (ответ на сообщение #100412105536) |
сообщение #100412132105 |
| Здравствуйте! В домашних условиях обнулить невозможно, необходим ремонт в заводских условиях. В зависимости от сложности 1-3 дня + доставка. С уважением, Русаков М.Ю. | |
| Дата/Время: 12/04/10 10:55 | Email: ctgfd@mail.ru Автор : Павел Семенов |
сообщение #100412105536 |
| Добрый день! Прибор ИРК-ПРО версии 7.4 При включении прибора при проверке прибора в режиме "Емкость" на экране высвечивается значение порядка 10,1 nF в положении АС и ВС и значение 0,0 nF в положении АВ. Можно ли "обнулить" показания в "домашних" условиях и как это сделать, или все же придется отдавать в ремонт? Если в ремонт-то как это надолго? С уважением Павел Семенов. Москва. |
|
| Дата/Время: 08/04/10 13:53 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Виталий Столяров (ответ на сообщение #100408101205) |
сообщение #100408135356 |
| Здравствуйте, Виталий, к сожалению, похоже на то, что прибор для проведения ремонта и модернизации нужно прислать к нам. Теоретически, мы можем выслать Вам самую свежую прошивку, но во-первых, необходим специальный JTAG адаптер и соответствующее настроенное ПО для прошивки; во-вторых, после прошивки прибора необходимо производить его настройку и калибровку, так как, все коэффициенты заменяются коэффициентами по умолчанию и, как следствие, возможно получение некорректных результатов измерений; в-третьих, судя по описанной Вами неисправности, для более надежной работы прибора необходимо произвести его модернизации в соответствии с самыми свежими нашими разработками. С уважением, Виталий Столяров. |
|
| Дата/Время: 08/04/10 10:12 | Email: telecom.vitalya@mail.ru Автор : Виталий Калинин |
сообщение #100408101205 |
| Здравствуйте!!! прибор ИРК-ПРО ГАММА проблема видимо с флеш памятью, пишет "Проверка и подготовка измерительного комплекса..." и " Завершена успешно".. Можно ли восстановить его в домашних условиях, опыт с прошиванием устройств имею. Живу за границей, в г.Уральск Западно-Казахстанской области и прислать прибор Вам на ремонт очень проблемно. Помогите пожалуйста! |
|
| Дата/Время: 30/03/10 18:38 | Email: gevirin@mail.ru Автор : Евгений |
сообщение #100330183807 |
| Виталию Столярову. Добрый день.Сведения по прибору ИРК-ПРО ГАММА. панель-черно-жёлтая оснавнаяверсия-v1.019 рефлектометр-v1.028 DSP рефлектометр-v1.028 мост-v1.028 плановые-v1.014 список каб.-v1.027 настройки-v1.013 связь сПК-v1.014 |
|
| Дата/Время: 29/03/10 11:13 | Email: Автор : Александра Жуленко (ответ на сообщение #100327120405) |
сообщение #100329111335 |
| Здравствуйте Евгений. Функция "Измерение несимметричного кабеля" для ИРК-ПРО ГАММА готова. По вопросам добавления данной функции в Ваш прибор Вам ответит Виталий Столяров. С уважением, Александра. |
|
| Дата/Время: 27/03/10 12:04 | Email: gevirin@mail.ru Автор : Евгений |
сообщение #100327120405 |
| Добрый день.Подходит весна,хотелось бы узнать в каком состаяние функия измерения несемитричного кабеля для ИРК ПРО ГАММА. |
|
| Дата/Время: 13/03/10 10:58 | Email: support@svpribor.ru Автор : Михаил Русаков (ответ на сообщение #100312095113) |
сообщение #100313105824 |
| Здравствуйте! Схему выслал на Ваш адрес, подробности в письме. С уважением, Русаков М.Ю. | |
| Дата/Время: 12/03/10 09:51 | Email: chumakovvn@mail.ru Автор : Чумаков Валера |
сообщение #100312095113 |
| Прибор ИРК-ПРО v.5.4.24, перестал включаться. Дисплей не светится, питающие провода в норме, питание осуществляется от адаптера. Можно ли выслать на электронный адрес электрическую принципиальную и монтажную схемы прибора. Заранее спасибо. С уважением Чумаков Валера, Астрахань |
|
| Дата/Время: 10/02/10 16:39 | Email: mg1005@rambler.ru Автор : Гордеев Максим (ответ на сообщение #100208155904) |
сообщение #100210163906 |
| Добрый день, Илья! В Люкс SM 2007 года выпуска добавить функцию рефлектометра не получится, т.к. это не предусмотрено конструкцией платы. |
|
| Дата/Время: 09/02/10 11:38 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #100208155904) |
сообщение #100209113836 |
| Здравствуйте, Илья. Ваш вопрос нужно обсудить с разработчиком ЛЮКС SM Максимом Гордеевым. Он скоро вернется из отпуска. Но вообще мне кажется, это будет трудно сделать. К тому же учтите, что в ЛЮКС SM не оптический рефлектометр, а обрывной локатор с мертвой зоной 2 км. Мне видится достаточно простой выход из этой считуации: приобрести ЛЮКС М с настоящим оптическим рефлектометром на нужную Вам длину волны. А ЛЮКС SM будете использовать как обычный тестер и источник для ЛЮКС M - получится хороший комплекс тестер-рефлектометр. | |
| Дата/Время: 08/02/10 15:59 | Email: ulitinia@kes.tatenergo.ru Автор : Илья |
сообщение #100208155904 |
| Здравствуйте. Вопрос по прибору ЛЮКС SM. Недавно нашей организацией был приобретен данный прибор выпуска декабря 2007 года. Обнаружилось что в нем отсутствует функция оптического рефлектометра. Подскажите есть ли возможность добавить данную функцию и сколько это будет стоить. | |
| Дата/Время: 08/02/10 12:34 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Виталий Столяров (ответ на сообщение #100207124026) |
сообщение #100208123440 |
| Здравствуйте! К сожалению, все симптомы указывают, на то: что по каким-то причинам «слетела» флэш-память прибора. В данном случае требуется перепрошивка и перенастройка прибора в заводских условиях. Прибор необходимо прислать к нам на бесплатный ремонт и модернизацию. С уважением, Виталий Столяров. |
|
| Дата/Время: 07/02/10 12:40 | Email: valimaster@mail.ru Автор : valimaster |
сообщение #100207124026 |
| Здравствуйте!!! прибор ИРК-ПРО ГАММА исправно работал до недавнего времени. Проблема такая: включаем прибор появляется надпись "Проверка и подготовка измерительного комплекса..." и " Завершена успешно" после.. нажимаем на любую кнопку а он не реагирует но бип есть когда нажимаеш на кнопки. я думаю прошива. живу очень далеко в солнечном южном Казахстане. |
|
| Дата/Время: 05/02/10 09:36 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Виталий Столяров (ответ на сообщение #100204225424) |
сообщение #100205093612 |
| Здравствуйте, Олесь, Судя по поведению прибора, что-то случилось с базой данных (БД) кабелей на приборе. Если при этом с самой флэш-памятью ничего не случилось, БД можно восстановить через «инженерное меню». Подробнее об этом я написал на Ваш личный почтовый адрес oles_betsko@mail.ru. С уважением, Виталий Столяров. |
|
| Дата/Время: 04/02/10 22:54 | Email: oles_betsko@mail,ru Автор : Олесь Бецко |
сообщение #100204225424 |
| Добрый день.Прибор ИРК-ПРО Гамма. После включения прибора,прибор перестал видеть список кабелей. Ни один режим не открывается, кроме "Настройки".Связь с ПК тоже не открывается.При включении "Мостовые измерения" пишет "Не могу открыть кабель 100%".Какая может быть причина? | |
| Дата/Время: 04/02/10 01:02 | Email: Автор : (ответ на сообщение #100203120439) |
сообщение #100204010216 |
| По свойствам рефлектометра РД Мастер не уступает ни одному рефлектометру. Но у РЕЙС 305 заявлена специализация: Метод колебательного разряда и импульсно-дуговой метод могут быть реализованы только при совместном использовании с прибором РЕЙС-305 дополнительного оборудования. Если не собираетесь совмещать методы, а нужен просто классный рефлектометр, берите РД Мастер. В конце концов можете всегда его вернуть, если не понравится. А если хотите большой экран - Гамма. С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 03/02/10 12:04 | Email: 71lelik@mail.ru Автор : Алексей |
сообщение #100203120439 |
| Добрый день! Заинтересован в Вашей продукции. В частности нужен рефлектометр для силовых кабелей! Есть ли возможность сравнения с РЕЙС 305? Спасибо!. | |
| Дата/Время: 01/02/10 09:11 | Email: Автор : Сергей Николаев (ответ на сообщение #100131104326) |
сообщение #100201091143 |
| Владимир, конечно, можно. Кстати, их отзыв есть в этом форуме на сл. стр. и там адрес. Мы в ноябре ездили к ним с обучающим семинаром, показали на нем РД Мастер. Прибор настолько понравился, что в декабре Псковский филиал Центртелекома закупил партию 37 шт. С уважением, Сергей Николаев |
|
| Дата/Время: 31/01/10 10:43 | Email: Автор : Владимир |
сообщение #100131104326 |
| Я слышал, в Пскове купили ваш рефлектометр РД Мастер. Какие отзывы, можно к ним обратиться? С уважением, Владимир |
|