Вопросы онлайн |
|
Обращение в службу поддержки
| |
|
|
Сообщений в теме : 1370 |
| Дата/Время: 24/11/09 18:35 | Email: solux22@yandex.ru Автор : Григорьев Михаил |
сообщение #091124183548 |
| Уважаемый Вадим.Имелось ввиду неоднородный кабель.Со списком кабелей я наверно разобрался бы,но прибор дали на 2 недели для ознакомления.Просто пришлось Альфой мерить,а там уже знаю утечку на неоднородном кабеле.Поэтому извиняюсь за опечатку и буду надеяться,что руководство выделит средства на Гамму | |
| Дата/Время: 23/11/09 22:15 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #091123183105) |
сообщение #091123221514 |
| Михаил, спасибо за интересный отзыв и предложения. Не совсем понял про кабели с неоднородными участками. Мы в Гамме даем возможность вводить параметры вручную. Надо разобраться со Списком кабелей. Можно редактировать незаполненные записи, там все перечисленное должно быть: кол-во участков, номер, имя кабеля, выбор марки кабеля (с указанием диаметра) и возможность редактировать погонное сопротивление. Мысль про среднее значение измерений интересная. Звучит здесь впервые. Надо подумать. Еще раз спасибо. С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 23/11/09 18:31 | Email: solux22@yandex.ru Автор : Григорьев Михаил |
сообщение #091123183105 |
| ИРК-ПРО Гамма DSL показал более детальные измерения ADSL линий,нежели Дельта-ПРО DSL.Очень интересна функция вейвлет-рефлектометра.Однако,выбор кабеля.особенно с неоднородными участками для измерения мостом без компа не получается.Очевидно,нужно забивать свои кабели. Для комбинированных приборов было-бы удобно для измерителя иметь общую для выбора кабеля схему ввода:1)номер участка2)наим.кабеля3)коэф.укор.4)диаметр жжилы5)темпер.И память на десять измерений.Не нужен комп,а их измерителям не дают.А свои параметры кабелей уверяю Вас знают все.В конце концов есть справочники,их море. К последнему сообщению поправочка:добавить пункт "кол-во участков". Таким образом можно иметь не только среднее значение для мостовых измерений,но и среднее значение коэф.укор.Естественно вводить с двух сторон измерений для обоих случаев. С уважением Михаил. |
|
| Дата/Время: 20/11/09 20:36 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Виталий Столяров (ответ на сообщение #091120180553) |
сообщение #091120203613 |
| Здравствуйте, Евгений. Если к моменту выхода обновления (имеется в виду функция «антилыжи») функция измерения несимметричного кабеля пройдёт все необходимые тестирования, то она, безусловно, будет добавлена в это обновление. В противном случае, функция измерения несимметричного кабеля выйдет в следующем выпуске обновления программного обеспечения. С уважением, Виталий Столяров. |
|
| Дата/Время: 20/11/09 18:05 | Email: gevirin@mail.ru Автор : Евгений |
сообщение #091120180553 |
| Спасибо за ответ.В новом ПО для ИРК-ПРО ГАММА будет заложена функция измерения несиметричного кабеля? Приложение к старой программе проходит "обкатку". С уважением Евгений. |
|
| Дата/Время: 20/11/09 14:37 | Email: dmitriy__sergeev@mail.ru Автор : Дмитрий Сергеев |
сообщение #091120143751 |
| Добрый день, Евгений. 1.По поводу вольтметра: видимо при заводской настройке вашего прибора была допущена ошибка(перепутана полярность). Конечно, у нас есть внутренняя поверка, но вопрос с вольтметром будет тщательным образом изучен и проработан. 2.По поводу "антилыжи": в настоящее время ведется работа по созданию обновления ПО для приборов ИРК-ПРО ГАММА (с черно-желтой лицевой панелью). После выхода в свет этого обновления вы сможете обновить свой прибор и получить новую функцию "антилыжа". С уважением, Дмитрий Сергеев. |
|
| Дата/Время: 19/11/09 20:43 | Email: gevirin@mail.ru Автор : Евгений |
сообщение #091119204315 |
| А на нашем ИРК-ПРО ГАММА нет антилыжи, можно ли её установить ? | |
| Дата/Время: 19/11/09 20:34 | Email: gevirin@mail.ru Автор : Евгений |
сообщение #091119203438 |
| Сергееву Д.В.Да прибор показывает полярность неправильную на всех режимах коммуции,для меня это не важно.Но для контроля на производстве думаю полезно проверять. С уважением Евгений. | |
| Дата/Время: 19/11/09 13:25 | Email: dmitriy__sergeev@mail.ru Автор : Дмитрий Сергеев |
сообщение #091119132540 |
| Добрый день, Евгений. Ваш прибор неправильно показывает полярность на всех коммутациях? Если на всех, то не проще ли просто запомнить где реальный плюс а где минус. Режим вольтметра в мостовых измерениях появился с целью первичной проверки пары на наличие стороннего напряжения, перед выполнением самих мостовых измерений. Этот режим, по сути, нужен только для теста. Для простого измерения напряжения, конечно, удобнее пользоваться обычным мультиметром. |
|
| Дата/Время: 19/11/09 11:18 | Email: Автор : Семен |
сообщение #091119111820 |
| А наши купили прибор. Антилыжа есть. Все хорошо. Проблем нет. Может у Вас старая версия? | |
| Дата/Время: 18/11/09 21:05 | Email: gevirin@mail.ru Автор : Евгений |
сообщение #091118210517 |
| Сергееву Д.В. С полярностью на выводах согласен.Но прибор показывает при правильном подключении обратную полярность.Может быть всетаки дело в самом приборе.С уважением Евгений. | |
| Дата/Время: 18/11/09 18:42 | Email: Автор : |
сообщение #091118184246 |
| наши получили ирк-про гамма ,у вас написано антилыжа, а где антилыжа? виталий |
|
| Дата/Время: 17/11/09 09:43 | Email: dmitriy__sergeev@mail.ru Автор : Дмитрий Сергеев |
сообщение #091117094314 |
| Добрый день, Евгений. Дело в том, что в приложении "мостовые измерения" в режиме вольтметра на разных коммутациях пар различная полюсовка. Когда выбрана пара AС: С(+) - A(-) BC: C(+) - B(-) AB: A(+) - B(-) С уважением, Сергеев Д.В. |
|
| Дата/Время: 16/11/09 20:01 | Email: gevirin@mail.ru Автор : Евгений |
сообщение #091116200113 |
| Здравствуйте. При работе с ИРК ПРО ГАММА при измерении напряжения, прибор показывает обратную полярность напряжения.Это ошибка в схеме или в ПО.С уважением Евгений. | |
| Дата/Время: 06/11/09 12:08 | Email: support@svpribor.ru Автор : Михаил Русаков (ответ на сообщение #091105100907) |
сообщение #091106120817 |
| Здравствуйте Игорь! Я думаю Вы правы, и память прибора за 5 лет вполне могла повредиться. Файл прошивки, а также рекомендации по диагностике и настройке прибора после прошивки разумеется можно получить. Я написал письмо с подробностями на Ваш е-майл. С уважением, Русаков М.Ю. | |
| Дата/Время: 06/11/09 11:10 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #091105232437) |
сообщение #091106111043 |
| Замечание по вводу совершенно верное. Мы сейчас выпускаем новую "золотую" версию Альфы с "карманом" для кабеля. То есть кабель, с которым Вы работаете (например "Марка кабеля"), все время находится в "кармане" прибора. Вы нажимаете одну кнопку (карман), и сразу вводите нужные параметры - в данном случае тип кабеля. Если интересно, мы можем перепрошить Ваш прибор. |
|
| Дата/Время: 05/11/09 23:24 | Email: solux22@yandex.ru Автор : Григорьев Михаил СЗТ г.Великие Луки |
сообщение #091105232437 |
| Прибор ИРК-ПРО Альфа является неплохим мостом.Однако.ввод кабеля для измерения шлейфа при неизвестной длине несколько замедляет процесс измерения.Не очень совершенна и прога Communicate.т.к. не позволяет удалять ненужные кабели.А по умолчанию забит один ЗКП,который в ГТС нет.Рефлектометр же значительно слабее РД Мастер.И постоянный окей утомляет. | |
| Дата/Время: 05/11/09 18:55 | Email: solux22@yandex.ru Автор : эл.механик Григорьев Михаил Адольфович г.Великие Луки |
сообщение #091105185523 |
| Ваш прибор РД Мастер у нас был на испытаниях.Для линий ГТС он необходим,т.к. проводит измерения на минимально коротких участках.Даже РИ-10М1 таких точный измерений не проводит.Мертвой зоны практически нет.Хотелось бы улучшить на измерениях переходного сопр-ния.Хотя с физикой трудно спорить. | |
| Дата/Время: 05/11/09 16:29 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #091105100907) |
сообщение #091105162907 |
| Игорь, Вашу просьбу передаю в службу поддержки Михаилу Русакову support@svpribor.ru Он с Вами свяжется и Вы решите все вопросы. |
|
| Дата/Время: 05/11/09 10:09 | Email: igor_1608@mail.ru Автор : Игорь |
сообщение #091105100907 |
| Здравствуйте Вадим.Спасибо за ответ. Уточняю проблему. При розрыве цепи по измерению тоесть отсутствие импульса измеренного напряжения прибор включается, но в меню отсутствует часть приложений. Предполагаю что частично повреждена информация в памяти 25256. Можна получить HEX файл для перепрошивки памяти? |
|
| Дата/Время: 04/11/09 19:12 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #091104165846) |
сообщение #091104191246 |
| Наверное, пора покупать новый аккумулятор. Проверьте: от сети прибор работает? |
|
| Дата/Время: 04/11/09 16:58 | Email: igor_1608@mail.ru Автор : Игорь |
сообщение #091104165846 |
| Прибор ИРК-ПРО 2004г. При включенни сообщает что разряжена батарея и выключается. |
|
| Дата/Время: 02/11/09 09:06 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #091102011454) |
сообщение #091102090622 |
| Здравствуйте, Петр! Вычислительная платформа РД Мастер может "не потянуть" два модуля с более мощным интерфейсом, который потребуется при изменении габаритов прибора. Кроме того, в решении РД Мастер не предусмотрена возможность работы с высокоомным модулем (400 В "висит" на 100 ГОмах). Все равно все идет в район цены ИРК-ПРО Гамма. |
|
| Дата/Время: 21/10/09 06:49 | Email: Автор : (ответ на сообщение #091020235257) |
сообщение #091021064922 |
| Здравствуйте, Петр! В бюджетной серии ИРК-ПРО Альфа основной функцией является мост, рефлектометр расположен "на базе моста". В случае с РД Мастером нам хотелось сделать профессиональный рефлектометр, портативный и с хорошим интерфейсом, который одновременно оставался бы в бюджетной ценовой нише. Если туда встраивать измерительный мост, придется выйти из заданных габаритов, сделать более мощную вычислительную платформу - в общем, мы начнем стремительно приближаться к ИРК-ПРО Гамма, где тоже хороший рефлектометр со впечатляющим интерфейсом. К сожалению, цена решения совершенно другая... С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 20/10/09 09:33 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #091020015522) |
сообщение #091020093312 |
| Хорошо, Павел, уговорили: не будем писать слово "рефлектометр" на переднй панели. | |
| Дата/Время: 20/10/09 01:55 | Email: Автор : Павел (ответ на сообщение #091019112922) |
сообщение #091020015522 |
| Видите ли в чем дело, нельзя писать на передней панели прибора какие-то другие слова, кроме тех, которые были написаны на ней при сертификации. Фотографии сертифицированных приборов хранятся в Госстандарте и за выпуск приборов, не соответствующих сертифицированному варианту накажут Вас. На это есть Госконтроль. С другой стороны, за несоответствие сертификата прибору у нас, потребителей (если Вы напишите что-то дополнительное на передней панели, по сравнению с вариантом при сертификации), накажут уже нашу метрологическую службу (речь идет о использовании нами как бы несертифицированного прибора). Кроме того, это несоответствие может привести к проблемам при периодических поверках. То, что касается Госстандарта, то обязательно проконсультируемся у них по всем вопросам и о результатах напишем на этом форуме. |
|
| Дата/Время: 19/10/09 11:29 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #091018232941) |
сообщение #091019112922 |
| Уважаемый Павел, никаких неудобных вопросов в Вашем письме для нас нет. Спасибо за искренний интерес к нашей продукции. Теперь по существу. Можете не сомневаться, мы в любой момент имеем право написать на передней панели слово «рефлектометр», потому что именно так прибор называется в описании типа. Скорее всего, когда кончатся старые лицевые, мы так и сделаем. Вы можете посмотреть другие наши приборы – например, мосты ИРК-ПРО – там тоже на лицевой панели не написано слово «мост». Если это кого-то смущает, можем написать. Павел, Вы указываете нам: «Пока же нам очевидно следущее, если рефлектометр и генератор вынесены, как Вы пишите в отдельные модели, то и на каждый из них должен быть получен свой сертификат». Вот видите – Вам очевидно, а Госстандарту нет. Попробуйте проконсультироваться у них. Еще раз спасибо за Ваше неравнодушное мнение. Значит, наша информация находит отклик. Уверены, что и рефлектометр РД Мастер тоже понравится пользователям. С уважением, Вадим Скаковский |
|