Вопросы онлайн |
|
Обращение в службу поддержки
| |
|
|
Сообщений в теме : 1370 |
| Дата/Время: 05/09/09 11:55 | Email: ZabavnSQ@mail.ru Автор : ZabavnSQ |
сообщение #090905115543 |
| Здраствуйт у меня такой вопрос возможно ли перепрошить прибор ИРК-ПРО Альфа - Е так чтобы он стал для измерения связных кабелей а не энергетических!!! А то нам закупили такие приборы а я в связи работотаю не энергетиком!!! зарание благодарин |
|
| Дата/Время: 25/08/09 08:51 | Email: mzharkov@bk.ru Автор : Жарков Михаил |
сообщение #090825085100 |
| Спасибо Дмитрий архив открыл, установил, ЗАРАБАТАЛО | |
| Дата/Время: 25/08/09 08:01 | Email: dmitriy__sergeev@mail.ru Автор : Дмитрий Сергеев |
сообщение #090825080142 |
| Добрый день, Михаил. Я вам отправил архив с необходимыми драйверами и ПО на ваш указанный Email. | |
| Дата/Время: 25/08/09 07:08 | Email: mzharkov@bk.ru Автор : Жарков Михаил |
сообщение #090825070810 |
| Добрый день. Мы приобрели прибор ИРК-ПРО ГАММА , прибор замечательный. Провели пробные замеры кабелей, и нас все устраивает. НО когда я решил подключить прибор к компьютеру, у меня возникла проблема по инстоляции драйвера, который находится на диске. Папки которые находится на диске вообще не хотят открываться, следствии чего не удается установить драйвер для работы с прибором. Нам просто необходимо сохранять данные на компьютер. Я просмотрел форум, и вы можете в принципе выслать необходимый драйвер. Ответе пожалуйста по возможности. Благодарю. | |
| Дата/Время: 17/08/09 08:20 | Email: sdtu@mgc.tgc6.ru Автор : Хрипунов Сергей (ответ на сообщение #090814133154) |
сообщение #090817082033 |
| Высылайте | |
| Дата/Время: 14/08/09 13:31 | Email: oleg_1956@mail.ru Автор : Жуленко Олег Александрович (ответ на сообщение #090814120925) |
сообщение #090814133154 |
| В процессе создания документации по связи с ПК и по работе с базами в программе COMMUNICATE были обнаружены различные мелкие недочеты. В том числе тот, о котором пишете Вы. Текущая версия программы 2.0.9.2 (от 02.12.2008) лишена этих проблем. На сайте, увы, старая версия. Выслать? |
|
| Дата/Время: 14/08/09 12:09 | Email: sdtu@mgc.tgc6.ru Автор : Хрипунов Сергей (ответ на сообщение #090813173310) |
сообщение #090814120925 |
| Заново разметил список кабелей и проблема с КАБЕЛЕМ 100% благополучно разрешилась. А проблема возникла вот почему. При загрузке базы кабелей в прибор в левом окне программы коммуникатора v.2029 должнен быть выделен синим тот нужный нам кабель с которого начнется загрузка базы в прибор. Если не выделен ни один кабель, программа предлагает "выделить текущую запись для передачи" т.е. ту запись, где стоит галочка, а на деле начинает с первого спецкабеля, в результате в списке прибора оказываются неверные параметры КАБЕЛЯ 100% и которые можно исправить, только через повторную разметку кабеля. Видимо однажды у меня так случайно и получилось. | |
| Дата/Время: 13/08/09 17:33 | Email: oleg_1956@mail.ru Автор : Жуленко Олег Александрович (ответ на сообщение #090813163936) |
сообщение #090813173310 |
| Ох, не нравится мне поведение прибора. Есть серьезные основания полагать, что база разрушена. При определенных условиях и действиях возможно "незаметное" для прибора переполнение памяти-хранилища базы кабелей. При этом запись в базу "заворачивается", т.е. продолжается с нулевого адреса, портя все и вся. Возникает эта ситуация КРАЙНЕ редко и замечена была не сразу. В версии 8.013 ошибка исправлена. Ваш прибор надо перешивать в заводских условиях или в сервисном центре. "Просаживание" экрана при подаче высокого и наводки в вольтметре - признак аппаратной неисправности. Прибор нуждается в ремонте. Присылайте. Ремонт, традиционно, бесплатный. Все уточнить по отправке и ремонту лучше у Русакова Михаила Юрьевича (http://svpribor.ru/remont.html) |
|
| Дата/Время: 13/08/09 16:39 | Email: sdtu@mgc.tgc6.ru Автор : Хрипунов Сергей (ответ на сообщение #090813144254) |
сообщение #090813163936 |
| Ответы: - длина у КАБЕЛЯ 100% была 00000, однако после установки 01000 прибор это значение сохраняет, но только до повторного "перевыбора" КАБЕЛЯ 100% из базы. После "перевыбора" опять стоит значение 00000. Но даже и после установки значения 01000 прибор все равно выдает результат в метрах, причем (заметил сегодня) по проводу "а", хотя поиск утечки ведет, как и положено, по проводу "б". - в базе только один кабель с таким именем; база кабелей используется на 100%; - в плановых 3660 пар записей. Теперь вопрос: Сразу после покупки прибора в 2007 году я заметил такую "особенность", а именно, при питании от внешнего источника 12 Вольт, прибор в режиме "вольтметр" (при закороченных штатных измерительных проводах) отображает по "переменке" около 4 Вольт, при касании изоляции проводов напряжение возрастает до 6 Вольт. При питании прибора от внутренних аккумуляторов подобное не наблюдается. И еще, есть одна характерная "особенность", но уже при питании от внутренних аккумуляторов. Когда установлено 400 Вольт тестового напряжения (да и при 180 подобное также наблюдается) в режиме "изоляция" и в режиме "шлейф" гаснет совсем или почти совсем дисплей. Эти "особенности" присущи только моему экземпляру прибора или это конструктивная или схемотехническая недоработка всех ИРК ПРО Альфа? |
|
| Дата/Время: 13/08/09 14:42 | Email: oleg_1956@mail.ru Автор : Жуленко Олег Александрович (ответ на сообщение #090812160117) |
сообщение #090813144254 |
| Добрый день. Я попытался создать у себя такую же ситуацию (прошил прибор теми же версиями софта) - не получилось :) При выбранном "КАБЕЛЬ 100%" в утечке результат будет в метрах, если введена длина кабеля, ОТЛИЧНАЯ от 1000. Если вновь ввести 1000 или "перевыбрать" из базы "КАБЕЛЬ 100%", то показания вновь будут в процентах. Т.о., поведение прибора, описанное Вами, ненормально. Т.е., в работоспособном приборе такого не бывает. Поэтому у меня к Вам такие вопросы: - какова длина у "КАБЕЛЬ 100%"? - нет ли в базе еще одного кабеля с таким же именем? - много ли в базе "использованных" кабелей, т.е. насколько активно используется база кабелей? - что там у Вас с плановыми, сколько пар использовано? (это важно! и это можно посмотреть в ИНФОРМАЦИЯ) У прибора (работоспособного!) есть возможность заново разметить базы кабелей и плановых. Но до этого следует выяснить - работоспособен ли он? Наилучшие пожелания. |
|
| Дата/Время: 12/08/09 16:01 | Email: sdtu@mgc.tgc6.ru Автор : Хрипунов Сергей |
сообщение #090812160117 |
| ИРК-ПРО Альфа №012686 2006г. версия ИРК 8.011, версия Альфа 2.070 Отдавал прибор в "добрые" руки, а через некоторое время обнаружил, что при выборе КАБЕЛЬ100% результат измерения в режиме УТЕЧКА прибор выдает в метрах. Есть способ это исправить? |
|
| Дата/Время: 12/08/09 13:10 | Email: oleg_1956@mail.ru Автор : Жуленко Олег Александрович (ответ на сообщение #090811133039) |
сообщение #090812131028 |
| Добрый день. Попробую, по пунктам... 1. "для кабеля забитого в базу не рассчитывает длину по шлейфу" - я правильно понял проблему? С точки зрения прибора :), кабели бывают трех типов: - кабель, о котором ничего не известно - КАБЕЛЬ 100% - кабель известного типа - МАРКА КАБЕЛЯ - кабель, о котором известно ВСЕ - количество участков, тип и длина каждого участка, может быть даже известно погонное сопротивление и погонная емкость - РАБОЧИЙ КАБЕЛЬ Для первого типа прибор покажет расстояние до места повреждения изоляции в ПРОЦЕНТАХ длины (вся длина, естественно, принимается за 100%) - очень точное измерение! Для второго типа - по сопротивлению шлейфа рассчитает длину кабеля (по диаметру жилы и температуре грунта) и покажет расстояние до повреждения в метрах - в документации мы предупреждаем, что "прибор рассчитает ПРИБЛИЗИТЕЛЬНУЮ длину кабеля по измеренному шлейфу для выбранной марки кабеля и указанной температуры". Причины известны - у реального кабеля типа, скажем, КСПП 0.9 диаметр может незначительно (в допустимых технологией пределах) отличаться от 0.9, температура грунта, вообще, величина оценочная. Та и другая величины могут меняться на протяжении кабеля. Вот и набегает... Для третьего (нашего с Вами) типа - прибор не будет рассчитывать длину, а полностью доверится той, которую Вы введете. Вы ввели 0. Прибор не настолько интеллектуальный, чтобы котролировать нам с Вами, он "вздохнул" и "подумал" - "ну, ноль так ноль" и стал работать с кабелем нулевой длины. 2. "При измерение "запись плановых" выдает Rиз=50000 и С=2000" При той же измерительной ситуации в режимах ИЗОЛЯЦИЯ и ЕМКОСТЬ меряет нормально? Переполнение в ИЗОЛЯЦИИ позникает при ОБРЫВЕ, в емкости - при КЗ, т.е. состояния на кабеля взаимоисключающие. Если, конечно, прибор исправен. А вот это и надо проверить в соответствующих режимах. 2."процесс создания и переноса данных (типы кабелей) в прибор" Вся работа с базами данных на приборе описана в отдельном документе со множеством картинок. http://www.svpribor.ru/docs/5522dfb7.pdf Вы смотрели этот документ? Если нет, то посмотрите, а если да, то уточните, какие моменты Вам показались недостаточно внятно или подробно описаны. Наилучшие пожелания. |
|
| Дата/Время: 30/07/09 11:31 | Email: dmitriy__sergeev@mail.ru Автор : Дмитрий Сергеев |
сообщение #090730113102 |
| Добрый день. Спасибо за вопрос. Мы обязательно учтем ваши пожелания, при создании новой версии ПО для прибора Гамма DSL. |
|
| Дата/Время: 29/07/09 11:19 | Email: Kyleck@rambler.ru Автор : Колюжов Николай |
сообщение #090729111928 |
| Да, забыл уточнить: "Гамма DSL" -режим СПЕКТР. | |
| Дата/Время: 29/07/09 11:17 | Email: Kyleck@rambler.ru Автор : Колюжов Николай |
сообщение #090729111723 |
| Здравствуйте! Вопрос, а может предложение по улучшению интерфейса "Гамма DSL". В приборе "Дельта Про" в режиме ШУМ была удобная функция, как автометка максимальной амплитуды. В "Гамма DSL" этой функции не наблюдается. Может сделать прошивку с этой функцией для "Гамма DSL", если не сложно? Спасибо! |
|
| Дата/Время: 16/07/09 09:41 | Email: ipruzhinin@mail.ru Автор : Илья Пружинин (ответ на сообщение #090715163336) |
сообщение #090716094125 |
| Добрый день. Посмотреть *.sor файлы можно нашим ПО OTDR View, если у Вас прибор Гамма Люкс с модулем ИИТ(Минск) то мы можем Вам выслать и дополнительное ПО. Мы обязательно разберемся в этой ситуации, cвяжитесь со мной по указанному адресу электронной почты и я вышлю Вам необходимый софт. |
|
| Дата/Время: 15/07/09 16:33 | Email: segk@bk.ru Автор : Павел |
сообщение #090715163336 |
| Прибор Гамма-люкс сохраняет *.sor файлы есть программа просмотра http://www.se-m.ru/?folder_id=91 расширения такие-же но файлы с прибота считать не может. Можно ли как то унифицировать этот формат? И вообще чем можно Просматривать ваши *.sor файлы? |
|
| Дата/Время: 11/07/09 12:29 | Email: oleg_1956@mail.ru Автор : Олег Александрович Жуленко (ответ на сообщение #090710154441) |
сообщение #090711122945 |
| Добрый день. Схемами наших приборов располагают сервисные центры (см. http://svpribor.ru/remont.html). Ну, и мы сами, разумеется :) Обратитесь к Михаилу Юрьевичу Русакову. Его координаты найдете по ссылке. Думаю, что он Вам непременно поможет. Наилучшие пожелания. |
|
| Дата/Время: 10/07/09 15:44 | Email: ssi@gcic.ru Автор : Светлана Сапроненкова |
сообщение #090710154441 |
| Доброго дня всем. Подскажите, где найти электрическую схему на ИРК-ПРО v.7.4 Заранее благодарна |
|
| Дата/Время: 06/07/09 20:44 | Email: Автор : (ответ на сообщение #090630112559) |
сообщение #090706204456 |
| почему бы вам не разработать стационарый генератор который мог бы управлятся при помощи GSM-телефона? Денис, мысль интересная! Спасибо. Подумаем, как это лучше сделать. Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 03/07/09 15:27 | Email: oleg1956@svpribor.ru Автор : Олег Александрович Жуленко (ответ на сообщение #090703104747) |
сообщение #090703152714 |
| Если мне не изменяет память;), прибор появился, где-то, году в 95-96 прошлого века. У него был предшественник, прибор для "Измерения Расстояния до места повреждения изоляции Кабеля". Существенным недостатком этого прибора был "недружественный" интерфейс и, как следствие, необходимость пересчитывать его показания для получения желаемых метров. Новые схемотехнические решения "измериловки", предложенные разработчиком, с одной стороны, и использование микропроцессора, с другой, обеспечили высокие измерительные характеристики прибора в сочетании с удобным (для своего времени) интерфейсом. От прежнего прибора сохранилось имя ИзмерительРасстоянияКабельный и добавилось ПРО - процессорный. ЗЫ: хотя измерители и зовут наш прибор ласково Иркой, и высказывают предположение, что это имя жены разработчика, но ... это не так. Среди жен участников разработки едва-ли найдется хоть одна Ирина :) |
|
| Дата/Время: 03/07/09 10:47 | Email: shuldima@mail.ru Автор : Дмитрий |
сообщение #090703104747 |
| Скажите пожалуйста как расшифровывается название прибора ИРК-ПРО, или почему его так назвали? Зарание благодарен. |
|
| Дата/Время: 30/06/09 11:25 | Email: traveller0968@gmail.com Автор : Голубев Денис |
сообщение #090630112559 |
| В нашей организации имеются трассопоисковые комплекты, состоящие из приемников "Поиск-410" и генераторов ГК-310А-2, но виду того что пункты где этоти генераторы можно подключить гальванически, находятся на больших удалениях, ваша трассопоисковая система используется очень редко, почему бы вам как производителю не разработать стационарый генератор который мог бы управлятся при помощи GSM-телефона, притом чтобы частотные посылки можно былобы хранить в съемной SD карте памяти в распространеных цифро-звуковых форматах, т.е. что бы работу данного генератора возможно былобы индивидуализировать и адаптировать к приемникам других трассопоисковых систем. | |
| Дата/Время: 26/05/09 08:17 | Email: dmitriy__sergeev@mail.ru Автор : Дмитрий Сергеев (ответ на сообщение #090525132726) |
сообщение #090526081734 |
| Добрый день, Николай! Полученные вами результаты верны. Дело в том, что при выводе на экран значение уровня округляется до целых, а при записи в файл до десятых. Округление до целых при выводе на экран введено для упрощения восприятия пользователю. Еще есть одно ограничение, если измеряемый уровень выше нуля, то на экране отображается ноль. У вас именно этот случай, то есть уровень генератора несколько больше, чем уровень нуля в Гамме(в вашем случае на 0.7 дБ). Такое суммарное расхождение уровней в Гамме и Сигме лежит в пределах установленной погрешности. Думаю, имея сохраненный файл в формате Excel, можно без особых усилий ввести необходимую поправку. Если вам необходимо измерять АЧХ линии на низких частотах более подробно, то у нас есть специализированный прибор ТЧ-ПРО. Он позволяет измерять АЧХ в диапазоне от 100 Гц до 4 кГц с шагом 100 Гц. С уважением, Дмитрий Сергеев |
|
| Дата/Время: 25/05/09 13:27 | Email: Автор : Колюжов Николай (ответ на сообщение #090522092213) |
сообщение #090525132726 |
| Проблему решил. И уже выезжал на измерения- результаты похожи на правильные. Для измерения затухания низкочастотного сигнала необходимо использовать Сигму в режиме "Генератор Гамма"-"Частота", тогда уровень в Гамме в режиме "NEXT", при прямом подключении значение в окне "уровень"- 0 дБл, но при выводе протокола в Exel : 1кГц- 0,8 дБ, 2кГц- 0,8 дБ, 272кГц- 0,7 дБ. Для высокой частоты это не критично, а для 1кГц, 0,8 дБ это порядка 0,4 км ТПП 0,5х2! Может все-же необходима коррекция, хотя...? А так, общее впечатление от приборов- хорошее. |
|
| Дата/Время: 22/05/09 15:56 | Email: alex_dr@svpribor.ru Автор : Алексей Дранов (ответ на сообщение #090522134511) |
сообщение #090522155608 |
| Для поиска провода теплого пола и его повреждений применяется прибор "ЛИС-М". Но если у Вас в системе теплого пола уложен кабель с внешней экранирующей оплеткой поиск повреждения значительно усложняется. Напишите, пожалуйста, какой провод используется и какое имеет повреждение. |
|
| Дата/Время: 22/05/09 13:45 | Email: elenafateeva@mail.ru Автор : елена |
сообщение #090522134511 |
| ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА. Какой прибор нужно использовать при повреждении электрической системы теплого пола.(система уже лежит под плиткой место пробоя хотелось бы выяснить) | |
| Дата/Время: 22/05/09 09:22 | Email: dmitriy__sergeev@mail.ru Автор : Дмитрий Сергеев (ответ на сообщение #090521225953) |
сообщение #090522092213 |
| Здравствуйте, Николай. В ГаммеDSL режим "спектр" не предназначен для измерения АЧХ линии в автоматическом режиме при помощи удаленного генератора(Сигма или Дельта). Для измерения АЧХ вам нужно войти в режим "приемник". В этом режиме прибор сихронизируется с удаленным генератором и по определенной схеме в НУЖНЫЕ промежутки времени измеряет уровень сигнала, после прохождения всех частот на экран выдается график уровня АЧХ в относительных единицах(дБ), а не в абсолютных(дБм/Гц) как в спектре. Если вы хотите в ручном режиме посмотреть уровень одной частоты на Гамме и на Дельте, то вам нужно: 1. взять генератор Сигма или Дельта, выбрать там одночастотный режим и выставить какую-нибудь частоту, например 272кГц 2. подключить генератор к Гамме, войти в режим "NEXT" 3. выставить "scan ВЫКЛ", выставить "формат Е1" 4. подвинуть курсор на частоту 272кГц и вы увидите уровень сигнала в дБ(он должен быть равен 0). 5. подключить генератор к Дельте, войти в режим "Частотные измерения", нажать кнопку "ШУМ" 6. нажав на кнопку "ОК" выставить параметры: дапазон частот "до 1024", Rвх = 120 Ом 7. подвинуть курсор на частоту 272кГц и посмотреть уровень сигнала в дБ(он тоже должен быть равен 0). Попробуйте повторить этот эксперимент. Если не получится, сообщите нам, мы во всем разберемся. С уважением, Дмитрий Сергеев. |
|
| Дата/Время: 21/05/09 22:59 | Email: kyleck@rambler.ru Автор : Николай Колюжов |
сообщение #090521225953 |
| Здравствуйте! Приобрели генератор Сигма-DSL и комплекс Гамма DSL к имеющимся Дельта-DSL и генератору Дельта. При подключении Сигмы к Гамме напрямую- результат в режиме "спектр"(Z= hi) графа уровень -8 дБм/Гц, после сохранения и вывода протокола измерения в EXEL- -17 дБм/Гц. При подключении той-же Сигмы напрямую к Дельте DSL на той-же частоте- результат в режиме "ШУМ"- 0 Дб. Посоветуйте, где я ошибаюсь или что-то не так делаю. Спасибо! |
|