Вопросы онлайн |
|
Обращение в службу поддержки
| |
|
|
Сообщений в теме : 1370 |
| Дата/Время: 13/04/09 10:11 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Виталий Столяров |
сообщение #090413101144 |
| Здравствуйте, Богдан! К сожалению в данном случае для устранения неполадки прибор надо перепрошивать. Если Вы вышлите нам прибор для ремонта, мы обновим его программно и аппаратно, будут устранены все известные на данный момент неполадки в кратчайшие сроки. Ремонт бесплатный. Приносим свои извинения за причинённые неудобства. С уважением, Виталий Столяров. |
|
| Дата/Время: 11/04/09 14:02 | Email: zernoua@mail.ru Автор : Богдан |
сообщение #090411140216 |
| этот файл записал, но при включении прибора пишет- Средства настройки v1.012, введите пароль... на нажатие кнопок реагирует только звуком...?????? |
|
| Дата/Время: 10/04/09 15:28 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Виталий Столяров (ответ на сообщение #090410101026) |
сообщение #090410152801 |
| Здравствуйте, Богдан! Для восстановления БД на приборе ИРК-ПРО Гамма можно проделать следующие шаги: Попробуйте войти в режим "Связь с ПК"-"USB диск", отфороматировать диск прибора в FAT32 и записать на него файл cablebase.db. Файл cablebase.db есть на фирменном компакт диске, который поставляется вместе с прибором. С уважением, Виталий Столяров. |
|
| Дата/Время: 10/04/09 10:10 | Email: zernoua@mail.ru Автор : Богдан |
сообщение #090410101026 |
| Случайно отформатировали диск прибора ИРК-ПРО гамма, теперь не можем залить в него список кабелей. Посоветуйте, как быть???? | |
| Дата/Время: 01/04/09 14:00 | Email: alex_dr@svpribor.ru Автор : Алексей Дранов (ответ на сообщение #090324005024) |
сообщение #090401140019 |
| Определить место повреждения жил силового кабеля с броней практически не удается. Единственное что можно применять - это наблюдение за падением уровня сигнала в режиме НЧ (273Гц). Поиск повреждений жил (именно жил) контактным методом также не приведет к успеху т.к. повреждение скрыто под слоем брони, которая в свою очередь не имеет повреждений. В Вашем случае измерение рефлектометром и подключение генератора с другой стороны кабеля указывают на тоже место? |
|
| Дата/Время: 24/03/09 00:50 | Email: olen-koc@mail.ru Автор : Константин |
сообщение #090324005024 |
| Уважаемые коллеги. Я измеритель с малым стажем-помогите решить проблему. Попросили электросети найти пробой кабеля 6 кв. Мерял РИ-10-М 126 м. Не верят. Пошёл 410-м . Жила-земля. Ровно по кабелю разницы в уровне почти нет. Но если идти паралельно трассе метрах в 10, то уровень на предполагаемом участке падает в 3 раза. Грунт мёрзлый-со штырями не катит. Как ещё им доказать, что повреждение тут? Монтаж муфты от 50 до 80 тыс.руб. | |
| Дата/Время: 23/02/09 13:03 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #090222193130) |
сообщение #090223130314 |
| Здравствуйте, Николай! Когда Вы используете ВЧ-2 (фаза), генератор надо ставить в режим ВЧ (а не ВЧ-НЧ). Что касается тренировочного поиска. Кабель брошен сверху на мерзлый грунт. Емкость маленькая, проводимость по земле тоже. По-видимому, весь ток идет через повреждение 6 кОм. Это подтверждается тем, что после повреждения показания Х гр. (сигнал слабый). Фазу и ВЧ-НЧ проверять в таких условиях, боюсь, не совсем корректно. По деталям напишу Вам в письме. С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 22/02/09 19:34 | Email: Levashov-kolya@rambler.ru Автор : Лувашов Н. М. (ответ на сообщение #090216113657) |
сообщение #090222193422 |
| При включении прибора ПОИСК - 410 в режим настройки глубины (удерживая ОК нажатие ПИТАНИЕ) на экране высвечивается только одна буква W слева в углу, после отпускания ОК прибор включается в обычный режим, если в начале отпустить ПИТАНИЕ прибор выключается. | |
| Дата/Время: 22/02/09 19:31 | Email: Levashov-kolya@rambler.ru Автор : Левашов Н.М. (ответ на сообщение #090215175826) |
сообщение #090222193130 |
| Характер последнего повреждения: дата 17.02.08; кабель ПРППМ 1*2*1,9; длина 266 м., глубина 0,9м., грунт - замёршая пашня, повреждение "земля" R ac=260кОм, Rbc=12кОм, Rab=11Мом. Повреждение найдено на длине от точки измерений L=140 м. Включение прибора ПОИСК - 410: генератор - режим "ВЧ-НЧ", приёмник режим "ВЧ-2", "МАХ". Показания прибора ПОИСК - 410 после обнуления. Первые 25м. скачки между 0-15-1,9гр, при дальнейшем движении показания 1,9гр. менялись на +-0,1:0,5 гр., над местом повреждения изменения на +1гр., через 2м. показания вернулись на 1,8гр., до конца трассы менялись +-0,1:0,5гр. Генератор повреждение не сушил после его снятия показания измерений ИРК-ПРО не менялись. Метод "ВЧ-НЧ" не применялся Rиз >10кОМ. Обычно он повторяет показания фазового метода. Изменения 1-5dB не совпадают с фазовым методом и найденным повреждением. Тренировочный поиск. Кабель ПРППМ по грунту. Вся длина 500м Повреждение 300м. Rпов=6кОм. Фазовый метод: 25-30м. показания 0-40-2,2гр. До повреждения значения менялись на +-0,2:0,3гр. На повреждении показания 23; 22; 24 гр. За повреждением Хгр. Метод "ВЧ-НЧ" показания по всей длине 0-5dB. |
|
| Дата/Время: 16/02/09 11:36 | Email: alex_dr@svpribor.ru Автор : Алексей Дранов (ответ на сообщение #090215164158) |
сообщение #090216113657 |
| Здравствуйте! Для настройки глубины залегания, выключите прибор. Удерживая кнопку "Ok" включите прибор (нажмав кнопку "Вкл"). В этом режиме Меню содержит пункты, относящиеся только к настройке. Далее процедура описана в руководстве по эксплуатации. | |
| Дата/Время: 15/02/09 17:58 | Email: Автор : (ответ на сообщение #090215164158) |
сообщение #090215175826 |
| Здравствуйте, Николай! Каким было сопротивление повреждения жила-земля и на каком расстоянии от генератора оказалось (при общей длине кабеля=?)? Как менялись показания НЧ-ВЧ и фазы? По настройке измерения глубины Вам ответят разработчики прибора в понедельник. Спаcибо за информацию. Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 15/02/09 16:41 | Email: Levashov-kolya@rambler.ru Автор : Левашов Н. М. |
сообщение #090215164158 |
| Добрый день. Вопросы по прибору ПОИСК-410 3 023237 ПО 2.0 выпуск 22.08.07. При поиске повреждения (кабель ПРППМ, земля) фазовым методом или методом НЧ - ВЧ показания индикатора после обнуления начинают меняться при прохождения первых 5 - 10 м и не зависят он повреждения (найдено другим искателем). По паспорту должна проводиться настройка измерения глубины залегания трассы кабеля, но при попытке нажатия двух кнопок прибор выключается, ошибка измерения около метра. В чём может быть ошибка? |
|
| Дата/Время: 16/01/09 10:36 | Email: Автор : (ответ на сообщение #090115214508) |
сообщение #090116103629 |
| Здравствуйте, Рамиль, спасибо за предложение. Какие подобные решения Вы могли бы назвать удачными среди западных аналогов? С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 15/01/09 21:45 | Email: kinzy@mail.ru Автор : Рамиль |
сообщение #090115214508 |
| Существуют ли модификации приборов с функционалом - рефлектометр+мост+измеритель потока? Думаю что подобный функционал сделал бы ваш прибор универсальным и востребованным. К примеру, добавить к "ИРК-Про Альфа" измеритель E1, либо убрать из "Дельта-ПРО+ анализатор потока" осциллограф, добавив измерительный мост. | |
| Дата/Время: 12/01/09 13:07 | Email: Автор : (ответ на сообщение #090107203701) |
сообщение #090112130724 |
| Напишите поподробнее, интересует значение шлейфа. Мы попробуем смоделировать такую же ситуацию в наших условиях. С уважением, Русаков М.Ю. |
|
| Дата/Время: 08/01/09 11:14 | Email: oleg_1956@mail.ru Автор : Олег Жуленко (ответ на сообщение #090107203701) |
сообщение #090108111419 |
| Добрый день. Что бы это могло значить? Больше всего это похоже на аппаратную неисправность. Какая конкретно неисправность могут ответить наши ремонтники, но разумнее прибор прислать к нам. Ремонт у нас, по-прежнему, "пожизненно-бесплатный". Так, что присылайте - все исправим. Наилучшие пожелания. |
|
| Дата/Время: 07/01/09 20:37 | Email: sumaneeva73@mail.ru Автор : Оксана |
сообщение #090107203701 |
| Пользуюсь прибором ИРК-ПРО 7.4. Очень часто возникает такой вопрос. при измерении расстояния до места повреждения изоляции кабеля, нахожу идеальное соотношение хорошей жилы 5000МОм и плохой 150кОм, но при измерении коэфициэнта К, который должен быть не больше 0,005, чаще всего прибор выдает К 1.799, Rшлейфа измеряется. После того, как прибор выдает расстояние до места повреждения, при повторных нажатиях кнопки Ok прибор выдает абсолютно другое расстояние. Что все это значит? |
|
| Дата/Время: 17/12/08 07:19 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #081216213900) |
сообщение #081217071921 |
| Прибор показывает именно величину ослабления сигнала по отношению к выходу. Если сигнал ослаблен, значит, это отношение меньше единицы, и его логарифм отрицательный (дБ - логарифмические единицы). Это соответствует современным международным стандартам. В советской измерительной практике минус не указывался. | |
| Дата/Время: 16/12/08 21:39 | Email: alex_freelander@mail.ru Автор : Николай Алексахин |
сообщение #081216213900 |
| Добрый день! Вопрос по измерению переходного затухания. Правильно ли я понял, что прибор показывает уровень сигнала помехи на входе в дБ, а не величину ослабления сигнала по отношению к выходу? Вопрос к тому, что результат выдаётся со знаком "-" (например-100), а внормах по затуханию указываются не менее 79 дБ для симметричных кабелей. Спасибо. | |
| Дата/Время: 09/12/08 17:55 | Email: oleg_1956@mail.ru Автор : Олег Жуленко (ответ на сообщение #081209152521) |
сообщение #081209175555 |
| Добрый день. Я передам Вашу просьбу разработчикам ГАММЫ, они свяжутся с Вами и уточнят аппаратную конфигурацию прибора (чтобы выслать именно то, что следует). Наилучшие пожелания |
|
| Дата/Время: 09/12/08 15:25 | Email: VasilenkoYuM@smail.kes.ru Автор : Василенко Юрий (ответ на сообщение #081128092642) |
сообщение #081209152521 |
| Доброго дня Олег. Если можно брось в мыло (VasilenkoYuM@smail.kes.ru)драйвер для работы с ПК. Диск до меня, по неизвестным причинам, не доехал. Примерно год назад разговаривал с разработчиками ИРК-ПРО ГАММА. Обещали выложить на сайт прошивку с возможностью плановых измерений (очень надо), время прошло - на сайте ни слова. Можно ли решить вопрос? | |
| Дата/Время: 28/11/08 09:26 | Email: oleg_1956@mail.ru Автор : Олег Жуленко (ответ на сообщение #081127163227) |
сообщение #081128092642 |
| Добрый день. Спасибо за замечание, передам WEB-мастеру, поправим. Все необходимое для работы наших приборов должно быть на диске, поставляемом с приборами. На всякий случай отослал Вам инструкцию (~ 1Mb). Если диска нет - сообщите, можем выслать e-mail со всем необходимым для работы или диск почтой (но это будет долго). Наилучшие пожелания PS: для оперативности можно в аську 431723856 |
|
| Дата/Время: 27/11/08 16:32 | Email: VasilenkoYuM@smail.kes.ru Автор : Василенко Юрий |
сообщение #081127163227 |
| Здравствуйте. Некорректно работает ссылка на инструкцию по подключению ИРК-ПРО ГАММА к ПК. Пожалуйста, выложите драйвера для связи ИРК-ПРО ГАММА с ПК. С уважением Василенко Юрий. | |
| Дата/Время: 09/10/08 08:13 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #081008144440) |
сообщение #081009081307 |
| Здравствуйте, Андрей, думаю, специального сертифицирования для военного применения наши приборы не требуют. Военные успешно используют наши приборы на своих линиях связи. В Новосибирске разработана диагностическая передвижная лаборатория для военных кабелей с прибором ИРК-ПРО Гамма. Есть Положение, из которого, на мой взгляд, не следует необходимость сертификации нашей продукции. В нем обозначены следующие цели: Утверждено постановлением Правительства РФ от 12.02.94 № 100 ПОЛОЖЕНИЕ о метрологическом обеспечении обороны в Российской Федерации I. Общие положения 1. Метрологическое обеспечение обороны — это деятельность Комитета Российской Федерации по стандартизации, метрологии и сертификации, Вооруженных Сил и других войск * Российской Федерации, федеральных органов исполнительной власти, предприятий, учреждений и организаций, являющихся юридическими лицами, по установлению и применению научных и организационных основ, технических средств, норм и правил, необходимых для достижения единства и требуемой точности измерений в сфере обороны. II. Основные задачи метрологического обеспечения обороны 2. Основными задачами метрологического обеспечения обороны являются: обеспечение функционирования метрологических служб в Вооруженных Силах и других войсках Российской Федерации в целях поддержания их боевой готовности; обеспечение требуемого качества вооружения, военной и специальной техники (далее именуются — вооружение и военная техника), других видов оборонной продукции; повышение эффективности научных исследований, опытных разработок и производства вооружения и военной техники, сокращение сроков и затрат, необходимых для их создания, испытания, изготовления и эксплуатации; содействие повышению уровня мобилизационной подготовки. III. Функции метрологических служб в сфере обороны 3. Основными функциями метрологических служб в сфере обороны являются: разработка и применение метрологических правил, положений и норм, осуществление метрологического контроля и надзора, проведение метрологической экспертизы, военно-метрологическое сопровождение разработки, производства и испытаний вооружения и военной техники; обеспечение развития средств измерений военного назначения *, включая военные эталоны единиц величин **, осуществление разработки общих тактико-технических требований и методик испытаний этих средств, организация их заказа, разработки, производства и эксплуатации; проведение военно-научных исследований, научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ в области метрологического обеспечения обороны, в том числе по повышению живучести, автономности, мобильности и оперативности войсковой системы обеспечения единства измерений; выполнение мероприятий по мобилизационной подготовке государственной метрологической службы, предприятий, учреждений и организаций промышленности в целях решения задач метрологического обеспечения обороны в военное время; проведение работ по стандартизации и унификации в области метрологического обеспечения обороны; подготовка и повышение квалификации метрологов. |
|
| Дата/Время: 08/10/08 14:44 | Email: ermolov_au@mail.ru Автор : Andrei |
сообщение #081008144440 |
| среди представленного перечня рефлектометров...есть образцы сертифицированные для военного применения...? | |
| Дата/Время: 28/08/08 11:07 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Виталий Столяров (ответ на сообщение #080828080525) |
сообщение #080828110712 |
| Здравствуйте, Константин! Теоретически возможность внедрения описанных вами дополнительных функций существует. Вопрос лишь во времени. Функция модема в приборе Гамма DSL является достаточно новой, и в данный момент продолжаются разработки по внедрению дополнительных опций. Поэтому хотелось бы подробнее узнать ваше мнение относительно того, какие функции и для чего должны присутствовать в нашем приборе. Все ваши пожелания по возможности будут учтены в дальнейших наших разработках. С уважением, Виталий Столяров. |
|
| Дата/Время: 28/08/08 08:05 | Email: rtop@mail.ru Автор : Константин |
сообщение #080828080525 |
| Уважаемые господа! давно ищем прибор для измерений ADSL Заинтересовались вашим-Гамма DSL со встроенным модемом и генератор Дельта. В связи с этим несколько вопросов: Не планируете дополнительно оснастить Гамма DSL возможностью контроля по IP\PPPoE,ping,trace-непосредственно с прибора? Дополнительно Ethernet-порт на приборе для подкл.ПК, уже для полного контроля на уровне приложений FTP,WEB и т.д. |
|
| Дата/Время: 22/08/08 13:26 | Email: Автор : (ответ на сообщение #080822080641) |
сообщение #080822132622 |
| Здравствуйте, мы не разрабатывали замену ПК-60. Все наши приборы полевого назначения. С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 22/08/08 08:06 | Email: irina.kochnova@ur.evraz.com Автор : Глинских В.Е. |
сообщение #080822080641 |
| Здравстуйте. Пользуемся вашими приборами ИРК-ПРО, а при измерениях в кроссе техники используют ПК-60. Существует ли настольный прибор для замены прибора ПК-60? | |
| Дата/Время: 07/08/08 10:35 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #080806190906) |
сообщение #080807103542 |
| Я бы посоветовал Вам приобрести рефлектометр Гамма. Характеристики посмотрите на страничке "Продукция" в разделе "Рефлектометры". С уважением, Вадим Скаковский |
|