Вопросы онлайн |
|
Обращение в службу поддержки
| |
|
|
Сообщений в теме : 1370 |
| Дата/Время: 13/05/08 22:32 | Email: troll2006@meta.ua Автор : Шварц В.П |
сообщение #080513223242 |
| По какому принцыпу ИРК Про 7,4 ищет разбтость пары?????? | |
| Дата/Время: 08/05/08 17:56 | Email: oleg1956@svpribor.ru Автор : Олег А.Жуленко (ответ на сообщение #080504180458) |
сообщение #080508175624 |
| Добрый день. К сожалению, мы ничем Вам не сможем помочь. Случается, что наши специалисты выезжают на места повреждений кабеля (совместно с представителями фирмы-владельца кабельного хозяйства), но не для поиска, как такового, а для полевых испытаний новых приборов или методик. Увы... Наилучшие пожелания |
|
| Дата/Время: 05/05/08 10:31 | Email: oleg1956@svpribor.ru Автор : Олег А.Жуленко (ответ на сообщение #080505021447) |
сообщение #080505103136 |
| И в догонку. Переходники COM->USB, которые можно приобрести в магазинах, по сути, являются переходниками USB->COM, что не одно и тоже. Наберите в поисковике "переходник COM-USB", почитайте, при желании, взгляните на схемы переходников и все уяснится. |
|
| Дата/Время: 05/05/08 09:57 | Email: oleg1956@svpribor.ru Автор : Олег А.Жуленко (ответ на сообщение #080505021447) |
сообщение #080505095740 |
| Добрый день. Все особенности связи приборов ИРК-ПРО 7ххх с ПК описаны в документе http://www.svpribor.ru/docs/9e510fbc.pdf Привожу из него выдержку: Модель 7.2х – связь через «IrDA-удлинитель» – ИК-вставку COM-порта Для осуществления связи с прибором ИРК-ПРО версии 7.2х к компьютеру предъявляются следующие требования: - один _СВОБОДНЫЙ_ последовательный порт RS-232 с разъемом DB-9 (для подключения инфракрасного адаптера) Не пытайтесь использовать USB-адаптер инфракрасного порта для связи с этой моделью – в данном случае программа Communicate с ним работать не будет. Могу лишь добавить, что переходник COM-USB потребует установить драйвер, который "захватит" COM-порт, а наша коммуникационная программа нуждается в _свободном_ порте. Наилучшие пожелания. |
|
| Дата/Время: 05/05/08 02:14 | Email: radist@ok.kz Автор : Семен Т. |
сообщение #080505021447 |
| Здравствуйте! Возможно ли подключить прибора ИРК-ПРО 7.2 с помощью USB-ИК-порта и переходника COM-USB. Заранее благодарен. |
|
| Дата/Время: 04/05/08 18:04 | Email: verasu@bk.ru Автор : Павел |
сообщение #080504180458 |
| Уважаемые разработчики! Подскажите кто может выполнить работы по поиску повреждения подземного силового кабеля (гл. залег. 0,5 метра в земле) и скрытой телефонной проводки? Я - частное лицо, живу в г. Химки Московской области. Оплата - наличными. Работы - на один день, но не могу найти ни аренды, ни специалиста ни за какие деньги. С уважением, Павел |
|
| Дата/Время: 18/03/08 08:58 | Email: yankan@cbx.ru Автор : Васильев В. |
сообщение #080318085855 |
| Мой эл.адрес yankan@cbx.ru | |
| Дата/Время: 17/03/08 16:57 | Email: Автор : Илья Пружинин (ответ на сообщение #080317150244) |
сообщение #080317165706 |
| Добрый день. Уточните пожалуйста что значит "Коэффициенты укорочения могут давать разные показания". Вы получали разные показания ДельтыDSL и Р5-10 при одном и том же коэффициенте укорочения? Насколько отличались показания приборов? Более точные результаты получаются если перемещать рефлектограмму (кнопки вправо - влево) для совмещения начала отраженного импульса и измерительного курсора при максимальной(!) растяжке. Опишите пожалуйста Вашу ситуацию подробнее и мы постараемся решить Вашу проблему. |
|
| Дата/Время: 17/03/08 16:55 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Виталий Столяров (ответ на сообщение #080317123609) |
сообщение #080317165516 |
| По всей видимости, у Вас устаревшая версия БД cablebase.mdb. Вы можете написать мне письмо по электронной почте, и я вышлю Вам самую свежую версию БД и ПО для Вашего прибора. С уважением, Виталий Столяров. |
|
| Дата/Время: 27/02/08 15:37 | Email: Автор : разработчики Гаммы (ответ на сообщение #080227095502) |
сообщение #080227153714 |
| Для работы с базой данных предназначена специальная программа (IrkProGamma.exe), поставляемая на диске вместе с прибором. Она позволяет экспортировать данные по кабелям и измерениям в БД Access cablebase.mdb, которая тоже есть на диске (экспорт осуществляется кнопкой «Экспорт» на закладке списка кабелей). Рефлектограммы можно непосредственно распечатывать из этой программы (IrkProGamma.exe) Данные по плановым измерениям сохраняются уже в виде отчётов MS Excel. ____________________________________________________________________ По поводу контроля температуры: В существующей версии прибора не производится контроль температуры, но контроль отключения заряда аккумуляторов осуществляется остлеживанием отрицательного dV, что эквивалентно, так как отрицательный dV появляется именно из-за возрастания температуры. А температура внутри аккумуляторного отсека порядка 45 градусов - нормальное штатное явление, ведь он полностью закрыт и никак не охлаждается. Если сравнивать встроенную в прибор зарядку и другие внешние ЗУ "быстрого заряда", то стоит учесть тот факт, что в них аккумуляторы, как правило, открыты и охлаждаются воздухом. На самом деле, в таких ЗУ аккумуляторы, зряжаясь до конца, также нагреваются свыше 40 градусов. Поэтому "тепленькие аккумуляторы" - это нормальное явление для быстрой зарядки. По поводу ложного срабатывания зарядки: Да, существует такой неприятный момент, включения зарядки при включении прибора. Конечно, он связан с большим пусковым током прибора, который заставляет аккумуляторы кратковременно просаживаться. То, что после этого зарядка длилась еще 1 час, тоже объяснимо, зарядный ток 1А, заявленная емкость аккумуляторов 3500мА - расчетное зарядное время чуть более 4 часов. То, что до этого зарядка длилась 3 часа, а не положенные 4, скорее всего, связано с разбалансом аккумуляторов между собой. Разбаланс приводит к неравномерности нарастания напряжения во время заряда, то есть к появлению ложных dV, которые схема заряда с успехом отлавливает. То, что прибор выполнен со сменными (обслуживаемыми) аккумуляторами, накладыввает свои конструктивные ограничения, которые не позволяют создать ИДЕАЛЬНУЮ быструю зарядку. С уважением, Виталий Столяров и Дмитрий Сергеев разработчики серии приборов Гамма. |
|
| Дата/Время: 27/02/08 09:55 | Email: belyaev_a_v@mail.ru Автор : Алексей Беляев |
сообщение #080227095502 |
| Здравствуйте! Мы только начинаем работать с вашим прибором «ИРК ПРО ГАММА Е» и есть несколько вопросов. 1. Необходима ваша консультация по прибору Не можем найти информацию по работе с базами данных. В инструкции нет такого раздела. Понятно как передавать базы с прибора на компьютер и обратно(файлы с расширением .db). Подскажите, пожалуйста, каким образом можно обрабатывать и сделать доступным содержимое баз для офисных приложений (Word, Excel). В частности снятые рефлектограммы нам необходимо редактировать (ставить маркеры, помещать надписи) и вставлять в Excel’евские документы. Упоминается использование Access’а, но нет описания как это делается (организация файлов с расширением .mdb) 2. После ремонта нашего прибора (№014449) – у него сгорел транзистор в цепи зарядки – провели цикл зарядки аккумуляторов в приборе от прилагаемого адаптера питания в такой же последовательности, которая была при выходе его из строя: работа на аккумуляторах до разрядки, подключение адаптера – зарядка аккумуляторов при неработающем приборе до погасания индикатора зарядки, включение прибора (индикатор зарядки автоматически зажигается снова), ожидание погасания индикатора зарядки, выключение адаптера и прибора. В этот раз прибор из строя не вышел. Надеемся, что дело действительно было в дефектном транзисторе. Но появились новые вопросы. Сразу после зарядки решили посмотреть состояние аккумуляторов. Их нельзя было держать в руках! Температура явно под 50 градусов. Пока суть да дело минуты через три после извлечения аккумуляторов их отсека решили снять термограммы. И у аккумуляторов и внутри аккумуляторного отсека зафиксировано 46 градусов. Нам кажется, что это либо ненормально, либо близко к критичному. В любом случае такой нагрев при зарядке если не выведет рано или поздно совсем аккумулятор из строя с вытеканием электролита, то ресурс их снижает существенно. Вопросы: 1) контролируется ли температура аккумуляторов при зарядке? 2) при полностью заряженных аккумуляторах (3 часа зарядки неработающего прибора до погасания индикатора) включение прибора влечет при неотключенном адаптере ещё 1 час зарядки аккумуляторов. Нормально ли это? Сравнивая работу других зарядных устройств, можно видеть разницу: если включить на зарядку только что заряженный аккумулятор, то начавшийся снова процесс зарядки отключается через несколько минут. И аккумулятор нагревается, конечно, но в руках его держать можно, температура не такая высокая. С уважением, Алексей Беляев инженер ООО «Газпромэнергодиагностика» |
|
| Дата/Время: 21/01/08 17:44 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Виталий Столяров (ответ на сообщение #080121134117) |
сообщение #080121174421 |
| Здравствуйте! Не могли бы Вы по подробней описать проблему: каким образом Вы меняли марку кабеля (какие действия выполняли), какие пункты меню не открываются. В любом случае, Вам лучше связаться со специалистом по телефону +7(4822)725276. |
|
| Дата/Время: 21/01/08 13:41 | Email: albertkm@mail.ru Автор : Альберт |
сообщение #080121134117 |
| Добрый день. По прибору ИРК-Про Гамма, после изменения марки кабеля в списке кабелей в приборе, прибор перестал видеть список кабелей. Не открываются меню кроме настройки. При открытии меню связь с ПК тоже не открывается. Что это может быть? |
|
| Дата/Время: 20/11/07 11:00 | Email: Автор : (ответ на сообщение #071120093511) |
сообщение #071120110010 |
| Здравствуйте, Дмитрий! Новое приложение «Плановые измерения» должно выйти до конца года. Вы сможете установить его в Ваш прибор прямо с компьютера. Когда новое приложение будет готово, мы сообщим об этом на сайте в "Наших новостях". Что касается частотных измерений, то для их установки пока необходимо прислать прибор нам (в сл. году планируем начать выпуск приборов с возможностью установки этих функций также с компьютера). С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 20/11/07 09:35 | Email: mihailov@mmk.ru Автор : Дмитрий |
сообщение #071120093511 |
| Приобрели ИРК-Про Гамма. Расскажите о возможностях абгрейда, конкретно интересует добавление функций: плановые измерения, измерение волнового перехода и рабочего затухания в спектре частот 1,024-2048кГц. | |
| Дата/Время: 12/11/07 18:13 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Виталий Столяров (ответ на сообщение #071112122406) |
сообщение #071112181309 |
| Здравствуйте, Александр! Для полноценной коммуникации прибора ИРК-ПРО ГАММА с ПК необходим один из вариантов (USB диск, USB последовательный порт или IrDA). Для связи через USB последовательный порт необходимо изначально поставить драйвер с диска, поставляемого с прибором. Что касается мостовых измерений, то в памяти прибора пока сохраняются лишь последние проведенные измерения. Однако в связи с многочисленными просьбами в скором времени выйдет обновление ПО прибора, позволяющее проводить плановые измерения с сохранением в память и созданием отчётов. | |
| Дата/Время: 12/11/07 12:24 | Email: yoyosido@mail.ru Автор : Александр |
сообщение #071112122406 |
| добрый день. по вашему совету смог определить прибор как диск. но не смог подключить через "USB последовательный порт" - прибор выдает ошибку и сразу выбрасывает в главное меню. и еще такой вопрос мостовые измерения сохраняются в памяти или нет? |
|
| Дата/Время: 11/11/07 11:58 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Виталий Столяров (ответ на сообщение #071110091922) |
сообщение #071111115804 |
| Здравствуйте! Для использования коммуникационного интерфейса USB для связи прибора ИРК-ПРО ГАММА с ПК необходимо сделать следующее: 1. Включить прибор с ОТКЛЮЧЕНЫМ USB кабелем; 2. В главном меню прибора выбрать «Связь с ПК» и нажать кнопку «OK»; Далее, для использования USB диска (прибор определяется на ПК как USB диск, с которого можно считывать данные по проведённым измерениям): 3. Выбрать «USB диск», нажать «OK» и только после этого подсоединить кабель USB к прибору. Для использования USB последовательного порта (связь будет осуществляться через коммуникационную программу communicate, поставляемую на диске вместе с прибором): 3. Подсоединить кабель USB к прибору, выбрать «USB последовательный порт» и нажать «OK». |
|
| Дата/Время: 10/11/07 10:01 | Email: Автор : (ответ на сообщение #071110091922) |
сообщение #071110100109 |
| Добрый день! В понедельник с Вами свяжется специалист. С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 10/11/07 09:19 | Email: yoyosido@mail.ru Автор : Слександр |
сообщение #071110091922 |
| Доброго времени суток! Прибор ИРК-ПРО-ГАММА, нет связи с компьютером (win XP). если на приборе выбирать USB последовательный порт, то прибор пишет "не могу открыть USB порт". Подскажите в чем проблема? | |
| Дата/Время: 19/09/07 08:39 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #070918230125) |
сообщение #070919083944 |
| Здравствуйте, Евгений! Попробую ответить на Ваши вопросы. 1. Последовательность действий при определении расстояния до короткого в кабеле. Если Вы имеете в виду короткое между жилами, то последовательность точно такая же, как при утечке на землю (оболочку). Просто схема соединения другая. Одна из закороченных жил выступает в роли земли. К ней подключают провод С. Другая плохая жила должна образовать шлейф с хорошей обратной жилой. Для этого на дальнем конце надо соединить плохую жилу с хорошей такого же диаметра (из четверки), провод А подключить к хорошей жиле, провод В – к плохой (в принципе, прибор рассчитает и наоборот, но рекомендуется таким образом). Если речь идет о сигнальных проводах (то есть хороших жил такого диаметра нет), то подключают пару из четверки (2 хороших жилы, но другого диаметра, чем у сигнальной). При измерении надо использовать порядок работы с несимметричным кабелем. Если требуются дополнительные консультации, пишите на мой адрес. Я его укажу в дублирующем письме. 2. мы используем кабель МКПАШп 7x4x1.05+5x2x0.7+1x0.7 вводим эту марку кабеля для измерений и измеряем пару из четверки она показывает одно растояние, а затем сигнальную пару она показывает совсем другое растояние почему? В Описании в разделе «Как рассчитать длину кабеля по марке и температуре» есть таблица марок кабелей, зашитых в прибор. Там указан диаметр 1.05. То есть шлейф пересчитывается в длину для этого диаметра, а не диаметра сигнальных жил. Но если вы знаете длину кабеля (по-видимому, это так), лучше не пользоваться функцией пересчета. Всегда будет ошибка из-за отклонений нормативов для разных кабелей и неточности температуры почвы. 3. 13 МОм – большое сопротивление. По-видимому, на сигнальную жилу стала попадать влага. Может происходить подсушивание в процессе измерения. Чтобы ответить точнее, опишите, пожалуйста, ваш случай подробнее. Какая длина кабеля? Какие были показания прибора? На каком напряжении Вы измерили сопротивление изоляции? В любом случае разброс говорит о точности измерений, но у Вас разброс очень большой. Спасибо за письмо. Пишите на мой адрес. Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 18/09/07 23:01 | Email: kel_jeka@mail.ru Автор : Евгений |
сообщение #070918230125 |
| Здравствуйте. Нам наконецто наша организация купила Ваш прибор ИРК-ПРО v.700.401. прибор отличный вот только во время эсплуатации у нас возникли следующие проблемы немогли бы Вы нам подсказать их решение: 1. Немогли бы Вы подсказать конкретно последовательность действий при определении растояния до короткого в кабеле, при помощи прибора ИРК-ПРО v.700.401 почему то этого в описании мы найти не можем. 2. Для определения растояния до обрыва по марке кабеля мы столкнулись со следующим: мы используем кабель МКПАШп 7x4x1.05+5x2x0.7+1x0.7 вводим эту марку кабеля для измерений и измеряем пару из четверки она показывает одно растояние, а затем сигнальную пару она показывает совсем другое растояние почему? 3. Совсем недавно на нашем кабеле упала изоляция когтрольная жила - 13 МОм, а любая сигнальная примерно имеет 3000 МОм. Для начала ввели длину кабеля, затем измерели шлейф, выбрали пункт утечка и нажали кнопку OK? , после чего мы получили растояние до понижения изоляции, но если мы нажмем снова кнопку ОК он показывает совсем другое растояние и так с каждым нажатием совсем другое причё разница 113м, 245м, 145, 180. Подскажите какой результат считать правильным. Заранее большое СПАСИБО! |
|
| Дата/Время: 07/08/07 10:33 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Виталий Столяров (ответ на сообщение #070806141049) |
сообщение #070807103324 |
| Здравствуйте! Программа Irkprotools не тестировалась с Windows XP, т.к. во времена её написания был лишь Windows 98. Вместо программы Irkprotools можно использовать программу Communicate, которая является более свежей и также поддерживает приборы ИРК-ПРО версии 7.16. Скачать данное ПО можно с нашего сайта из раздела "ФАЙЛЫ". С уважением, Виталий Столяров. |
|
| Дата/Время: 06/08/07 14:10 | Email: Makus_Gnag@rambler.ru Автор : Трапезников Максим |
сообщение #070806141049 |
| Прибор: ИРК-ПРО 7.16 нет синхронизации с ПК через COM 1 , Irkprotools говорит: "ИРК-ПРО не обнаружен". Используется ПК: WINXP, память 258 Мб, один порт RS-232 9 пинов, |
|
| Дата/Время: 26/06/07 07:21 | Email: Автор : В. Скаковский (ответ на сообщение #070625144556) |
сообщение #070626072117 |
| Добрый день! Для мостовых измерений безразлично на каком кабеле проводить измерение заявленных в Описании параметров. А рефлектометр на воздушных линиях бьет даже дальше, чем на магистралях. Т.ч. все в порядке. Успехов! С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 25/06/07 14:45 | Email: office@ooosd.ru Автор : Дмитрий Бурмистров |
сообщение #070625144556 |
| Добрый день. Заказчик задал вопрос о возможности измерения прибором ИРК ПРО АЛЬФА параметров воздушных линий связи. Понятно, что измеряемые параметры одинаковы, но прибор позиционируется как кабельный. Прошу дать ответ о возможности подобных измерений. |
|