Вопросы онлайн |
|
Обращение в службу поддержки
| |
|
|
Сообщений в теме : 1370 |
| Дата/Время: 08/02/17 16:05 | Email: alex_dranov@svpribor.ru Автор :  Алексей Дранов (ответ на сообщение #170208152624) |
сообщение #170208160513 |
| Генератор ГК мини можно применять совместно с 510 Мастер, но рабочая частота будет только 2187Гц. |
|
| Дата/Время: 08/02/17 15:26 | Email: 89281832126@mail.ru Автор : Сергей |
сообщение #170208152624 |
| Добрый день. Подскажите Поиск 510 Мастер совместим с генератором ГК мини. | |
| Дата/Время: 06/02/17 12:10 | Email: Автор :  (ответ на сообщение #170206114538) |
сообщение #170206121047 |
| Добрый день! расскажите чуть подробнее: какой кабель, какая длина, на дальнем конце жили заземлена или нет, какую нагрузку показывает генератор. А так - если все то же самое, то и результат должен быть тем же ) проверьте подключение С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 06/02/17 11:45 | Email: gvv74@mail.ru Автор : Валерий |
сообщение #170206114538 |
| Здравствуйте! У меня один вопрос. Недавно приобрёл поиск 410 б/у .Подключил к кабелю установил землю посмотрел трассу всё ок. На следующий день делаю тоже самое прибор трассу не видит точней около генератора искатель гену видит через 5 метров трассы нет подключено вроде всё правильно. Вопрос где причина или поломка? Заранее спасибо .Если есть подобные поломки и чего прошу рассказать. | |
| Дата/Время: 02/02/17 14:56 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор :  Vitaly Stolyarov (ответ на сообщение #170202134524) |
сообщение #170202145602 |
| Здравствуйте! Напишу Вам на почту, что можно сделать. | |
| Дата/Время: 02/02/17 13:45 | Email: Lemur2712@gmail.com Автор : Sergey |
сообщение #170202134524 |
| Здравствуйте, прибор ИРК-ПРО ГАММА 2007г. После форматирования SD карты утерян файл cablebase.bd. Можно получить информацию по восстановлению БД? | |
| Дата/Время: 01/02/17 11:12 | Email: alex_dranov@svpribor.ru Автор : Алексей Дранов (ответ на сообщение #170201101319) |
сообщение #170201111258 |
| Решим такую проблему! Ответил по почте. |
|
| Дата/Время: 01/02/17 10:13 | Email: RCS1-AvdeevSV@wsr.ru Автор : Сергей |
сообщение #170201101319 |
| Работаю метрологом на жд г.Омск. На предприятии 45 приборов Поиск и ГК марки 210 и 310. Все приборы начинаются с 2003 года. Сейчас надо отремонтировать 8 штук.К вам отсылать нет средств . поэтому наш КИП может их сам починить , но нет схем. Даже в интернете нету. А работать скоро будет нечем. Раз уж мы данные приборы приобретали у вас то помогите схемами. Очень надо!!! | |
| Дата/Время: 01/02/17 07:42 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Виталий Столяров (ответ на сообщение #170131174351) |
сообщение #170201074210 |
| Здравствуйте, скорее всего испорчена или отсутствует БД кабелей. Можно попробовать восстановить заводскую. Вышлю Вам на почту инструкцию. Если не получится, присылайте прибор в модернизацию. | |
| Дата/Время: 31/01/17 17:43 | Email: cherniaevas@gmail.com Автор : Алексей |
сообщение #170131174351 |
| Здравствуйте. Прибор ИРК ПРО ГАММА Прибор запускается, но невозможен запуск рефлектометров, списка кабелей, связи с ПК, при запуске мостовых измерений выдает ошибку. Как вылечить? http://i066.radikal.ru/1701/f6/338ff43dcb1a.jpg http://s018.radikal.ru/i525/1701/ba/15d07995059f.jpg |
|
| Дата/Время: 13/01/17 11:06 | Email: alex_dranov@svpribor.ru Автор : Алексей Дранов (ответ на сообщение #170112170514) |
сообщение #170113110604 |
| В этом случае все сильно зависит от конкретных условий. На практике при применении провода типа ПВС 2х0,75 расстояние обнаружения у нас получалось примерно 10-30см. Для улучшения обнаружения: расстояние между жилами двухжильного провода лучше иметь самое максимальное, при может быть потребуется повернуть этот провод вокруг оси; применить на конце провода не закоротку, а катушку. |
|
| Дата/Время: 12/01/17 17:05 | Email: Автор : Григорий Быков (ответ на сообщение #170112161500) |
сообщение #170112170514 |
| А на какой глубине в железобетоне возможно обнаружение проводки таким способом? Понимаю что вопрос не простой, но хотя бы эксперную оценку получить... | |
| Дата/Время: 12/01/17 16:15 | Email: alex_dranov@svpribor.ru Автор : Алексей Дранов (ответ на сообщение #170112145724) |
сообщение #170112161500 |
| Найти эту трубу можно. Необходимо подключить генератор ЛИС-100 к двухжильному проводу, закороченному на дальнем конце. В трубу вставлять провод и уже на поверхности контролировать положение и конец провода приемником ЛИС-100. Применять ЛИС-100 лучше чем ЛИС-М - у него в данной ситуации будет выше чувствительность. С уважением, Алексей Дранов. |
|
| Дата/Время: 12/01/17 14:57 | Email: gbykov@hotbox.ru Автор : Григорий Быков |
сообщение #170112145724 |
| Добрый день. Может ли ЛИС М отыскать проводку в армированном бетоне на глубине 50-60мм? В потолке многоэтажки замоноличена ПНД труба под проводку. Вход у этой трубы есть, а выхода нет. Хотелось бы узнать куда она идет. |
|
| Дата/Время: 28/12/16 14:32 | Email: dmitriy__sergeev@mail.ru Автор :  Дмитрий Сергеев (ответ на сообщение #161228133227) |
сообщение #161228143245 |
| Добрый день. Мы уже ответили на ваше письмо(и это сообщение на сайте) ответным письмом на ваш e-mail. |
|
| Дата/Время: 28/12/16 13:32 | Email: asteroid1@i.ua Автор : Vlad |
сообщение #161228133227 |
| Добрый день, есть вопрос по прибору, вренее по его программному обеспечению OTDR-Gamma Lite Не соединяется с прибором ни планшетное приложение ни с компьютера. Ошибки в сетевых настройках, исключаю. |
|
| Дата/Время: 19/12/16 13:56 | Email: support@svpribor.ru Автор :  (ответ на сообщение #161219104957) |
сообщение #161219135640 |
| Добрый день. Своими силами такую неисправность отремонтировать не получится. Просьба прислать прибор к нам. Ремонт бесплатный, от Вас только отправка в одну сторону. С уважением, Русаков М.Ю. |
|
| Дата/Время: 19/12/16 10:49 | Email: laa_lgov@mail.ru Автор : Александр Луценко |
сообщение #161219104957 |
| Добрый день. При проведении теста через пункт меню "ADSL модем" начал затухать экран, до полного погасания. При этом прибор заново включался, заряд батареи показывал полный. И так несколько раз. По приезде в помещение прибор сначала повел аналогичным образом, но через некоторое время перестал включаться. При нажатии на клавишу включения издает один короткий+один длинный сигнал. Замена аккумуляторов ситуацию не поменяло. | |
| Дата/Время: 20/11/16 11:17 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Виталий Столяров (ответ на сообщение #161119191929) |
сообщение #161120111707 |
| Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, мне на почту версию главного меню (отображается в верхней части экрана в процессе запуска меню) и версию основного приложения OTDR. |
|
| Дата/Время: 19/11/16 19:19 | Email: Lans3@ya.ru Автор : Владимир |
сообщение #161119191929 |
| Добрый день! Имеем на вооружении Гамма-Люкс... При запуске процесса измеренияЭ, просто выкидывает в основное меню! Может что то по рекомендуете ?? |
|
| Дата/Время: 31/10/16 14:54 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Vitaly Stolyarov (ответ на сообщение #161031135557) |
сообщение #161031145426 |
| Здравствуйте! Прибор нужно прислать к нам в ремонт и модернизацию. | |
| Дата/Время: 31/10/16 13:55 | Email: abolkunov@stic.kz Автор : Антон |
сообщение #161031135557 |
| Добрый день! Имеем на вооружении ОТДР Гамма Лайт, измерения провести невозможно, все время пишет что подключено активное волокно, хотя к рефлектометру ничего не подключено. | |
| Дата/Время: 13/10/16 18:46 | Email: support@svpribor.ru Автор : |
сообщение #161013184621 |
| Добрый день. Ремонт подсветки экрана - если на момент поступления прибора в ремонт не будет большой загрузки - можно отремонтировать в течении 2-х недель. Если же потребуется замена всего экрана - в этом случае будет выставлен счет, и после оплаты установим новый. Что касаемо ремонта блока емкости - особых сложностей нет, и я думаю это можно сделать и в более короткие сроки, но все так же, после ремонта прибор проходит все процедуры - обновление ПО, настройка, прогон, внутризаводская поверка. С уважением, Русаков М.Ю. |
|
| Дата/Время: 13/10/16 15:16 | Email: alexey.ivashevsky@nw.rt.ru Автор : Алексей Ивашевский |
сообщение #161013151656 |
| Здравствуйте, у нас имеется два неисправных прибора ИРК-ПРО ГАММА. Неисправность в первом приборе - нет подсветки экрана, во втором - нет измерения емкости. Сколько по времени займет ремонт данных неисправностей, так как приборы очень ходовые? |
|
| Дата/Время: 30/09/16 15:55 | Email: oleg_1956@mail.ru Автор : Олег Жуленко (ответ на сообщение #160930092545) |
сообщение #160930155555 |
 Добрый день, Владимир. А вот этот документ вы смотрели? http://www.svpribor.ru/docs/6ecce527.pdf Связь ИРК-ПРО Альфа с ПК (описание) В нем все по шагам расписано. Должно получиться. Если нет, то я буду задавать уточняющие вопросы и лучше, наверное, по эл.почте. Успехов. |
|
| Дата/Время: 30/09/16 09:25 | Email: v2_sdtu@stavmes.kmv.ru Автор : Владимир |
сообщение #160930092545 |
| Добрый день! ИРК ПРО АЛЬФА: Раздел "помощь" в техописании не обнаружен. Программа Communicate не видит прибор. Драйвер Ssilicon Labs установился, но ИРК с компьютером не соединяется. |
|
| Дата/Время: 02/09/16 20:57 | Email: nochnoi_pytnik@mail.ru Автор : Александр (ответ на сообщение #160901140918) |
сообщение #160902205754 |
| спасибо, получилось, действительно был выбран "дежурный кабель 1" , жалко что такие нюансы в инструкции по эксплуатации прибора не указываются. | |
| Дата/Время: 01/09/16 14:09 | Email: oleg_1956@mail.ru Автор : Олег Жуленко (ответ на сообщение #160901105128) |
сообщение #160901140918 |
Добрый день, Александр. Рефлектограммы на рабочем кабеле? Если на "ДЕЖУРНЫЙ КАБЕЛЬ 1" или "ДЕЖУРНЫЙ КАБЕЛЬ 2", то на приборе они хранятся, а на ПК не передаются. И "перекинуть" их на рабочий кабель не удастся. А так, действия таковы: - устанавливаем связь с ПК - на закладке "БД параметров кабелей" выбираем (отмечаем "птичкой") нужный нам кабель - нажимаем на кнопку "Принять от прибора" - открываем закладку "БД рефлектограмм" - отмечаем нужную РФГ - нажимаем "Принять от прибора" - в поле "Имя" появится то имя, с который РФГ сохранена на приборе Получилось? Успехов |
|
| Дата/Время: 01/09/16 10:51 | Email: nochnoi_pytnik@mail.ru Автор : Александр |
сообщение #160901105128 |
| Добрый день. ирк-про альфа. в программе communicate во вкладке БД рефлектограмм список рефлектограмм отображается с именами ПУСТО. в самом приборе имееются сохраненные рефлектограммы. связь ПК с прибором имеется , судя по тому что открывается база данных кабелей. что делаю не так? |
|
| Дата/Время: 16/07/16 10:40 | Email: vitmak22@yahoo.com Автор :  Макаров Виталий (ответ на сообщение #160716093304) |
сообщение #160716104005 |
| Здравствуйте Иван Валерьевич! Опишите пожалуйста поподробнее, что Вас не устраивает (про экспорт я понял, просто раньше подобных пожеланий никто не высказывал), можно по e-mail. И укажите пожалуйста версию ПО Visa Viewer X-Pro. Ответ я продублирую письмом на Ваш почтовый адрес. | |