Вопросы онлайн |
|
Обращение в службу поддержки
| |
|
|
Сообщений в теме : 1370 |
| Дата/Время: 16/03/16 22:01 | Email: abackumov1976@mail.ru Автор : Алексей Абакумов |
сообщение #160316220159 |
| Если бы у меня был Поиск-310... Я не работал с ним, но методика поиска повреждений контактным способом, которую он предполагает, мне знакома. И она мне не нравиться. Предлагается использование двух приемников или предварительная разметка трассы. В первом случае у многих возникнет вопрос, где взять второй приемник, предварительная же разметка трассы - это долго и достаточно трудоемко. Такая методика осталась в прошлом. Удобно и быстро отыскивать повреждения (и это не теория), когда есть возможность быстрого переключения между методами поиска. Нажал кнопку - активны штыри, нажал еще раз - активна антенна. Кнопка должна быть не коммутационной, а командной. Это позволит настраивать различное усиление для контакта и антенны, а также выбирать режимы: селективно, живой звук. Я бы например, в большинстве случаев настраивал так: антенна - селективно, контакт - живой звук. Конечно, нужна какая то сигнализация выбранного режима. |
|
| Дата/Время: 11/03/16 12:28 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор :  Vitaly Stolyarov (ответ на сообщение #160311092823) |
сообщение #160311122800 |
| Здравствуйте! Пришлите мне на почту, пожалуйста, информацию о приборе: 1. Год выпуска 2. Серийный номер 3. Наличие разъёма ethernet на лицевой панели 4. Список версий всех режимов, включая версию главного меню. После этого можно будет поговорить предметно. Спасибо. |
|
| Дата/Время: 11/03/16 09:28 | Email: vtsoy@mail.ru Автор : Виктор |
сообщение #160311092823 |
| Нужно обновлять прошивку Гамма люкс что бы работала новая программа? Почему то удаленное управление не подключается. | |
| Дата/Время: 04/03/16 16:11 | Email: alex_dr@svpribor.ru Автор :  Алексей Дранов (ответ на сообщение #160304154346) |
сообщение #160304161130 |
| Здравствуйте! Неисправность на печатной плате! Я думаю нужно отправлять к нам на ремонт. С уважением, Алексей Дранов |
|
| Дата/Время: 04/03/16 15:43 | Email: psstroy@bk.ru Автор : Александр Павлов |
сообщение #160304154346 |
| Здравствуйте! При включении "ПОИСК 410 МАСТЕР" на экране сразу отображается процесс зарядки. Зарядное устройство, естественно, полностью отключено. Аккумуляторы исправны. Подскажите пожалуйста что делать. Спасибо! |
|
| Дата/Время: 29/02/16 09:58 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Vitaly Stolyarov (ответ на сообщение #160229092915) |
сообщение #160229095810 |
| Здравствуйте. Похоже на проблему с SD картой прибора. Была ли такая проблема до отправки в ремонт? Вышлите мне на почту подробную информацию о приборе: Серийный Номер, Год Выпуска, Наличие на панели разъёма ethernet. | |
| Дата/Время: 29/02/16 09:29 | Email: alexsander6@rambler.ru Автор : Александр Козыренко |
сообщение #160229092915 |
| Добрый день. Отправляли вам прибор ИРК ПРО ГАММА вам на перезаливку ПО. Прибор получили и теперь при включении режима рефлектометр появляется надпись "Не могу открыть кабель", а при при попытке сделать выбор кабеля в "Списке кабелей" на измерительном экране появляется надпись "Не возможно загрузить системную запись". Как побороть данную проблему? | |
| Дата/Время: 28/02/16 11:40 | Email: vitmak22@yahoo.com Автор :  Макаров Виталий (ответ на сообщение #160228095505) |
сообщение #160228114036 |
| Спасибо Алексей! Действительно, подобная реализация оправдана. Мы постараемся включить данный алгоритм работы с двумя каналами в ближайшее обновление прошивки прибора РД-Мастер. Пожалуйста напомните о себе после приближающегося праздника запросом о новой прошивке на мой e-mail и я Вам вышлю обновление (к тому времени, я думаю, оно будет реализовано). | |
| Дата/Время: 28/02/16 09:55 | Email: abackumov1976@mail.ru Автор : Алексей Абакумов |
сообщение #160228095505 |
| Запоминать нужно не позиционирование рфг, а выбор рфг, которая будет перемещаться. При включении прибора рфг на экране будут появляться со стандартным "разносом". |
|
| Дата/Время: 28/02/16 09:01 | Email: Автор :  Вадим Скаковский (ответ на сообщение #160227221849) |
сообщение #160228090101 |
| Вот пример. Пользователь подвигал одну РФГ и совместил две РФГ, потом снова зашел в меню, установил прежний стандартный вариант. Просмотрел картинку, подвигал, выключил прибор - и забыл. А может, другой измеритель взял прибор. Включил режим с двумя РФГ, а на экране - одна. Не сообразишь, в чем дело. Нельзя запоминать... |
|
| Дата/Время: 27/02/16 22:18 | Email: abackumov1976@mail.ru Автор : Алексей Абакумов |
сообщение #160227221849 |
| Мне кажется, что какая-либо индикация на экране не нужна, вряд ли кто-то будет разглядывать значок, гораздо проще нажать кнопку и посмотреть, что перемещается. В режимах с одной рфг все останется как прежде. Когда выбирается режим с двумя рфг на экране, становится доступна функция(во вложенном меню) выбора рфг для позиционирования. Повторюсь, наверняка будет удобно, если прибор будет запоминать, какую рфг предпочитает позиционировать пользователь и при следующем включении будет перемещаться именно та рфг(1,2,1 и 2), которую в прошлый раз выбрал пользователь. Если пользователь захочет поменять настройки, зайти в меню, нажать несколько кнопок - 5 секунд времени. |
|
| Дата/Время: 27/02/16 14:50 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #160227135958) |
сообщение #160227145017 |
| Да нет, вариант нормальный... просто надо продумать, что показывать на экране. | |
| Дата/Время: 27/02/16 13:59 | Email: abackumov1976@mail.ru Автор : Алексей Абакумов |
сообщение #160227135958 |
| Мне также не нравиться управление двумя кнопками, не стоит этого делать. Также есть у меня устройство, которое управляется нажатием кнопки с различной длительностью: короткое, длинное, сверхдлинное. Когда тепло, все нормально, но зимой начинаются ошибки, "дубеют" либо пальцы, либо кнопка. Не пойму, чем плох вариант со вложенным меню? Все равно туда заходить для выбора режима измерений. |
|
| Дата/Время: 27/02/16 10:07 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #160226225533) |
сообщение #160227100715 |
| Еще вариант: сближать или разводить РФГ после нажатия сразу 2 кнопок "вверх" и "вниз". Интуитивно оправдано: 2 РФГ - 2 кнопки. Только вот мне вообще не нравится управление 2 кнопками... |
|
| Дата/Время: 26/02/16 22:55 | Email: abackumov1976@mail.ru Автор : Алексей Абакумов |
сообщение #160226225533 |
| < Изначально основным принципом разработки интерфейса данного оборудования (РД Мастера) была простота использования, т.е. <интуитивно понятный интерфейс, а т.к. все "горячие клавиши" уже задействованы под (как нам кажется) наиболее востребованные функции, <как задействовать возможность относительного позиционирования двух графиков не залезая во вложенные меню? Мне кажется, что именно во вложенном меню и должна быть эта возможность. Режимы с двумя рфг используются реже, к чему эту возможность выводить на "горячие клавиши"? Например так: кнопка дополнительно- добавляется пункт позиционирование рфг- <1 рфг><2 рфг><1 и 2 рфг>. Активно только в режимах с двумя рфг( А и Б, сравнение и т.д.) . Прибор запоминает "предпочтения" пользователя, выбирает их при следующем включении. В режимах с одной рфг все остается по прежнему |
|
| Дата/Время: 26/02/16 12:12 | Email: vitmak22@yahoo.com Автор : Макаров Виталий (ответ на сообщение #160226111910) |
сообщение #160226121255 |
| Здравствуйте Иван Валерьевич. Да, одновременно просматривать несколько "медных" рефлектограмм на вышеуказанном ПО нельзя. Основным аргументом по причине которого мы не реализовали эту возможность - это то, что все рефлектограммы сохранены в линейном масштабе и разброс между разными рефлектограммами будет весьма существенным (т.е. фактически, позиционируя две рефлектограммы на один экран, вы не сможете их проанализировать)... даже рефлектограммы отснятые на одной линии могут быть сняты с разным "железным" усилением (зависит как выставит пользователь), - естественно, чтение и расположение на одном экране снятых рефлектограмм подобным образом будет неинформативным. Если Вы хотите сравнить рефлектограммы Вы можете открыть новую рефл. в другом дочернем окне программы Visa Viewer и, расположив их друг под другом, проанализировать изменения. | |
| Дата/Время: 26/02/16 11:19 | Email: bivsdx@mail.ru Автор : Иван Валерьевич |
сообщение #160226111910 |
| В Visa Viewer X-Pro не получается добавить и сравнить РФГ с РД Мастера. | |
| Дата/Время: 26/02/16 11:18 | Email: vitmak22@yahoo.com Автор : Макаров Виталий (ответ на сообщение #160225204247) |
сообщение #160226111832 |
| Здравствуйте Алексей. Спасибо Вам за замечания! Мы думали по этому поводу.... Изначально основным принципом разработки интерфейса данного оборудования (РД Мастера) была простота использования, т.е. интуитивно понятный интерфейс, а т.к. все "горячие клавиши" уже задействованы под (как нам кажется) наиболее востребованные функции, как задействовать возможность относительного позиционирования двух графиков не залезая во вложенные меню? - была предложена возможность расширения функционала горячих клавиш путем разделения "длинного" и "короткого" нажатия, но от данной идеи отказались из-за неочевидности поведения интерфейса... | |
| Дата/Время: 25/02/16 20:42 | Email: abackumov1976@mail.ru Автор : Алексей |
сообщение #160225204247 |
| РД Мастер. Режим измерения А и Б одновременно. Лично мне было бы удобно (понимаю, что у каждого свой взгляд), иметь возможность перемещать по вертикали одну из рфг. То есть уменьшать(до полного совмещения) - увеличивать расстояние между рфг. Возможно, при "наезде" одной рфг на другую "стирать" полностью совпадающие участки, оставляя только различающиеся. Но этот вопрос спорный: рфг будет состоять из нескольких "обрывков", но зато упростится анализ. Есть и плюсы и минусы. P.S. Про диф. вход знаю, пользуюсь, нравиться. |
|
| Дата/Время: 23/02/16 08:23 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #160222142801) |
сообщение #160223082337 |
| Как правило, проблема не на магистрали, а на абонентском участке. Если от магистрали приходит одна скорость, а у абонента она заметно занижена, надо устранять проблему (плохие контакты и пр.) Вообще сейчас уже практически все провайдеры знают, какую скорость они могут предложить абоненту. Иногда после дополнительного уплотнения в десятке у всех начинаются проблемы (взаимное влияние). Если у абонента IPTV, там жалобы вызваны ошибками от помех. Если есть подозрения по магистрали, лучше провести проверку по частотным измерениям - соответствие нормативу по затуханию. Если затухание в порядке, но много ошибок из-за уровня помех, надо искать неисправность в омической асимметрии с изоляцией. Ну в общем-то Вы это лучше меня знаете )) |
|
| Дата/Время: 22/02/16 14:28 | Email: abackumov1976@mail.ru Автор : Алексей Абакумов |
сообщение #160222142801 |
| Понятно. Просто в процессе модемного тестирования не всегда понятно, является ли достигнутая скорость нормативной для данного кабеля или она занижена, а следовательно в кабеле есть проблема. То есть "расчетная скорость"- то что должно быть,если все в порядке, скорость достигнутая модемом - по факту. Сравнение результатов - позволяет оценить "здоровье" кабеля и принимать решение. С уважением, Алексей Абакумов |
|
| Дата/Время: 22/02/16 12:24 | Email: oleg_1956@mai.ru Автор : Олег Жуленко (ответ на сообщение #160222080059) |
сообщение #160222122404 |
 Добрый день, Алексей.> Почему бы не ввести "калькулятор расчетной скорости"? Расчетная скорость (в терминологии xDSL - Max Rate) определяется не только и даже не столько длиной линии (а именно с ней мы и оперируем в режиме TDR) сколько ее "качеством", отраженном во вторичном параметре SNR. Сам же "калькулятор" или, выражаясь строго, Теорема Шеннона — Хартли, выглядит таким образом: https://ru.wikipedia.org/wiki/Теорема_Шеннона_—_Хартли ... Рассматривая все возможные многоуровневые и многофазные методы шифрования, теорема Шеннона — Хартли утверждает, что пропускная способность канала C, означающая теоретическую верхнюю границу скорости передачи данных, которые можно передать с данной средней мощностью сигнала S через аналоговый канал связи, подверженный аддитивному белому гауссовскому шуму мощности N равна: C = B * log2 ( 1 + S / N ) где C — пропускная способность канала, бит/с; B — полоса пропускания канала, Гц; S — полная мощность сигнала над полосой пропускания, Вт; N — полная шумовая мощность над полосой пропускания, Вт; S/N — отношение мощности сигнала к шуму (SNR). Расчетная скорость выделенной линии будет определяться суммой скоростей по каналам (бинам). Современные технологии широкополосной передачи данных в процессе работы ПОСТОЯННО меняют мощность передатчиков и на той и на другой стороне линии. У них свои резоны. И свои методы следования стандартам и рекомендациям. Именно поэтому мы и получаем все интересующие нас данные от встроенного модема. Вот здесь http://www.svpribor.ru/vestnik.php?id=061224235841 мы сделали попытку "поверить теорию практикой". А я дополнительно сверял расчетные данные с тем, что "выдал" модем. Но в формулах присутствует SNR по каналу (бину), а модем выдает один на всех SNR. Во всяком случае, я именно этим объяснил себе полученные расхождения. > Строим простенькую карту кабеля: выбираем кабель, устанавливаем курсор на нужную длину, нажимаем "ОК", выбираем кабель, > перемещаем курсор на длину второго участка, нажимаем "ОК" и т.д. Карта готова. "Нужная длина" определяется с учетом КУ. Т.е., предварительно надо ввести КУ. А затем длину участка. Что, в общем-то, уже и реализовано. Сделать это можно на приборе или на РС. > Можно добавить параметр- количество пар в десятипарном пучке используемых xDSL на каждом участке. Общее количество пар в кабеле (пучке) можно указать в его названии, а используемое в ШПД - в "Количество пар в кабеле". Или и то и другое в названии. Как вариант. > Перемещаем курсор по карте, выводятся значения: расстояние, расчетная скорость. Расстояние - да, расчетную скорость - только от модема (см.выше) Сейчас на выходе новая аппаратно-программная версия Тестера ADSL, поэтому я всегда с интересом и благодарностью рассматриваю все идеи и предложения. Никогда не знаешь что, кто и как наведет на что-нибудь интересное и полезное. Спасибо Вам за идеи и интерес. То и другое большая редкость. Еще раз спасибо и успехов. |
|
| Дата/Время: 22/02/16 08:00 | Email: abackumov1976@mail.ru Автор : Алексей Абакумов |
сообщение #160222080059 |
| Тестер ADSL.Почему бы не ввести "калькулятор расчетной скорости"? Допустим, в режиме TDR. Строим простенькую карту кабеля: выбираем кабель, устанавливаем курсор на нужную длину, нажимаем "ОК", выбираем кабель, перемещаем курсор на длину второго участка, нажимаем "ОК" и т.д. Карта готова. Можно добавить параметр- количество пар в десятипарном пучке используемых xDSL на каждом участке. Перемещаем курсор по карте, выводятся значения: расстояние, расчетная скорость. | |
| Дата/Время: 19/02/16 11:31 | Email: vitmak22@yahoo.com Автор : Макаров Виталий (ответ на сообщение #160219110529) |
сообщение #160219113142 |
| Здравствуйте Иван Валерьевич. С рефлектограммами РД Мастера работает универсальная программа-просмотрщик Visa Viewer CopperView поддерживает только старый формат файлов рефлектометров РД-мастер, произведенных раньше 2012 г. Относительно таблицы укорочения - этот вопрос решаем, мы его в свое время рассматривали, но и здесь есть свои плюсы и минусы... |
|
| Дата/Время: 19/02/16 11:05 | Email: bivsdx@mail.ru Автор : Иван Валерьевич |
сообщение #160219110529 |
| У меня не открывает CopperView рефлектограммы сделанные РД Мастером | |
| Дата/Время: 19/02/16 09:30 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #160219031651) |
сообщение #160219093028 |
| Спасибо за подсказку! Пересылаем разработчикам! | |
| Дата/Время: 19/02/16 03:16 | Email: bivsdx@mail.ru Автор : Иван Валерьевич |
сообщение #160219031651 |
| Это я знаю. Вы меня не поняли, в РЕЙС-105М1 есть в памяти таблица укорочения для выбора и ее можно дополнять самостоятельно это очень удобно в эксплуатации. Хотелось бы и в РД Мастере такую таблицу. | |
| Дата/Время: 18/02/16 15:38 | Email: Автор : (ответ на сообщение #160218131014) |
сообщение #160218153814 |
| Добрый день! Таблица укорочения относится к кабелям, а не к приборам, так что можете пользоваться любой. Но если строго, то у каждого кабеля свой КУ, для точности нужно вводить именно его. На РД Мастер можно получить КУ на длине конкретного кабеля. С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 18/02/16 13:10 | Email: bivsdx@mail.ru Автор : Иван Валерьевич |
сообщение #160218131014 |
| Здравствуйте! Есть ли в РД Мастер таблица укорочения, как в РЕйС-105М1? |
|
| Дата/Время: 18/02/16 09:29 | Email: mg1005@mail.ru Автор :  Гордеев Максим (ответ на сообщение #160217201338) |
сообщение #160218092921 |
| Добрый день, Сергей! Разъем в приборе FC/UPC. Настройка порога активного волокна: включить прибор с нажатой кнопкой F2, пункт меню "калибровка 0". Сделайте, что просит прибор. Активное волокно будет определяться корректно. | |