Вопросы онлайн |
|
Обращение в службу поддержки
| |
|
|
Сообщений в теме : 1370 |
| Дата/Время: 09/06/11 11:13 | Email: grak@yandex.ru Автор : Виталий (ответ на сообщение #110609101028) |
сообщение #110609111341 |
| На присланной версии коммуникатора та же ошибка(совместимое устройство не найдено) и системное сообщение-ошибка открытия порта | |
| Дата/Время: 09/06/11 11:11 | Email: grak@yandex.ru Автор : Виталий (ответ на сообщение #110609105301) |
сообщение #110609111100 |
| На присланной версии коммуникатора та же ошибка(совместимое устройство не найдено) и системное сообщение-ошибка открытия порта | |
| Дата/Время: 09/06/11 10:53 | Email: grak@yandex.ru Автор : Виталий (ответ на сообщение #110609101028) |
сообщение #110609105301 |
| Спасибо,попробую,отпишусь | |
| Дата/Время: 09/06/11 10:10 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Vitaly Stolyarov (ответ на сообщение #110609092834) |
сообщение #110609101028 |
| Здравствуйте! У Вас устаревшая версия коммуникатора. Смаую свежую версию я отправил Вам на почту. С уважением, Виталий Столяров. |
|
| Дата/Время: 09/06/11 09:29 | Email: grak@yandex.ru Автор : Виталий (ответ на сообщение #110608100757) |
сообщение #110609092959 |
| Добрый день! Версия ИРК 8.027, версия АЛЬФА 2.075 |
|
| Дата/Время: 09/06/11 09:28 | Email: grak@yandex.ru Автор : Виталий (ответ на сообщение #110607180116) |
сообщение #110609092834 |
| Добрый день! Communicate 2.0.10.2 |
|
| Дата/Время: 08/06/11 10:07 | Email: oleg_1956@mail.ru Автор : Олег Жуленко (ответ на сообщение #110607105351) |
сообщение #110608100757 |
| Добрый день. >ИРК_ПРО Альфа вып.2010 с USB. Сообщите, пожалуйста, версию прошивки. (МЕНЮ2 -> ИНФОРМАЦИЯ -> версия ИРК) |
|
| Дата/Время: 07/06/11 18:01 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Vitaly Stolyarov (ответ на сообщение #110607105351) |
сообщение #110607180116 |
| Здравствуйте, Виталий, Подскажите, пожалуйста, какую версию коммуникационной программы Вы используете? С уважением, Виталий Столяров. |
|
| Дата/Время: 07/06/11 10:53 | Email: grak@yandex.ru Автор : Виталий |
сообщение #110607105351 |
| Добрый день! ИРК_ПРО Альфа вып.2010 с USB. Драйвер установился,при подключении к порту прибор обнаруживается на COM12.Согласно руководства перевожу в режим Связь с ПК,запускаю коммуникатор,программа не обнаруживает прибор(совместимые устройства не найдены).Пробовал на Win XP Номе SP2 и Win7 Ultimate SP1. На Win 7 при поиске коммуникатором перед сообщением программы выводится системное сообщение Ошибка открытия порта(но не всегда).Не пойму,в чем проблема? |
|
| Дата/Время: 06/06/11 12:08 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Vitaly Stolyarov (ответ на сообщение #110604194545) |
сообщение #110606120839 |
| Здравствуйте, Евгений. В приборе рефлектограммы хранятся внутри базы данных кабелей (cablebase.db). С этим файлом можно работать на ПК при помощи ПО из комплекта поставки (IrkProGamma). При помощи данного ПО можно просматривать измерения, редактировать БД кабелей, создавать в ней какие-то свои кабели с определёнными параметрами и т.д. Потом данную БД можно перенести обратно на прибор для проведения измерений. Самое главное - не уничтожать БД кабелей (cablebase.db) на приборе, т.к. это приведет к недееспособности прибора. В самых свежих версиях прошивки прибора рефлектограммы можно «отвязать» от БД кабелей, сохраняя их в виде отдельных файлов на диске. Для этого в режиме памяти рефлектограмм надо указать источник – файлы. В последствии данные файлы могут быть открыты при помощи специального кроссплатформенного ПО для просмотра рефлектограмм – CopperView. С уважением, Виталий Столяров. |
|
| Дата/Время: 05/06/11 09:02 | Email: Автор : (ответ на сообщение #110604194545) |
сообщение #110605090231 |
| Евгений, свяжитесь с Виталием Столяровым по E-mail (стр. Сотрудники) и опишите ситуацию подробнее, как он просил. Тогда можно будет разобраться в рабочем порядке в Вашей ситуации. С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 04/06/11 19:45 | Email: gevirin@mail.ru Автор : Евгений |
сообщение #110604194545 |
| Здавствуйте, Виталий.Коммуникатор решил использовать для просмотра рефлектограм.На флешке я их не вижу.При включении USB последовательный, прибор пишет невозможность открытия порта. С уважением,Евгений. |
|
| Дата/Время: 03/06/11 10:39 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Vitaly Stolyarov (ответ на сообщение #110602210718) |
сообщение #110603103952 |
| Здравствуйте, Евгений! К сожалению ответить на столь скудный вопрос “коммуникатор НЕ работает, в чем причина?” практически не возможно. Необходимо хотябы мало мальски описать ситуацию. Например: 1.Какая операционная система на ПК? 2.Как проявляется неработоспособность коммуникатора? Желательно такие вещи освещать как можно подробнее. Это позволит оперативно отреагировать на ситуацию нашим сотрудникам. Что же касается ИРК ПРО Гамма, то для данного прибора программа коммуникатор вообще не требуется. Достаточно в режиме “Связь с ПК” выбрать “USB диск”, подсоединить прибор к ПК и прибор должен определиться на как обычная флэшка. После этого Вы сможете скачать с прибора необходимые для Вас данные. С уважением, Виталий Столяров. |
|
| Дата/Время: 02/06/11 21:07 | Email: gevirin@mail.ru Автор : Евгений |
сообщение #110602210718 |
| Добрый день.Программа коммуникатор пришедшая с диском для прибора ИРК ПРО ГАММА выпуска 2008 г. НЕ работает, в чем причина? | |
| Дата/Время: 31/05/11 08:12 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #110530231512) |
сообщение #110531081251 |
| Пришлите к нам, мы его проверим. Только напишите подробно в сопроводительной записке, что тревожит. | |
| Дата/Время: 30/05/11 22:08 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #110530193001) |
сообщение #110530220814 |
| Александр, 10 кОм - практически предел рефлектометра. Забудьте про 100 кОм и 1МОм. Это только мостом, рефлектометр даже теоретически не видит такие дефекты. | |
| Дата/Время: 30/05/11 19:30 | Email: alex3ptu.73@mail.ru Автор : Александр |
сообщение #110530193001 |
| Снова здравствуйте. Спасибо что ответили на мой вопрос по поводу ИРК-ПРО АЛЬФА. В видео-курсе хотелось бы увидеть рефлектограммы при создании повреждений на кабеле(например:10 кОм, 100кОм, 1МОм; обрыв или переходное сопротивление на муфте)И конечно же все настройки при этих измерениях. | |
| Дата/Время: 30/05/11 12:27 | Email: oleg_1956@mail.ru Автор : Олег Жуленко (ответ на сообщение #110528222337) |
сообщение #110530122739 |
| Добрый день, Александр. > Почему прибор ИРК-ПРО АЛЬФА не работает на встроенных аккумуляторах? Быстро садятся. Питаем прибор от аккумулятора 12 вольт. За свою продолжительную жизнь прибор ИРК-ПРО Альфа работал и на встроенных (герметизированные клапанно-регулируемые необслуживаемые свинцово-кислотные аккумуляторные батареи FIAMM), и на внешних бытовых (формата АА), и теперь, вновь, на встроенных необслуживаемых литий-ионных. Решая задачу увеличения времени работы прибора, мы переходили от одного типа к доугому, руководствуясь, во-первых, лучшим соотношением цена-емкость и, во-вторых, доступностью аккумулятора для пользователей, живущих и работающих за пределами МКАД. Что касается Вашего случая, то среди бытовых аккумуляторов форм-фактора АА очень много брака, эффект "памяти" со временем существенно снижает полезную емкость, а последовательная схема включения аккумуляторов обостряет все эти "особенности". Их обслуживание требует внешних зарядных устройств с функцией "предварительного разряда". Иначе, полностью заряженная аккумуляторная батарея будет работать в 2-3 раза меньше, чем Вы того ожидаете. > Всё нравится, кроме рефлектометра. Хотелось бы увидеть видео по работе с рефлектометром. А то не понятно или прибор сломался или он так плохо измеряет рефлектометром. Правила корректной работы с рефлектометром не сложны, но их надо знать и исполнять, иначе, на измерительные возможности прибора не "выйти". Видео-курс, вещь полезная, но изготовление его потребует времени, и, что самое важное, на видео мы с Вами не увидим "живого" кабеля, поэтому ответить на вопрос хорошо и правильно прибор показывает дефекты или нет будет проблематично. Но тем не менее, "заказ" принят, буду думать и делать. А пока, еще раз изучите методику из руководства к прибору и опишите, на каких этапах и какие возникают "непонятки". Порешаем вместе. > Сравнить с подобным прибором негде. У нас есть с чем сравнить, думаю, что это сравнение также войдет в видео-курс. -- Олег Жуленко. |
|
| Дата/Время: 28/05/11 22:23 | Email: alex3ptu.73@mail.ru Автор : Александр |
сообщение #110528222337 |
| Здравствуйте.Почему прибор ИРК-ПРО АЛЬФА не работает на встроенных аккумуляторах?Быстро садятся.Питаем прибор от аккумулятора 12 вольт.Всё нравится,кроме рефлектометра.Хотелось бы увидеть видео по работе с рефлектометром.А то не понятно или прибор сломался или он так плохо измеряет рефлектометром.Сравнить с подобным прибором негде.Надеюсь на ответ.Заранее спасибо. | |
| Дата/Время: 11/05/11 09:57 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #110511080504) |
сообщение #110511095708 |
Разрешение Ростехнадзора на прибор трассоискатель "Поиск-210Д-2" не требуется. Сертификат соответствия был выдан органом ССС Минсвязи 10 лет назад, по потом в связи с вступлением в ВТО Минсвязи запретили под себя сертифицировать продукцию. "Поиск-210Д-2" является прибором индикаторного типа и не может быть занесен в Госреестр СИ. Официальное письмо для распечатки  |
|
| Дата/Время: 11/05/11 08:05 | Email: Автор : |
сообщение #110511080504 |
| Необходим сертификат соответствия и разрешение Ростехнадзора на прибор трассоискатель "Поиск-210Д-2" | |
| Дата/Время: 10/05/11 12:55 | Email: Автор : Дмитрий Сергеев |
сообщение #110510125529 |
| Здравствуйте, Дмитрий! Ответ выслан на ваш e-mail. |
|
| Дата/Время: 09/05/11 22:44 | Email: Admin@fmstroi.ru Автор : Дмитрий |
сообщение #110509224422 |
| Здравствуйте! 1).Подскажите пожалуйста как отключить функцию обнаружения активного волокна в Гамма Лайт, а то при большом отражении от конца трассы при минимальной длине самой трассы, измерения провести невозможно, все время пишет что подключено активное волокно; 2).Отвалился порт miniusb из-за холодной пайки. Где можно отремонтировать в СПб 3).Где скачать прошивку с поддержкой IPTV? |
|
| Дата/Время: 27/04/11 08:37 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #110426192908) |
сообщение #110427083754 |
| Документ дает ЦСМ - центр стандартизации и метрологии. Если для себя, можно поверить у нас. |
|
| Дата/Время: 26/04/11 19:29 | Email: NMD@nm.ru Автор : Николаев Михаил. |
сообщение #110426192908 |
| Здравствуйте! Вы меня неправильно поняли,я хотел узнать, кому и куда сдавать прибор на поверку, что бы прибор был поверен и имел документ об этом. Или мне самому калибровку прибора проводить? |
|
| Дата/Время: 26/04/11 10:26 | Email: Автор : Жуленко Олег (ответ на сообщение #110425234042) |
сообщение #110426102620 |
| Добрый день, Михаил. >ИРК-ПРО выпуска 2005 или 7 года, уже забыл, нужно поверять или нет? И в какие сроки, что то в паспорте этих сведений я не нашёл. стр. 73 ПЕРИОДИЧНОСТЬ КАЛИБРОВКИ Калибровка прибора должна производиться не реже 1 раза в 24 месяца. стр.74 ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Гарантийный срок эксплуатации прибора составляет 1 год с момента продажи. Гарантия на аккумулятор не распространяется. Наилучшие пожелания. |
|
| Дата/Время: 25/04/11 23:40 | Email: NMD@nm.ru Автор : Николаев Михаил. |
сообщение #110425234042 |
| Здравствуйте! Возник такой вопрос - В паспорте написано -гарантийный срок обслуживания 1 год. Всё хорошо, но через какое время прибор должен проходить метрологический контроль. У меня прибор падал всего один раз с высоты стула. Это просто для сведения. Вот провёл измерения кабеля, а мне говорят что измерения не точные, а наши точные. как мне с ними бодаться??? Раньше в эксплуатации было много проборов и их каждый год возили на поверку, сейчас все приборы списаны и ни каких поверок. ИРК-ПРО выпуска 2005 или 7 года, уже забыл, нужно поверять или нет? И в какие сроки, что то в паспорте этих сведений я не нашёл. |
|
| Дата/Время: 23/04/11 18:31 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #110423164506) |
сообщение #110423183146 |
| Это была бы нобелевская премия. Давняя мечта всех измерителей. | |
| Дата/Время: 23/04/11 16:45 | Email: NMD@nm.ru Автор : Николаев Михаил. |
сообщение #110423164506 |
| Здравствуйте! У меня всегда вертелась мысль в голове, когда я искал повреждение на кабеле, на зная его укорочения. Потому что место повреждения размывалось от 10 до 50 метров. Так вот какая мысля меня терзает. Можно ли сделать узконаправленный генератор, что бы находясь над кабелем в 1 метр земли, наводить в кабеле что то,типа биения частот, что бы от них отражался сигнал и на РФГ в реальном времени была метка от этого генератора.И измеритель, при совмещении импульса от повреждения и от генератора, локализовал точку повреждения. Во как.! Подумайте пожалуйста, может и придумаете что нибудь похожее, а мы Вам спасибо скажем. |
|