Вопросы онлайн |
|
Обращение в службу поддержки
| |
|
|
Сообщений в теме : 1370 |
| Дата/Время: 19/04/05 11:47 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Столяров Виталий |
сообщение #050419114755 |
| Уважаемые коллеги, Для связи прибора ИРК-ПРО 7.3 с компьютером необходима специальная программа "communicate", которая поставляется с прибором на диске. С уважением, Столяров Виталий. |
|
| Дата/Время: 18/04/05 13:31 | Email: seryi81@mail.ru Автор : Сергей |
сообщение #050418133134 |
К прибору ИРК-ПРО версии 7.3 приложены следующие программы: soft_v7_15, soft_v7_16, soft_v7_2. Требуется ли специальная программа для свзи с ПК через ИК-адаптор(порт USB) Если да, то где можно найти. Спасибо. |
|
| Дата/Время: 18/04/05 12:59 | Email: vadim@svpribor.ru Автор : В. Скаовский (ответ на сообщение #050418121250) |
сообщение #050418125947 |
| Все наши кабельные приборы, имеющие связь с компьютером, содержат в комплектации коммуникационную программу. Последняя версия этой программы поддерживает связь с любой модификацией. Уточните, пожалуйста, Вашу проблему. Спасибо, С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 18/04/05 12:12 | Email: seryi81@mail.ru Автор : Сергей |
сообщение #050418121250 |
| Подскажите, где взять Soft для ИРК-ПРО 7.3. Для 7.2 что-то не подходит. Спасибо! | |
| Дата/Время: 09/03/05 10:27 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Столяров Виталий (ответ на сообщение #050309083657) |
сообщение #050309102707 |
| Дорогие друзья! Для обеспечения связи ИРК-ПРО 7.2 с персональным компьютером необходимо, чтобы отсутствовали драйвера инфракрасного порта. Кроме того, связь возможно только в случае использования ИК порта, подключаемого к свободному COM порту. С уважением, Виталий Столяров. |
|
| Дата/Время: 09/03/05 09:43 | Email: vadim@svpribor.ru Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #050309083657) |
сообщение #050309094344 |
| Уважаемые коллеги! Благодарим вас за использование нашей продукции. По поводу плановых измерений. Возможно, встроенный аккумулятор снизил свою емкость в процессе эксплуатации. Обычно это бывает после года работы. Если это так, то прибор просто отключается из-за разряда аккумулятора. Мы советуем Вам проверить аккумулятор на время работы. Что касается связи с компьютером, скорее всего Вы вместе с устройством установили его драйвер с установочного диска. Драйвер устанавливать не следует. Но точнее и квалифицированнее Вам ответит наш специалист. Спасибо. С уважением, Вадим Скаковский, директор по науке и развитию |
|
| Дата/Время: 09/03/05 08:36 | Email: r_isabaev@airways.uz Автор : Р.Исабаев |
сообщение #050309083657 |
| Мы приобрели Ваш прибор ИРК-ПРО 7.2, для связи с компьютером? приобрели инфрокрасный порт типа ТескraмIR-210, установили програмное обеспечение, но связь с компьютером не устанавливается, есть ли решение этой проблемы? И еще один вопрос:- при проведении измерений больше 50-100 пар кабеля, прибор самопроизвольно отключается. |
|
| Дата/Время: 01/03/05 07:45 | Email: vadim@svpribor.ru Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #050228054119) |
сообщение #050301074556 |
| Обратите внимание: у РИ-10М рабочая область с рефлектограммой занимает не весь экран. Это связано с тем, что увеличение экрана снижает скорость выведения информации. Прибор как бы начинает «тормозить». Чтобы решить эту проблему, надо создавать специальную видеосистему, что приводит к резкому удорожанию изделия. Альфа-ПРО был этапом на пути создания ИРК-ПРО Альфа. Концепция ИРК-ПРО Альфа принципиально отличается от РИ-10М или Рейса-205. Если там комбинация «пляшет» от рефлектометра (измерительный мости добавочная функция), то ИРК-ПРО Альфа – полноценный кабельный прибор. Рискну сказать, на мой взгляд, лучший среди аналогов. Для кабельного прибора размеры экрана оптимальны для удобного вывода всей информации на экран. Измерительный экран проводит измерения по трем строкам коммутации между проводами АС, ВС и АВ, а в верхней части экрана представлена графическая информация: строка-индикатор или карта кабеля. Мы старались сделать не только удобный прибор, но и доступный для наших не слишком богатых организаций. Функция рефлектометра в этой версии дополнительная и по выводу на экран находится на уровне Рейса-105 (небольшая деталь: у Рейса выводится 2,5 экрана в секунду, у Альфы 10 экранов в секунду). Разумеется, нашу модель традиционно отличает сервис. В части рефлектометра это касается уникальной функции измерения коэффициента укорочения по участкам кабеля с занесением данных в память прибора. |
|
| Дата/Время: 28/02/05 05:41 | Email: Автор : |
сообщение #050228054119 |
| немного не втему. Почему выбран размер дисплея 128х64 в Альфа-ПРО, а не 320х240, как у РИ-10 М? |
|
| Дата/Время: 24/02/05 10:34 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Виталий Столяров (ответ на сообщение #050221141931) |
сообщение #050224103412 |
| Добрый день, Виктор! Для установления связи с приборами ИРК-ПРО 7.2 необходимо наличие СВОБОДНОГО COM порта и инфракрасного адаптера, подключенного к этому COM-порту. Так же необходимо, чтобы отсутствовали драйвера этого ИК устройства в системе. Для прибора ИРК-ПРО 7.2 связь с USB-Ик портом невозможна. Данная возможнасть (связь с любыми ИК адаптерами с устанорвленными драйверами) реализована в версии 7.3 прибора ИРК-ПРО. С уважением, Виталий Столяров. |
|
| Дата/Время: 21/02/05 14:19 | Email: Regionvic@ukr.net Автор : Виктор |
сообщение #050221141931 |
| Прибор ИРК-про 7,2 OC Win98 ИК-порт USB каким образом установить соеденение? |
|
| Дата/Время: 03/02/05 22:59 | Email: Автор : В.Скаковский (ответ на сообщение #050203153420) |
сообщение #050203225944 |
| Здравствуйте, уважаемые коллеги! Обратитесь к руководителю службы технической поддержки Михаилу Юрьевичу Русакову: support@svpribor.ru или (0822) 41-50-72. Все Ваши проблемы будут решены. Спасибо за использование нашей продукции. С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 03/02/05 15:34 | Email: aparhomenko@su.ukrtelecom.net Автор : Сумская дирекция ОАО Укртелеком |
сообщение #050203153420 |
| Добрый день! Можете ли Вы выслать схему блока питания ЗПУ-12/1,2 для ИРК-ПРО 7.2? Заранее благодарны |
|
| Дата/Время: 31/01/05 20:38 | Email: Автор : Олег А. Жуленко (ответ на сообщение #050128095843) |
сообщение #050131203813 |
| Добрый день, Александр! Как указано в паспорте к прибору, для осуществления связи с компьютером прибора ИРК-ПРО 7.2 необходимо, чтобы драйвера к IrDA-устройству отсутствовали. Связь будет установлена и в том случае, если драйвера установлены, но отключены (удобно при использовании с другими устройствами). Для отключения драйверов IrDA необходимо проделать следующие действия на Вашем компьютере: 1. Пуск - Настройка - Панель управления 2. Система 3. На закладке оборудование нажать кнопку "Диспетчер устройств" 4. Найти пункт Инфракрасный устройства (Infrared devices) и выбрать установленное устройство (Tekram IR-Mate-410W) 5. Правой кнопкой открыть Свойства 6. На закладке Общие внизу в строке Применение устройства выбрать пункт Это устройство не использется (отключено). Теперь можно осуществить связь ИРК-ПРО 7.2 с компьютером. При необходимости инфракрасную связь можно снова включить. С Уважением, отдел разработки. |
|
| Дата/Время: 28/01/05 09:58 | Email: srus@reg.avtlg.ru Автор : Хахалев Александр |
сообщение #050128095843 |
| Приобрели прибор ИРК-ПРО 7.239 Помогите пожалуйста в следующей проблеме - никак не удается "связать" прибор с компьютером через ИК-порт (Tekram IR-410W). На компе стоит ОС Windows 2000. Ставили эмулятор COM-порта IrCOMM2k с сайта http://ircomm2k.de - не помогает (пишет при запуске программы: "совместимые устройства не найдены", на экране прибора мигает надпись "жду...синхро"; счетчик "ожидание" отсчитывает до 2 сек и сбрасывается в 0 сек). ИК-порт 100% рабочий. Заранее благодарен, Александр. |
|
| Дата/Время: 17/01/05 16:23 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #050117134232) |
сообщение #050117162350 |
| Это историческая аббревиатура. Начинался прибор в 1991 году как измеритель расстояния кабельный (ИРК). Тогда его главной функцией было определения расстояния до места понижения сопротивления изоляции. И сегодня это функция приоритетна для прибора, а ее исполнение уникально. Всем остальным прибор "оброс" по просьбе наших коллег-измерителей. Говорю "коллег", потому что ИРК-ПРО развивался как плод сотрудничества с нашими пользователями, которым мы искренне и глубоко благодарны. | |
| Дата/Время: 17/01/05 13:42 | Email: kafaes@krasmail.ru Автор : дмитрий |
сообщение #050117134232 |
| Расшифруйте, пожалуйста, аббревиатуру ИРК-ПРО. | |
| Дата/Время: 04/01/05 23:15 | Email: Kazimirchak@mail.ru Автор : Алексей Казимирчак |
сообщение #050104231503 |
| > В случае ИРК-ПРО-7.2хх работе > коммуникационной программы "мешают" > драйвера ОС, установленные на > IrDA устройство. > В случае "notebook-PC" этот "фокус" не > проходит - после удаления и последующей > перезагрузки, ОС вновь ставит > драйвера. Проходит. Используйте эмулятор COM-порта IrCOMM2k под Windows 2000. Качать здесь: http://ircomm2k.de Алексей Казимирчак инженер измерительной группы Петроградский ТУ Петербургской Телефонной Сети |
|
| Дата/Время: 14/12/04 21:12 | Email: vadim@svpribor.ru Автор : В. Скаковский (ответ на сообщение #041214160140) |
сообщение #041214211212 |
| Уважаемый Сергей! Дело даже не в «наворотах». ИРК-ПРО 7.3 в литом алюминиевом корпусе со множеством функций и базой данных стоит 26 450 руб. – дешевле ИРК-ПРО 5Е, который Вам нужен. Потому что цена прибора связана с затратами на его производство. А затраты при массовом производстве и штучном совсем разные. Если Вы захотите купить ИРК-ПРО 5Е, которым можно определять длину кабеля на барабане по сопротивлению жилы, то этот прибор придется готовить, программировать и испытывать отдельно. В это время те же циклы проходят 50 – 100 приборов серийного производства. ИРК-ПРО 5Е вообще не коммерческий проект и его цена 30 000 руб. едва покрывает затраты. Прибор делается на заказ, и выпускается скорее в плане престижа фирмы. До сих пор его покупали предприятия, выпускающие связные и энергетические кабели. Вот почему отсутствие «наворотов» в этом случае не сказывается на цене прибора. С уважением, Вадим Скаковский, директор по науке и развитию |
|
| Дата/Время: 14/12/04 16:01 | Email: inenergo@rodionova23.ru Автор : Сергей |
сообщение #041214160140 |
| Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ответ на следующий вопрос. Нужен прибор с минимальным набором функций, а именно: только что-бы с его помощью можно было-бы как можно точнее измерить длину кабеля на барабане, или в бухте. Не хочется переплачивать за "навороты", которыми никогда не воспользуешься. Что Вы посоветуете, какой прибор наиболее соответствует данному требованию. За ранее Вам благодарен, с уважением, Сергей. |
|
| Дата/Время: 09/12/04 13:59 | Email: vadim@svpribor.ru Автор : Вадим Александрович Скаковский, директор по науке и развитию (ответ на сообщение #041209112110) |
сообщение #041209135943 |
| Здравствуйте, Алексей! Насколько я знаю, модернизации поддается версия 5.4. Точно может ответить руководитель группы технической поддержки Михаил Юрьевич Русаков. Пересылаю ему Ваше письмо. Вы можете с ним связаться по тел. (0822) 41-50-72 или по E-mail support@svpribor.ru Кроме того, в С.-Петербурге есть сервисный центр "Алстрим", руководитель центра Вячеслав Игоревич Абрамов. Пересылаю ему Ваше письмо. Вы можете с ним связаться по тел. 320-86-66 (многоканальный) или по E-mail ab_slava@alstream.ru Спасибо. С уважением, Вадим Скаковский |
|
| Дата/Время: 09/12/04 11:21 | Email: Kazimirchak@mail.ru Автор : Казимирчак Алексей |
сообщение #041209112110 |
| Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможна ли замена прошивок приборов? В эксплуатации имеются: один прибор ИРК-ПРО версии 1.0 (№ 001439), один прибор версии 5.4 и два - версии 7.2. Есть ли новые прошивки для этих версий, улучшающие работу приборов, а для 7-й версии - возможность работы с IrDA? Спасибо. Казимирчак Алексей инженер измерительной группы ЛКЦ Петроградский ТУ Петербургской Телефонной Сети. |
|
| Дата/Время: 25/10/04 13:34 | Email: to_kbs@kbs.es-nso.ru Автор : Спесивцев С.М. |
сообщение #041025133418 |
| Добрый день! СВЯЗЬ УСТАНОВЛЕННА !!! Большое СПАСИБО за сотрудничество! С наилучшими пожеланиями Сергей Спесивцев |
|
| Дата/Время: 25/10/04 05:39 | Email: to_kbs@kbs.es-nso.ru Автор : Спесивцев С.М. |
сообщение #041025053949 |
| Уважаемый Вадим Александрович! 11.10.04 вопрос (по эл. почте)задан Русакову М.Ю. 14.10.04 вопрос (по эл. почте)задан Жуленко О.А. ответа нет до сих пор. Я понимаю так, что связь с РС пока только декларированна на словах. Очень жаль. А провода наверное замерзают из-за материала изоляции, а не из-за толщины? |
|
| Дата/Время: 22/10/04 17:01 | Email: Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #041022051921) |
сообщение #041022170117 |
| Свяжитесь, пожалуйста, по нашим телефонам с руководителем программного проекта Олегом Александровичем Жуленко. Что касается проводов, пока еще никто не говорил, что ломаются. Замерзают - да, потому что толстые, но можно использовать любые провода. Спасибо за пользование нашим прибором. |
|
| Дата/Время: 22/10/04 05:19 | Email: to_kbs@kbs.es-nso.ru Автор : Спесивцев С.М. |
сообщение #041022051921 |
| Недавно приобрели партию приборов ИРК-ПРО 7.2 Прибор хороший, но... Третий раз один и тот же вопрос: не могу связать с компьютером через ИК порт с адаптером IR-210B Tekram, подключен к com1 (без установленного драйвера, с драйвером адаптер работает с сотовым телефоном нормально). Пробовал на 2 машинах с Win XP pro и Win98. Программа "IRK tools" и "Communicate" выдают сообщения: "ИРК-ПРО не обнаружен". У нас в Сибири уже отрицательные температуры - соединительные провода стают колом, замерзают, может при -20 сломаются? |
|
| Дата/Время: 12/06/04 10:20 | Email: oleg1956@svpribor.ru Автор : Олег Алескандрович Жуленко (ответ на сообщение #040612001135) |
сообщение #040612102015 |
| Добрый день, Владимир. Реализуя связь прибора ИРК-ПРО с РС, мы последовательно прошли несколько этапов: 1. ИРК-ПРО-7.16х - связь через RS232C, используя линковочный кабель без опторазвязки 2. ИРК-ПРО-7.2хх - связь через RS232C, используя ИК-адаптер в качестве удлинителя СОМ-порта(ИК-вставка) 3. ИРК-ПРО-7.3хх - связь через RS232C, используя ИК-адаптер и протокол IrDA Т.о., полноценным IrDA устройством ИРК-ПРО становится только сейчас. Версию 7.3хх мы планируем завершить к концу июня началу июля этого года. Связывание РС с другими устройствами (чаще всего сотовыми телефонами) по IrDA, операция простая и привычная для многих, именно так связывается ИРК-ПРО версии 7.3хх с РС - поднесли прибор с ИК-адаптеру (ИК-глазу), РС "увидел" прибор, стартовали коммуникационную программу и осуществляете обмен данными между прибором и РС. В случае ИРК-ПРО-7.2хх работе коммуникационной программы "мешают" драйвера ОС, установленные на IrDA устройство. Связь через RS232C, используя ИК-адаптер в качестве удлинителя СОМ-порта(ИК-вставка) означает использование СВОБОДНОГО СОМ-порта РС к которому физически подключен ИК-адаптер БЕЗ установки на него драйверов. Если драйвера ИК связи уже установлены, то их можно отключить или удалить (см. справочную систему MS Windows) и повторить попытку соединения. В случае "notebook-PC" этот "фокус" не проходит - после удаления и последующей перезагрузки, ОС вновь ставит драйвера. Вы можете или воспользоваться дополнительным СОМ-портовым ИК-адаптером, или заменить прошивку прибора. О возможности замены прошивок 7.2хх на версию 7.3хх мы сообщим на сайте, по окончании работ по тестированию новой версии. Наилучшие пожелания. Олег Александрович Жуленко |
|
| Дата/Время: 12/06/04 00:11 | Email: gwm@tut.by Автор : Владимир |
сообщение #040612001135 |
| Недавно приобрёл ИРК-ПРО 7.2 Прибор хороший,нечего сказать,но не могу синхронизировать с ноутбуком через ИК-порт. Или нужно только через RS-232 и адаптер ??? Прошу help. Cпасибо! |
|
| Дата/Время: 19/02/04 21:27 | Email: vadim@svpribor.ru Автор : Вадим Скаковский (ответ на сообщение #031128140119) |
сообщение #040219212736 |
| Уважаемый г-н Янкин! К сожалению, наш ответ Вам на Конференции был утерян в силу технических причин. Выяснилось это только что. Приносим Вам наши извинения. Что касается Вашего вопроса, он был изучен нашими разработчиками. При измерении емкости мы используем специальную формулу сигнала, чтобы на измерениях не сказывалось сопротивление шлейфа. Вместе с тем, такой подход не позволяет применить стандартный метод локализации сосредоточенной асимметрии в нашем приборе при измерениях на переменном токе. Тем не менее, мы надеемся, что новые версии нашего прибора принесут Вам больше радости и неожиданных открытий, чем затруднений. С уважением, Вадим Скаковский |
|